Easy Cash Andrézieux-Bouthéon

Super accueil et ambiance ! Olivier est d’un professionnalisme incroyable pour les rachats ! Toute l’équipe est gentil et agréable !

Bon magasin, on y trouve pas mal de choses (rayon jeux pour ma part) les conseillers sont attentif ils répondent à nos questions. Après quelques années je n'es pas étais déçu. Merci a Brandon et à ses collègues.

J’ai acheté un iPhone 16 Pro chez Easy Cash en août. Six mois plus tard, je le ramène car il présente de sérieux dysfonctionnements : le téléphone s’éteint tout seul, la batterie se vide sans utilisation et le tactile bug régulièrement. Le vendeur a effectué des tests très rapides et a affirmé que le téléphone n’avait aucun problème. Il a ensuite insisté en disant que la vitre était cassée, alors qu’il s’agissait uniquement du protège-écran. Malgré mes explications, il a insisté et j’ai dû retirer le protège-écran. Le vendeur refusait dans un premier temps d’envoyer le téléphone en réparation, en disant que le problème venait de moi. Ce n’est qu’après que j’ai évoqué les lois et la garantie qu’il a accepté de garder le téléphone. Celui-ci a été pris sans me demander si une sauvegarde avait été faite, ce qui est très peu professionnel. Cela fait maintenant plus d’une semaine que le téléphone est au magasin et il n’a toujours pas été envoyé en réparation. Très mauvaise prise en charge, manque d’écoute et de professionnalisme. Je ne recommande pas.

SAV catastrophique, à fuir ! [Edit suite à la réponse du propriétaire : C'est bien beau de faire comme si vous vous souciez de vos clients en m'invitant à vous contacter or je vous ai déjà eu 5 fois au téléphone et je vous ai déjà envoyé un mail (le 01/12 à 10h02) à cette adresse. Aucune réponse au mail et "on en parle au gérant" en guise de réponse au téléphone] J'ai acheté un article en ligne et j'en ai reçu un autre à la place (jusqu'ici, ça peut arriver). J'ai donc demandé un retour. Une semaine après, aucune nouvelle, je les appelle : "ok, on fait le nécessaire". 4 jours plus tard, toujours rien, je rappelle "envoyez un mail". J'envoie un mail, 3 jours plus tard, toujours pas de nouvelle ! Je rappelle : "on s'en occupe". Le lendemain je découvre sur leur site que le retour doit être à mes frais (heureusement que je me connecte car d'après leurs CGV, c'est eux qui auraient dû me contacter directement dans les 48h) ! Je rappelle donc une nouvelle fois pour leur dire que l'erreur vient d'eux et qu'il n'y a donc pas de raison pour que les frais de retour soit à ma charge : "en effet c'est pas normal, je fais remonter au gérant, c'est lui qui gère ça". Une semaine après, toujours pas de nouvelle. Je rappelle "mince, je fais remonter au gérant". 4 jours plus tard, toujours rien. Je rappelle : "je vais faire remonter au gérant". Ça fait deux semaines et toujours rien... Je vois que leur équipe a suffisamment de temps pour réagir à tous les commentaires élogieux, mais visiblement pas assez pour réparer leurs bourdes... Quelqu'un va peut-être se manifester ici, qui sait ?

Pierre a été un vendeur extra, magasin propre est très bien tenu. Je recommande de venir dans ce magasin.

Boutique qui a été toute réaménagé et bien plus agréable et merci à Pierre pour son accueil et sa sympathie en caisse

Nous avons été reçus par Pierre et tout s'est très bien passé. Expert en iphone, il a su nous accompagner parfaitement dans l'achat d'un iPhone 14 Pro. De très bons conseils du début à la fin. Je recommande vivement. Merci

Enzo tres bon vendeur qui ma conseiller pour ma tour gaming , qui ma donner des tres bon conseil est des avis sur toute les tour pour choisir la bonne tour faite pour moi . Merci Enzo