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SUPERMARCHÉ

E.Leclerc ROSENDAEL

Supermarché · Rosendael (59)

4,0 3188 avis Fermé
E.Leclerc ROSENDAEL — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de E.Leclerc ROSENDAEL

E.Leclerc ROSENDAEL est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Rosendael (59240). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 19:30
Mardi 08:30 – 19:30
Mercredi 08:30 – 19:30
Jeudi 08:30 – 19:30
Vendredi 08:30 – 20:00
Samedi 08:30 – 19:30
Dimanche 08:30 – 12:30

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Avis clients (3188)

4,0
3188 avis
5★1289
4★1097
3★481
2★132
1★189
S
Sophie

Il est 19hoo plus moyen d avoir quoi que ce soit à la coupe en charcuterie pour raison qu il faut 1/4 heure pour nettoyer la machine Il serait bien de mettre une affiche au moins on est prévenu !!!!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons pris en compte votre message. Nous nous excusons du désagrément occasionné et resensibilisons notre personnel afin de limiter au maximum ce type de désagrément à l'avenir. Nous vous souhaitons un bon après-midi. Cordialement, Le service qualité
A
Alicia Alicia

Station essence dangereuse car pas entretenu, le sol est inondé de gazole, obligé de s'arrêter plus loin pour nettoyer les pédales et les chaussures car ça glisse +++ (risque d'accident) déjà signalé à l'accueil plusieurs fois mais rien y fait...je rencontre ce problème uniquement chez Leclerc Rosendaël, jamais chez leurs concurrents...

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Votre signalement a bien été pris en compte. Nous espérons que votre prochaine visite se déroulera dans de meilleures conditions. Cordialement, Le service qualité
L
Laura Destieux

C est un super supermarché, le seul bémol à mon avis c est le parking qui est compliqué d accès et pour partir

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif sur notre supermarché. Nous sommes ravis que vous l'appréciez. Des travaux ont été réalisés il y a quelques années sur le parking pour le confort de nos clients mais nous prenons note de votre remarque. Cordialement, Le service qualité
P
Peperpote

Récurrent à la station service 😡 Jamais de gants, de tickets, pompe diesel régulièrement en rupture sans affichage en temps voulu. Station très mal entretenue. Mais l'argent rentre donc on s'en fiche !!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés. Nous rencontrons des soucis avec notre pompe diesel qui a été dégradée. Cette situation étant indépendante de notre volonté nous travaillons au maximum de sorte à améliorer cette conjoncture. Cordialement, Le service qualité
R
REDOUANE OULBRIM

Affreux comme magasin ! Aujourd'hui 26/11 , 2 caisses ouvertes et une file d'attente jusqu'au fond du jamais vu et ça ne choque pas le personnel ! Bref plu jamais dans ce magasin.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Oulbrim, Nous vous remercions de votre retour d'expérience. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour le désagrément occasionné par l'attente prolongée en caisse le 26 novembre dernier. Votre signalement est pris avec le plus grand sérieux. Après vérification, nous avons effectivement identifié un pic de fréquentation entre 12h30 et 13h00 qui, malgré la mobilisation de nos hôtesses de caisse, a dégradé la fluidité du service (3 caisses étaient ouvertes + notre zone en libre-service). La fluidité du passage en caisse est l'une de nos priorités. Suite à votre alerte, nous avons immédiatement : - Renforcé l'organisation du personnel sur le créneau concerné - Rappelé à nos équipes la procédure d'ouverture immédiate des caisses supplémentaires en cas de forte affluence si cela est possible. Nous prenons votre remonté sérieux et vous assurons de notre vigilance accrue. Nous espérons vous accueillir de nouveau dans notre magasin. Guillaume DA SILVA Directeur du magasin
E
Eric Gantois

La table de coupe Fromage et Charcuterie ainsi que les espaces frais (poissonnerie, viande…) sont particulièrement bien tenus.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Gantois Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire qui sera transmis aux équipes. Votre satisfaction est notre priorité. Guillaume DA SILVA Directeur du magasin
l
loic lestrez

