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MAGASIN D'ARTICLES D'OCCASION

Easy Cash Anthy-sur-Léman

Magasin d'articles d'occasion · Anthy-sur-Léman (74)

4,5 953 avis Fermé
Easy Cash Anthy-sur-Léman — Magasin d'articles d'occasion

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À propos de Easy Cash Anthy-sur-Léman

Easy Cash Anthy-sur-Léman est un établissement de la catégorie « Magasin d'articles d'occasion » situé à Anthy-sur-Léman (74200). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mardi 10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi 10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Jeudi 10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Vendredi 10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Samedi 10:00 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (953)

4,5
953 avis
5★770
4★67
3★24
2★10
1★82
L
Loïc

Excellent accueil chez Easy Cash Thonon ! Je cherchais un iPhone qui n’était pas encore mis en rayon, et les vendeurs ont pris le temps de me le sortir et de me le vendre directement. Très arrangeants et de bon conseil. J’avais aussi un souci avec une montre : ils m’ont spontanément proposé de repasser avec pour la tester sur place. Un vrai sens du service, sans se contenter du minimum. Je recommande sans hésiter, équipe sympathique et à l’écoute. Merci à eux !

Réponse du professionnel : Bonjour Loïc, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre expérience chez Easy Cash. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous accompagner efficacement dans votre recherche d’iPhone et vous offrir un service adapté pour votre montre. Votre recommandation nous touche beaucoup. Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
M
Marine Dias

Nous sommes venus deux jours pour une Xbox one, premier accueil légèrement froid puis le second jour nous avons eu Farah. Super gentil, de bons conseils et très accueillante !

Réponse du professionnel : Bonjour MarinE, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que Farah ait pu vous accueillir chaleureusement et vous conseiller efficacement lors de votre deuxième visite. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Chris
J
Jean-Luc P

Stupid me! De passage dans la region, Il y avait des bonnes affaires en montre et iphone. J'ai trop hésité et je ne suis pas revenu...

Réponse du professionnel : Bonjour Jean-Luc, Merci pour votre message. Nous comprenons que les bonnes affaires peuvent parfois être difficiles à saisir rapidement. N'hésitez pas à revenir nous voir, nous serons ravis de vous accueillir et de vous aider à trouver ce que vous cherchez. En attendant, les bonnes affaires sont dans tout le réseau Easycash.... avec plus de 160 magasins en France😉 Cordialement, Chris
A
Aouda Ros

Très belle expérience chez Easy Cash, notamment sur les rayons maroquinerie et bijouterie. Les articles sont soigneusement sélectionnés, bien présentés et on sent un vrai souci d’authenticité et de qualité, ce qui est essentiel sur ce type de produits. Un grand merci tout particulièrement à Joana pour son accueil et ses conseils. Professionnelle, attentive et très agréable, elle prend le temps d’accompagner sans jamais pousser à l’achat, ce qui rend l’expérience vraiment appréciable. On repart avec le sentiment d’avoir été bien conseillé et en confiance. Une adresse à recommander 👍

Réponse du professionnel : Bonjour Aouda Ros, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre expérience chez Easy Cash, notamment dans nos rayons maroquinerie et bijouterie. Nous sommes ravis que la sélection et la présentation des articles ainsi que notre engagement envers l'authenticité et la qualité aient répondu à vos attentes. Joana sera heureuse de savoir que son accueil et ses conseils ont contribué à rendre votre visite agréable et sans pression. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Cordialement,
J
Johnatan RICHARD

Ma fille a acheté un iPhone a 250 euros. Après 4 semaines d'utilisation la batterie a gonflé et l'écran s'est décollé. Nous l'avons bien évidemment rapporté a easy cash pour faire fonctionner la garantie. Étonnamment ils ont décidé de ne pas prendre en charge les réparations car soit disant ma fille utilise un chargeur non apple de mauvaise qualité qui aurait surchauffé la batterie. Après l'avoir fait réparé chez un autre prestataire a mes frais (150 euros) celui ci m'a dit que la batterie était de mauvaise qualité pour avoir gonflé. Je ne recommande pas du tout ce magasin, aucun professionnalisme.

