E.Leclerc Occasion Gonfreville est un établissement de la catégorie « Magasin de produits d'occasion » situé à Le Havre (76700). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:30 – 20:00
Mardi
09:30 – 20:00
Mercredi
09:30 – 20:00
Jeudi
09:30 – 20:00
Vendredi
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Samedi
09:30 – 20:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (247)
4,6
247 avis
5★214
4★9
3★4
2★4
1★16
M
Maxence Colinet
Refus de remboursement pour un blu-ray défectueux
J'ai acheté un Blu ray chez eux qui était illisible. En me rendant au magasin pour le signaler, on me refuse la reprise en m'invoquant un délai de '48h' inscrit sur le ticket.
Sauf que selon la loi la limite de 48h concerne un changement d'avis, pas un produit défectueux ! Vendre un article hors d'usage et refuser l'échange ou le remboursement relève d'une pratique inacceptable et non-conforme. Très déçu par le service client.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Colinet,
Nous comprenons votre mécontentement concernant l'illisibilité de votre Blu-ray. En effet, une garantie de 48h pour les dysfonctionnements et les pannes est mise en place sur les DVD et jeux vidéos dans notre boutique Occasion, nos vendeurs en informent le client lors de son passage en caisse, passé ce délai la garantie n'est plus applicable.
Nous restons à votre disposition pour échanger,
Bien cordialement, l'équipe E.Leclerc Océane
E
Emmanuel Marie
Je suis retournée chez Leclerc occasion et encore une fois servie par Christine une personne vraiment professionnelle qui est a l'écoute du client rapide et efficace c'est vraiment plaisant de trouver encore des employés compétant.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Marie,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ainsi que pour la très bonne note de 5 étoiles. Nous sommes enchantés que l'accueil et le professionnalisme de Christine aient pleinement répondu à vos attentes. La satisfaction de nos clients demeure une priorité pour nos équipes, et c’est un réel plaisir de lire votre témoignage. Soyez assuré que nous partagerons votre commentaire avec le responsable de la boutique Occasion ainsi qu’avec Christine, qui seront enchantés de vous lire.
Nous vous souhaitons une excellente journée et espérons vous revoir prochainement,
L'Equipe E.Leclerc Océane
J
Justine Letheux
Un grand merci à toute l’équipe, notamment Julien, vous êtes au top, toujours dans la bienveillance, le sourire et encore merci pour le petit cadeau d’attente. À bientôt
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Letheux,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour ainsi que pour la très bonne note de 5 étoiles. La satisfaction de notre clientèle est au cœur de nos priorités, et c’est avec grand plaisir que nous lisons votre commentaire. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Julien et à son équipe, qui en seront très honorés.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
L'Equipe E.Leclerc Océane
c
christopher hauchecorne
Magasin sympathique mais par contre faire très attention au prix de rachat et surtout au prix de vente.
J'ai un exemple concret avec une figurine 2B très récente (sortie en août 2025 ) vendu 140 € alors qu'elle était vendue à 70 € à Micromania (bref elle a été acheté et aussitôt revendu au Leclerc), dommage que le magasin incite les scalper. Et j'ai vu pas mal de produits venant du déstockage de Micromania. Pour certains produits ils sont trouvable moins cher neuf (même beaucoup de produit...). Surtout les prix de rachat sont pas très élevés, la marge doit être plus que conséquente.
Je trouve aussi dommage de ne pas pouvoir avoir de prix sans déplacement contrairement à Auchan (rayon jeux video) micromania et easycash, ça manque clairement de transparence...
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Hauchecorne,
Nous vous remercions pour votre retour constructif. Voici les éléments de réponse que nous pouvons vous apporter : notre boutique Occasion propose tout type de produits culturels au meilleur prix, avec des livres à partir de 1,99 € et des mangas à partir de 2,99 €, mais aussi des objets de collection. Il ne vous a pas échappé que certains produits peuvent, avec le temps, prendre de la valeur car ceux-ci sont parfois rares, numérotés ou "collector".