Menteur, voilà tout simplement ce qui définit ce magasin, propose des commandes en click and collect depuis le site internet ( Commande validée donc bien présente en stock et confirmation reçu par un employé lors d'un appel) , mais le magasin en question n'étant pas d'accord avec la promotion ( pourtant le service client confirme bien que l'erreur vient de ROSENDAEL qui est resté présent dans les choix de livraison) vous recontacte pour annoncer qu'il n'est pas d'accord avec la promotion et augmente donc le prix de 150 € pour le remettre au prix de base et annule sans vous prévenir votre commande sous motif de stock ( STOCK CONFIRMER PAR LE MAGASIN 10 MIN SUITE A UN APPEL D'INFORMATION). Magasin malhonnête et incompétent, cherchant la manipulation pour gonfler les prix. Honteux , la concurrence sera ravis de savoir celà.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Lestrez, Nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement concernant votre expérience avec le service click and collect. Nous comprenons votre frustration et vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous prenons connaissance de votre commentaire et vous invitons à venir en magasin afin que nous puissions examiner votre situation de plus près. Cordialement, Le service qualité.
E
Edith DEGANS

je fais un grand nombre de mes courses chez Leclerc c'est moins cher et frais pour les légumes , le personnel est courtois et les rayons intelligemment classés, on y trouve une multitude de produits à prix très compétitifs - Bravo

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez nos prix compétitifs, la courtoisie de notre personnel et le rangement de nos rayons. Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous ! Au plaisir de vous revoir dans notre magasin. Bien cordialement, Le service qualité.
D
Djo Jo

De passage, magasin assez propre et bien rangé. Stationnement sous des arches sympa. Rien a dire

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre visite et pour votre appréciation ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté et l'organisation de notre magasin, ainsi que notre stationnement sous les arches. N'hésitez pas à revenir nous voir bientôt ! Cordialement, Le service qualité.
F
Florence Flo

Déjà choquée que le boucher ne change pas ses gants trempés ( il faisait la vaisselle m'a t'il dit) Résultats, des cheveux dans le premier steak haché 👌 Les 4 ont fini à la poubelle,trop écœuré. Merci pour l'argent jeté par la fenêtre.

Réponse du professionnel : Bonjour Florence, Nous sommes navrés d'apprendre votre expérience décevante. Nous avons pris cette situation au sérieux et avons mis en place des mesures correctives pour éviter que cela ne se reproduise. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir. Bien cordialement, Le service qualité.
D
Diana D

Mauvaise expérience! Pour avoir accès au toilettes qui sont fermés a clé en tant que client on me demande en échange des clés un document comme une carte d'identité ou un passeport a l'accueil, même les autorités ne les retiennent pas. Inadmissible et illégal de demander ça pour des toilettes!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience. Nous resensibiliserons notre équipe d'accueil sur les documents qui vous ont été demandés car en effet cela n'est pas autorisé. Nous fermons les toilettes à clé car nous avons été confronté à des dégradations répétées et leur propreté n'est malheureusement pas respectée pas les usagers. Nous vous remercions de votre compréhension. Meilleures salutations, Le service qualité.
S
Stephane Urbaniak

Un beau supermarché qui propose des services intéressants comme un distributeur de billets à l'intérieur. Mais dont le rayon boulangerie est une honte. Je n'ai jamais vu des baguettes aussi caoutchouteuses... Ils ne proposent qu'un type de baguette... Et méfiez vous des pompes à essence, les tuyaux sont poisseux de gazole et si vous ne faites pas attention, vous vous en mettez partout. Peut mieux faire s'ils ne passent pas tout leur temps à s'excuser.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services, et sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de notre rayon boulangerie et de la propreté de nos pompes à essence. Votre avis est important pour nous et nous allons étudier des mesures pour améliorer ces aspects. Merci de nous avoir fait part de vos préoccupations. Espérant vous revoir bientôt dans notre supermarché. Le service qualité.
L
Loudo Valedetchi

