E.Leclerc Meubles est un établissement de la catégorie « Magasin de meubles » situé à Basse-Goulaine (44115). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 13:00 · 14:00 – 19:30
Mardi
09:00 – 13:00 · 14:00 – 19:30
Mercredi
09:00 – 13:00 · 14:00 – 19:30
Jeudi
09:00 – 13:00 · 14:00 – 19:30
Vendredi
09:00 – 13:00 · 14:00 – 19:30
Samedi
09:00 – 19:30
Dimanche
Fermé
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Avis clients (1231)
Avis Google
4,2
1231 avis
5★673
4★309
3★109
2★51
1★89
J
J. W. Google
La robinetterie coûtée cher par rapport au prix du marché, donc devait être haut de gamme, en tout cas nous l'avons cru, à usage, c'est de la merde, difficile à régler le débit d'eau, l'eau éjecte par tout, en plus il n'a tenue que environ 3 ans, cela fait environ un an que nous avons des problèmes de fuite d'eau, nous venons d'apercevoir que ça vient de la douchette du robinet. On aurait dû acheter une robinetterie dans un magasin de bricolage.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci de votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre les désagréments rencontrés avec cette robinetterie.
Cependant, notre magasin E.Leclerc Meubles & Multimédia ne commercialise pas de robinetterie en vente autonome. Celle-ci n'est proposées que dans le cadre de l'installation d'une cuisine équipée achetée chez nous.
Pourriez-vous nous confirmer si cette robinetterie a été installée dans le cadre d'un projet cuisine réalisé avec notre magasin ? Cela nous permettra de vérifier les références exactes et de voir avec vous quelle solution est envisageable.
Dans le cas contraire, nous vous invitons à vous rapprocher du point de vente ou de l'enseigne où l'achat a été effectué, qui sera plus à même de traiter votre demande.
Nous sommes joignable par téléphone ou par l'adresse mail suivante : [email protected]
Restant à votre écoute,
L'équipe du E.Leclerc Meubles & Multimédia de Basse-Goulaine
I
Isabelle Debeaulieu Google
J ai acheté le 11 juillet une machine a laver. J ai demandé au jeune vendeur s il existait un modèle sur lequel je pouvais agir librement en modifiant la durée de lavage, la température et l essorage des programmes types. Il m a affirmé que BEKO et TLC étaient les 2 marques qui le permettaient. J ai donc choisi un modèle BEKO en lui reposant plusieurs fois la question car j avais du mal à imaginer que les modifications ne soient pas limitées. Il a affirmé qu il n' y avait aucun problème.Ce qui n' est pas le cas. Le produit que j' ai acheté ne correspond donc pas aux caractéristiques que l on m a presentées.
B
Blandine LEBOUCQ Google
Super accueil, j’ai récupéré mon aspirateur au SAV. Très contente du résultat prix très correct. Mon aspirateur est comme neuf il fonctionne très bien. Merci à l’équipe.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame LEBOUCQ,
Quel plaisir de lire votre message ! Réparer plutôt que jeter, avec le sourire et au juste prix : c'est exactement notre mission au SAV.
Nous sommes ravis que votre aspirateur fonctionne à nouveau à merveille. Un grand merci pour vos 5 étoiles et votre gentillesse !
Chaleureusement,
L'équipe du E.Leclerc Meubles & Multimédia de Basse-Goulaine
J
Joëlle FLAMENT Google
Très satisfaite de mon achat, un canapé et 2 fauteuils. Bon accueil de la vendeuse Valérie. Livraison plus rapide que prévue. Merci aux livreurs qui ont beaucoup sués, vu la chaleur. Personnes à l'accueil très agréables même au téléphone.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame FLAMENT,
Un grand merci pour ce superbe avis à 5 étoiles et pour les magnifiques photos de votre salon ! Votre canapé et vos fauteuils y ont trouvé une place parfaite.
Nous ne manquerons pas de passer le mot à Valérie, ainsi qu'à notre équipe d'accueil qui seront touchées par vos compliments. Un grand merci tout particulier pour votre délicate attention envers nos livreurs : l'effort sous la chaleur en valait la peine pour vous savoir pleinement satisfaite !
Profitez bien de votre nouvel intérieur et au plaisir de vous revoir en magasin.
L'équipe du E.Leclerc Meubles & Multimédia de Basse-Goulaine
E
Ed Ed Google
Est-ce possible d'être moins accueillant et aimable que dans cet espace ? Quel que soit le rayon pas de bonjour, on dérange avec nos questions, aujourd'hui c'était la fois de trop. Fini pour nous
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés et surpris d'apprendre que votre expérience n'ait pas été satisfaisante sur l'intégralité des rayons et du personnel de notre magasin.
Pourriez-vous nous contacter à l'adresse [email protected] afin d'approfondir et de mieux comprendre ce qui a pu se passer (date de passage, secteur, type d'achat...).