Réponse du professionnel : Bonjour M. Richard, Je suis navré de prendre connaissance de votre retour et de votre insatisfaction concernant cette situation. Après analyse de votre dossier, nous nous appuyons sur le rapport établi par notre réparateur partenaire. Celui-ci indique que la batterie de l’appareil est gonflée, phénomène causé par l’utilisation d’un chargeur ou d’un équipement de charge inadapté. Le rapport précise également que des traces de colle sont présentes à l’intérieur de l’appareil, ce qui laisse supposer une tentative de réparation, d’ouverture ou de modification par un tiers. Votre fille nous a par ailleurs confirmé avoir tenté de « recoller » l’écran avec de la colle. Nous constatons également que cette manipulation a entraîné la casse de l’écran. Nous tenons à vous assurer que la batterie installée dans votre téléphone était neuve et fournie par notre prestataire, un professionnel expérimenté travaillant exclusivement avec des pièces conformes aux standards du secteur. Je me permets également de préciser, à titre informatif pour nos lecteurs, que notre prestataire remplace en moyenne une quarantaine de batteries par mois depuis près de cinq ans, sans qu’aucun incident similaire ne nous ait été signalé à ce jour. J’en profite également pour rappeler à notre clientèle que l’utilisation d’un chargeur adapté est essentielle : pour les téléphones récents, un chargeur délivrant au minimum 2,4 A, voire 3 A selon les recommandations du constructeur, est nécessaire pour assurer une recharge stable et sécurisée. Nous invitons fortement nos clients à venir nous consulter avant de réaliser toute manipulation ou réparation sur leur téléphone, afin d’éviter tout dommage supplémentaire. Au regard de ces éléments, nous confirmons que l’appareil a été ouvert/modifié en dehors de notre réseau de service, ce qui ne nous permet malheureusement pas de prendre en charge la réparation dans le cadre de la garantie. Nous restons néanmoins à votre disposition pour échanger si vous souhaitez davantage de précisions. Cordialement, Jérôme, Responsable magasin
L
Lisa Melliet

Très bonne expérience avec ce magasin Easy Cash J’ai effectué mon achat à distance et tout s’est parfaitement déroulé. La personne que j’ai eue au téléphone a été très professionnelle, agréable et réactive. Elle a pris le temps de m’envoyer des photos supplémentaires du produit, ce qui m’a vraiment rassuré avant l’achat. Le produit reçu est conforme à la description, en très bon état, je suis vraiment ravie de mon achat. Je recommande sans hésiter, service sérieux et de confiance 👍

Réponse du professionnel : Bonjour Lisa, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience d'achat à distance s'est déroulée parfaitement et que notre équipe a su vous accompagner avec professionnalisme et réactivité. Votre satisfaction concernant le produit et notre service est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous revoir prochainement, Cordialement, L'équipe Easycash Thonon
J
Jean-Py (Stonej)

Catastrophique ! Venu chez vous pour l'acquisition d'une console d'occasion , accessoires et jeux vidéo d'une valeur d'environ 250€, ce fût un véritable fiasco. Matériel sale et défaillant. Entre une console hors service (lecteur cd HS) une autre avec des brûlures de cigarette sur le capot , jeux HS également car rayés , manettes poisseuses et pleines de colle. Nous sommes obligés de constater que la rigueur n'est pas votre fort. Revenu trois fois pour remplacer le matériel, à chaque fois quelque chose n'allait pas. Un véritable strike ! Au final un remboursement a été accepté mais sans l'ombre d'une excuse ou remise en question de votre part et pour couronner le tout , le refus catégorique d'un geste commercial de 10€ env. (soit la valeur moyenne d'un de vos jeu vidéo d'occasion) et ce , malgré mes soins apportés au nettoyage du matériel que je vous retournais à chaque fois. Vous ne respectez pas les valeurs de votre enseigne mais au final je vous remercie. Grâce à vos multiples négligences , je me suis dirigé vers le magasin Easy Cash de Scionzier et je vous invite à en faire autant et d'en prendre de la graine ! Eux , au moins prennent le soin de nettoyer et tester correctement le matériel avant de le revendre et ne sont pas méprisant avec leurs clients. A bon entendeur.. Pierre-Jean