Positif : nouveau parking au top, suffisamment de place pour éviter les coups de portière, et la pluie. La petite touche écolo avec des panneaux solaires auraient été une bonne idée. Magasin propre et à taille humaine. Bon accueil. Dans l'ensemble c'est un bon supermarché. 👍👍👍👍

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif. Nous sommes heureux que notre nouveau parking vous plaise, ainsi que notre magasin. Merci pour votre retour et à bientôt. Le service qualité.
i
ippo san

Se faire espionner et dévisager lorsque l’on dépense de l’argent pour vous , de plus est par des responsables qui n’ont aucun sens du contact client contrairement au caissières qui font un travail remarquable. Si pour acheter à Leclerc il faut un faciès bien précis n’hésitez pas à nous le faire savoir Merci

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience. Nous prenons vos commentaires au sérieux et nous seront vigilants auprès de nos collaborateurs; espérant qu'il ne s'agisse pas d'une interprétation malheureuse. Il peut arriver que les regards ne soient pas diriger vers les clients lors d'échanges par nos employés dans un rayon. Nous vous présentons nos excuses pour cette situation. Bien cordialement, Le service qualité.
N
Nathalie Van Grinderbeek

On y trouve de tout. Le magasin a la bonne surface ni trop grand ni trop petit. On y circule facilement. Le parking est un peu juste niveau places.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif sur la taille de notre magasin et la facilité de circulation. Nous prenons note de votre remarque concernant le parking. Merci encore et à bientôt ! Le service qualité.
A
Armel Morizot

Je suis venu faire le plein d'essence pendant qu'un employé nettoyait la station au karcher. Ma voiture et mes vêtements ont été éclaboussés de saleté. N'y a-t-il pas un autre moment plus judicieux pour faire cela ?

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés pour cet inconvénient. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour les désagréments causés. Nous ferons en sorte que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Merci de nous avoir informés de cette situation. Bien cordialement, Le service qualité.
M
Manuel Manuel

Dommage que le 220v et la mobilité ne soit pas l'apogée de la bienveillance. A part critiquer les clients et se faire pratiquement traiter de voleur car nous n avons pas tous les tickets de caisse de votre magasin de la veille. De plus ,un garde de sécurité fait du zèle entre deux Leclerc (celui en face de la gare , envers un monsieur africain) , il provoque bien des clients de police sans aucunes raisons valables. Surtout les étrangers avec un sac. Je vais en avertir le maire ! Ce petit jeu va cesser.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous souhaiterions avoir plus d'informations afin d'améliorer notre service. Espérant vous revoir bientôt dans notre magasin. Bien cordialement, Le service qualité.
A
Ailitsa Lune

Il est extrêmement AGRÉABLE de se garer en été ici, et d'avoir énormément de places a l'ombre avec leurs installations dans le parking. Ça c'est vraiment un plus, ça fait vraiment du bien. Le magasin est très grand, il y a beaucoup de choix et pour a peu près tout type de budget. Ça fait du bien de voir que les prix n'augmentent pas spécialement en été alors qu'ils sont proche du camping contrairement à certains magasins qui se permettent BIEN DES CHOSES. Le seul soucis, qui n'est pas du tout de la faute du magasin mais des gens, donc je ne leur en tiens pas rigueur, c'est qu'il a parfois un public désastreux, notemment des parents qui ne savent pas tenir leurs enfants, ceux ci courent partout, crient, hurlent, jouent dans les rayons, et les parents laissent tout faire. C'est un coup a ce qu'une personne âgée ou a mobilité réduite se blesse et chute ! Faites donc attention, mais ça, ce n'est pas de la faute du magasin.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Lune, Nous vous remercions pour votre retour positif, qui sera transmis à l'équipe. Nous sommes ravis de savoir que notre parking ainsi que notre offre et nos prix vous apportent pleine satisfaction. Chaque jour, nous faisons notre maximum pour vous satisfaire. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre centre E.Leclerc. Cordialement, Guillaume DA SILVA Directeur du magasin