Vous faites allusion à une figurine du jeu Nier Automata 2B. Effectivement, lors de son premier jour de commercialisation, ce produit était proposé à un tarif inférieur à sa valeur actuelle. Malgré tout, notre équipe a contrôlé son prix de vente réel aujourd'hui : il s'avère qu'elle est vendue dans notre magasin à un prix inférieur à celui pratiqué sur diverses plateformes de vente en ligne.
Cela peut vous paraître décevant, mais nous tenons à proposer à nos clients qui nous vendent leurs objets une valeur de rachat cohérente avec le marché. Nous tenons ainsi à respecter notre principe : vendez plus cher, achetez moins cher.
Concernant les estimations par téléphone, ce n'est pas une pratique que nous mettons en place. En effet, sans constater l'état réel du produit, nous ne pouvons établir d'estimation précise. Nous vous invitons donc à vous présenter à notre comptoir d'achat Occasion afin de discuter de votre produit avec nos conseillers.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin,
Bonne journée à vous, l'équipe E.Leclerc Océane.
W
Willy Goujard
Bonjour,
Bon globalement satisfait, mais quand on fait un cadeau et qu'il n'y a pas de CD c'est moins marrant !
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Goujard,
Nous vous remercions pour votre message et prenons bonne note de votre remarque concernant l'absence de CD dans votre achat. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous invitons à bien vouloir contacter la boutique occasion afin de solutionner ce problème dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'Equipe E.Leclerc Océane
M
Matthieu Bellenger
Achat du jeu nes qui me faisait de l'œil depuis ma dernière venue. La personne nous ayant accueilli était de bon conseil. Jeux de bonne qualité. Très bon endroit!
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Bellenger,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant l'accueil et le professionnalisme de notre équipe de la boutique Occasion. Nous vous souhaitons de passer un excellent moment en jouant avec ce nouveau jeu et espérons que d'autres jeux ou objets attireront également votre attention.
Belle journée à vous et à bientôt,
L'Equipe E.leclerc Océane
G
Goursolas Fabienne
Seconde expérience dans ce magasin ventes/achats d'occasions.
Premier échange par téléphone avec Mr Chambrelan Maxime très agréable. Envoi de photos par mail de mon électroménager à vendre et réponse rapide de ce dernier.
Dépôt, prise en charge et proposition de rachat sous huitaine.
Le montant proposé fut à la hauteur de ce que je souhaitais.
Mr Chambrelan est sérieux, sympathique et à l'écoute du client.
Je suis donc totalement satisfaite des services proposés.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Goursolas,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre seconde expérience dans notre boutique Occasion. Nous sommes ravis que Maxime ait su répondre à vos attentes avec professionnalisme et réactivité, et que la proposition de rachat ait été à la hauteur de vos attentes. Nous ne manquerons pas de faire suivre votre retour au responsable de la boutique et à Maxime, nul doute qu'ils auront autant de plaisir que nous à vous lire.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
Cordialement,
L'Equipe E.Leclerc Océane
I
Isabelle Touroul
Je suis venu pour un problème de casserole qui rouille l’accueil n’a pas su gérer mon problème je me suis donc dirigé vers le sav
J’ai eu affaire à Christine qui a pris mes coordonnées
Suite à cela la responsable du ménage est revenu vers moi et m’a proposé le remboursement sur ma carte Leclerc si il pouvait avoir plus de personne comme Christine qui a était très réactif et a du m’écouter et régler le soucis un grand merci à cette dame du SAV
Réponse du professionnel : Madame Touroul,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous regrettons que l’accueil n’ait pas été en mesure de gérer votre problème initialement. Nous sommes néanmoins heureux que Christine, du service après-vente, ait su faire preuve de réactivité et d’écoute afin de résoudre votre souci.
La proposition de remboursement formulée par la responsable du ménage témoigne de notre engagement à satisfaire nos clients. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Christine et n'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Belle journée à vous et à bientôt,
L'Equipe E.Leclerc Océane
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