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Easy Cash Bordeaux

Magasin d'articles d'occasion · Bordeaux (33)

4,7 883 avis Fermé
Easy Cash Bordeaux — Magasin d'articles d'occasion

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Itinéraire Site web

À propos de Easy Cash Bordeaux

Easy Cash Bordeaux est un établissement de la catégorie « Magasin d'articles d'occasion » situé à Bordeaux (33000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 10:00 – 20:00
Mardi 10:00 – 20:00
Mercredi 10:00 – 20:00
Jeudi 10:00 – 20:00
Vendredi 10:00 – 20:00
Samedi 10:00 – 20:00
Dimanche 13:00 – 19:00

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Avis clients (883)

4,7
883 avis
5★806
4★13
3★4
2★10
1★50
E
Elise Guylbert

5 étoiles parce qu’on ne peut pas mettre plus! Je suis cliente de la marque depuis des années et avais l’habitude d’aller à Mérignac. Maintenant quand j’aurais besoin, je viendrai à Bordeaux (Je ne dénigre en aucun cas la boutique de Mérignac bien évidemment). Je suis venue prendre des renseignements sur un téléphone, j’ai été extrêmement bien accueillie et conseillée. J’ai pu revendre mon ancien téléphone et en racheter un nouveau. Je tiens à remercier, tout particulièrement, Célian et Brian pour leur implication, professionnalisme ainsi que leur disponibilité. Expérience client parfaite. Merci encore à vous.

Réponse du professionnel : Bonjour Elise, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour si positif et pour votre fidélité envers notre marque. Célian et Brian seront ravis d'apprendre que leur accueil et leurs conseils ont contribué à rendre votre expérience parfaite. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin de Bordeaux pour vous accompagner dans vos futurs besoins. Cordialement,
e
eva irujo

Chacune de mes expériences en boutique est parfaite. J’ai acheté 2 téléphones dont 1 que je viens de leur revendre. Équipe très efficace, professionnelle et très agréable. Je reviendrais avec plaisir ☺️

E
Emeline BRAULT

Merci beaucoup à Oliver !! Première découverte magasin Vous pouvez aller le voir les yeux fermés Très professionnel, souriant, agréable Et surtout un Super vendeur à l’écoute de vos besoins ! Grand merci, (le plus ancien) est très ravi de son achat et de ce moment 🙃 Ils reviendront

Réponse du professionnel : Bonjour Emeline, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre première visite en magasin et l'accueil d'Oliver. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié son professionnalisme et son écoute. Au plaisir de vous revoir bientôt,
M
MOURADE MEHHAOUI