Réponse du professionnel : Bonjour Pierre-Jean, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et de constater que votre expérience dans notre magasin n’a pas été à la hauteur de vos attentes — ni des nôtres. Depuis votre passage, nous avons repris et contrôlé l’ensemble des articles que vous jugiez défectueux. Ceux-ci ont été revérifiés, testés et remis en vente, et ont depuis trouvé preneur sans retour négatif. Toutefois, le problème concernait l’Xbox One X. Celle-ci a été prise en charge et réparée par Virtual Dream à Annecy, qui a effectivement constaté un défaut du lecteur. Concernant cette console, nous vous avons proposé un échange immédiatement et nous nous sommes excusés à ce sujet. Nous évoluons dans le monde de l’occasion et, malheureusement, l’erreur humaine peut arriver. Cela ne justifie en aucun cas la gêne occasionnée. Le remboursement a bien été effectué. Depuis le début de l’année, nous avons vendu plus de 150 consoles et 380 accessoires uniquement dans le rayon jeux vidéo. Dans ce volume, un incident peut survenir, mais cela reste de notre responsabilité de le corriger rapidement et efficacement, ce qui a été fait par une proposition d’échange immédiate. Par ailleurs, dans nos magasins, nous appliquons trois grades d’état. Les articles classés en grade C peuvent présenter des défauts esthétiques (rayures, traces de stickers, marques d’usure, etc.), ce qui est précisé lors de la mise en vente. Cela concerne l’aspect visuel, mais bien entendu jamais le bon fonctionnement du matériel. Nous travaillons d’ailleurs en étroite collaboration avec Katia et Julien, responsables du magasin de Scionzier. Nous échangeons régulièrement sur nos méthodes de contrôle, de test et de préparation du matériel afin de maintenir un niveau d’exigence commun au sein de l’enseigne. Il est toujours délicat de comparer deux structures ayant des années d’activité différentes ; notre magasin existe depuis 15 ans, avec une organisation et un volume de flux qui ont évolué avec le temps. Nous encourageons d’ailleurs notre clientèle à découvrir également le magasin de Scionzier ; j’y vais moi-même régulièrement afin d’échanger et d’harmoniser nos pratiques. Votre retour est pris très au sérieux. Il nous permet de renforcer encore nos procédures de test, de nettoyage et de contrôle qualité afin d’éviter qu’une telle situation ne se reproduise. L’expérience client doit rester une priorité absolue. Nous vous remercions malgré tout d’avoir pris le temps de détailler votre expérience. Même lorsqu’elle est difficile à lire, une critique argumentée reste précieuse pour nous améliorer. Si vous le souhaitez, nous restons disponibles pour échanger directement et tenter d’apaiser cette situation. Cordialement, L’équipe du magasin
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Killian SANCHEZ

Très bon magasin. Nous venons régulièrement vendre et acheter et cela se passe super bien à chaque visite, les employés sont très accueillants et à l’écoute. Mention spéciale à Alex et Stephane à l’espace vente qui sont super sympas et souriants à chaque fois !

Réponse du professionnel : Bonjour Killian, Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et votre retour positif. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat et de vente se passe toujours bien et que notre équipe, notamment Alex et Stéphane, vous accueille avec autant de sympathie. Au plaisir de vous revoir bientôt, L'équipe Easycash Thonon