Bonjour,je rectifie mon avis afin de vous répondre : Je n’ai sur mon téléphone aucun appel de votre part,ni appel ni message vocal,aucun.J’ai moi appelé pour demander si l’ordinateur était prêt et ne pas me déplacer pour rien,on m’a dit qu’il était prêt alors qu’il ne l’était pas alors je ne comprends pas pourquoi on m’a dit qu’il était prêt alors que ce n’était pas le cas.Autre chose,oui on m’a proposé un autre MacBook,le MacBook Air alors que je souhaite un MacBook Pro ça n’a rien à voir même si vous me dites vous que les MacBook Air sont performant.Si vous comparez les fiches techniques il y a une énorme différence dont le manque de ventilateur sur les MacBook Air qui ne dur pas de ce faite dans le temps et je ne parle pas des performances….Un ami informaticien m’a totalement déconseillé les MacBook Air qui n’ont strictement rien à voir avec les MacBook Pro.Votre collègue m’a effectivement dit qu’il était absent les 13 et 14 Juillet à cause du jour férié,je suis passé le 16 soit 4 jours plus tard Ça a largement laissé le temps de le preparer.Je ne comprends pas on a testé mon ordinateur en long en large et en travers et vous me dites que le MacBook Pro est bloqué par le compte de son propriétaire ? Vous l’avez essayé quand il vous l’a apporté ?? Je ne comprends pas que vous proposiez à la vente un ordinateur que vous n’avez pas débloqué parce qu’on me l’a proposé.Je ne me suis pas expliqué avant de mettre l’avis car je suis venu déjà 3 fois chez vous une fois pour vendre mon ordinateur,une deuxième fois on m’a fait revenir pour choisir l’ordinateur et une troisième fois pour rien quand on m’a dit que l’ordinateur etait prêt alors qu’il ne l’était pas,je pense avoir était bien assez conciliant…Certes très bien accueilli par une vendeuse et un vendeur mais,je revends un ordinateur-portable pour racheter chez eux un MacBook avec un gros rajout de ma part pour mes études.On me propose un ordinateur en me disant qu’il faut qu’il soit préparé avant que je ne puisse le récupérer .On me dit que je peux passer le récupérer à une certaine date,je leur laisse 3 jours de plus que la date que l’on m’a donné mais malgré cela j’ai un mauvais pressentiment alors avant d’aller j’appelle depuis mon lieu de travail pour demander si je peux passer chercher l’ordinateur ou pas encore car la boutique est en plein centre-ville,pour ne pas me déplacer pour rien.On me dit : « Il est prêt » mais la personne au téléphone me dit que je peux passer le jour même ou le lendemain c’était bizarre…(pourquoi le le lendemain ?) Après mon travail j’y vais puisqu’on m’a dit qu’il était prêt.Arriver sur-place on me dit qu’il n’est pas prêt car l’ordinateur est bloqué par le compte du client alors je ne comprends pas,pour me reprendre mon ordinateur on a fait toute une batterie de tests pendant 35 minutes et on me l’a repris pour le tiers de son prix et là on me dit que l’ordinateur est bloqué par le compte d’un client,qu’on l’a appelé et qu’on lui a laissé un message vocal pour qu’il vienne débloquer l’ordinateur et on me propose un autre MacBook d’une qualité bien moins bonne que celle que je veux.On m’a dit qu’on m’a appelé et laisser un message vocal ce qui est faux.On m’a dit d’attendre que le client repasse pour débloquer l’ordinateur,j’attends de voir dans combien de jours on va m’appeler pour me dire de passer le chercher.Je déconseille totalement !!

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience et de souligner la qualité de l'accueil que vous avez reçu de la part de notre équipe. Après vérification auprès de notre collaborateur ainsi que de notre historique d'appels, nous vous confirmons que plusieurs tentatives de contact ont bien été effectuées. Nous sommes sincèrement désolés si vous n'avez pas reçu ces appels. Concernant la reprise de votre ordinateur, notre collaboratrice a pris le temps de vous expliquer les spécificités de votre appareil. Il vous a notamment indiqué que votre modèle de Surface faisait partie des dernières générations que nous acceptons encore en reprise, les versions antérieures n'étant désormais plus reprises. Afin de vous permettre de disposer rapidement d'un ordinateur pour vos études, nous vous avons proposé un autre MacBook, sans aucune obligation de votre part. Notre objectif était de vous apporter une solution dans les meilleurs délais. En ce qui concerne le MacBook que vous aviez sélectionné, nous reconnaissons qu'un imprévu est survenu : l'appareil est toujours associé au compte de son précédent propriétaire. Malgré plusieurs tentatives de prise de contact, nous ne parvenons pas à le joindre pour finaliser le déverrouillage. Nous comprenons parfaitement votre déception face à cette situation, qui est indépendante de notre volonté. Enfin, notre collaborateur vous avait également précisé qu'il était en congés jusqu'au jeudi suivant et qu'il ne pourrait donc pas intervenir sur votre dossier avant son retour. Nous regrettons que vous ayez choisi de publier cet avis avant d'échanger avec nous. Notre volonté reste de trouver une solution satisfaisante pour vous. Nous vous invitons à revenir en boutique afin de rencontrer un membre de la direction ; nous prendrons le temps d'étudier votre situation et de trouver ensemble la meilleure issue possible. Dans l'attente de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une excellente journée. Réponse suite à modification : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de détailler votre ressenti, même si nous regrettons sincèrement cette expérience. Comme nous vous l'avons déjà indiqué, il serait sans doute plus simple de pouvoir échanger directement en magasin afin de trouver une issue à cette situation plutôt que par commentaires interposés. Concernant les appels, nous vous invitons à vérifier auprès de votre opérateur téléphonique si un filtre ou bloqueur de spam n'a pas empêché leur réception. Nous vous confirmons que, de notre côté, votre numéro a bien été composé à plusieurs reprises, y compris après la publication de votre premier avis Google. S'agissant du MacBook Pro, nous comprenons parfaitement que vous ne souhaitiez pas vous orienter vers un MacBook Air. La proposition qui vous a été faite avait uniquement pour objectif de vous apporter une solution immédiate avec le stock disponible, sans aucune obligation d'achat de votre part. Nous respectons totalement votre choix de ne pas l'accepter. Concernant le blocage de l'ordinateur, nous tenons à préciser une nouvelle fois qu'il ne s'agit pas d'un défaut qui aurait dû être détecté lors des tests de reprise. Le compte Apple s'est révélé bloquant lors de la procédure de réinitialisation de l'appareil. Nous reconnaissons que cette situation n'aurait pas dû retarder la mise à disposition de l'ordinateur et nous assumons cette erreur. Enfin, afin de mettre un terme à cette situation et de ne pas pénaliser davantage votre projet d'achat pour vos études, nous vous proposons exceptionnellement de venir récupérer la valeur de votre reprise en espèces, plutôt qu'en bon d'achat. Vous serez ainsi libre d'acquérir l'ordinateur de votre choix dans l'enseigne que vous souhaitez. Notre Direction reste à votre disposition pour échanger avec vous en magasin, du lundi au dimanche. Nous espérons pouvoir trouver une conclusion satisfaisante malgré cette expérience qui ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
M
MICKAEL MARTINS

Très satisfait de mon passage un grand merci à Adam pour son professionnalisme, sa gentillesse et son accueil. Il a pris le temps de tout m’expliquer, a été honnête et très agréable du début à la fin. La vente de mon iPhone s’est déroulée rapidement et dans une excellente ambiance. Je recommande vivement, surtout si vous avez la chance d’être conseillé par Adam !

Réponse du professionnel : Bonjour MICKAEL MARTINS, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec Adam a été agréable et professionnelle. Votre recommandation nous touche beaucoup. Cordialement,
M
Maëna

Que dire de cette expérience intense… Un personnel à l’écoute, disponible, professionnel, bienveillant et drôle. Nous tenons à remercier particulièrement Brian, Oliver et Cyril qui ont été d’excellents conseillés. Nous espérons qu’ils obtiendront une prime pour leur savoir-faire et leur gentillesse, car ils le méritent. Grâce à eux, nous repartons satisfaites et avons hâte de revenir pour d’autres achats. PS : Encore joyeux anniversaire Oliver et un grand merci pour cette bouteille d’eau divine.

Réponse du professionnel : Bonjour Maëna, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour si positif. Nous sommes ravis que Brian, Oliver et Cyril aient su rendre votre expérience agréable et mémorable. Votre reconnaissance envers leur professionnalisme et leur bienveillance est très appréciée. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour vos prochains achats. Cordialement,
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Maxime Kuster-Moreau

Oliver le meilleur vendeur de la boutique ! En plus d’être Libanais il est super gentil, hyper intéressant on a parlé d’Einstein et tout vu qu’il fait ses études en informatique « Dans l’IA » 😃 un futur génie je vous le conseille !

Réponse du professionnel : Bonjour Maxime, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire élogieux concernant Oliver. Nous sommes ravis d'apprendre que son expertise et sa gentillesse ont rendu votre visite agréable. Votre recommandation nous touche beaucoup. Cordialement,
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Lea Ferrieres

Super expérience dans cette boutique ! Les vendeurs vous explique tout et sont à l’écoute. La boutique est aussi très bien animée ! Je recommande vivement. Merciii beaucoup 😊

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