Nous restons à votre disposition,
L'équipe du Leclerc Meubles & Multimédia
C
Christine Leroy-Ducardonnoy Google
Nous avons commandé un canapé qui arrivait dans 3 mois le vendeur nous a dit que l'on recevra un coup de tel et le canapé sera chargé dans le camion et plus qu'à le ramener chez nous
Je reçois le message et m'assure quel le magasin est ouvert le 8 mai on me dit pas de problème venez chercher votre canapé
Jarrive au magasin pour régler le solde je fait un chèque de 1000euros on me dit faudrait faire 1 paiement en carte et le reste en chèque ok ça commençait bien
Plus qu'à prendre le canapé
On arrive au service livraison le monsieur très gentil nous dit qu'il est pas au courant que le canapé n'est pas chargé et pas de dispo de camions avant 14h30
Il a fallut refaire 20km pour rentrer et revenir ensuite
Communications désastreuse entre le vendeur ,le personnel d'accueil et le service de livraison
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Leroy-Ducardonnoy,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Pour le paiement de votre article, dans certains cas, nous demandons s'il est possible de payer une partie par carte bleue ou espèce. En effet, lorsqu'il s'agit de gros montants, notre système d'assurance bancaire peut refuser le chèque. Dans ce cas de figure, il nous est impossible de forcer l'acceptation du chèque et nous sommes contraints de demander à nos clients de payer au moins une partie via un second moyen de paiement.
Pour le véhicule, nous prêtons gracieusement une camionnette à nos clients dans le cadre d'achats de meubles. Nous chargeons également le véhicule afin d'éviter le maximum de manutention à nos clients. Malheureusement, nous n'avons pas un parc illimité, une réservation d'un créneau horaire est donc obligatoire. Si la communication avec le vendeur n'a pas été claire, nous en sommes désolés. Sachez que nous avons refait le point avec la personne concernée.
A bientôt,
L'équipe du Leclerc Meubles & Multimédia
M
Marie Jeanne Google
Mon four était devenu obsolète : il s'allumait tout seul et changeait de température à sa guise ! Leclerc Meubles m'a bien conseillée pour le choix. Ils sont venus me l'installer gratuitement et récupérer l'ancien. Ils ont pris le temps de m'expliquer son fonctionnement. Bravo pour le professionnalisme de chaque membre de cette équipe.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Un grand merci pour votre confiance ! Toute l'équipe est ravie que l'installation et les conseils vous aient donné satisfaction.
Au plaisir de vous revoir !
L'équipe du E.Leclerc Meubles & Multimédia de Basse-Goulaine
M
Marie-Paule Rambaud Google
J'ai besoin d'un canapé lit, suis passée au rayon meubles, les produits sont corrects, mais les vendeurs, 2 messieurs sont très peu aimables .je suis partie.
Lors d'une seconde visite, j' ai pu échanger avec une jeune femme, qui était aimable et compétente.
J'ai acheté un canapé.celui ci vient d' être livré et monté.
Je suis satisfaite du produit et de la livraison.
De plus j'ai pu parler avec la responsable du magasin. Une dame
Fort à l'écoute, sympathique, très professionnelle .
Je peux donc recommander ce magasin.
Réponse du professionnel : Bonjour madame RAMBAUD,
Nous vous remercions pour votre retour sincère. Nous avons été navrés d'apprendre que votre premier contact n'a pas été à la hauteur. Soyez assurée que le collaborateur concerné a été rappelé à l'ordre afin que cet incident ne se reproduise pas ; l'accueil et le respect du client sont, pour nous, non négociables.
Nous sommes en revanche ravis que vous nous ayez renouvelé votre confiance pour l'achat de votre canapé-lit. Quel plaisir de savoir que notre collaboratrice, Satine, a su vous accompagner avec le sourire et le professionnalisme que vous étiez en droit d'attendre !
Nous espérons que votre nouveau canapé vous donnera entière satisfaction et nous serons heureux de vous revoir en magasin.
L'équipe du E.Leclerc Meubles & Multimédia de Basse-Goulaine
T
Tony Arnaudeau Google
Le vendeur du rayon multimédia pas de très bon conseil
Il a fallu que je recherche l’info par moi même sur internet dans le magasin
Les filles de la caisses très gentille et agréable
Réponse du professionnel : Bonjour monsieur Arnaudeau,
Merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience au rayon multimédia n’ait pas totalement répondu à vos attentes et nous allons transmettre votre remarque à l’équipe concernée. Nous sommes en revanche ravis que l’accueil en caisse vous ait plu.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau.
L'équipe du E.Leclerc Meubles & Multimédia de Basse-Goulaine
M
Marie Noelle Bauthamy Google
Tres beau magasin nous avons trouvé ce que l'on cherchait depuis longtemps, et commandé l'article que nous récupéreront début Avril, dommage que c'est assez loin de chez nous ! Je suis repartie satisfaite
Réponse du professionnel : Bonjour madame BAUTHAMY,
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes heureux que notre magasin et nos produits vous aient plu.
Merci également pour votre commande, nous vous accueillerons avec plaisir lors de votre passage début avril.
L'équipe du E.Leclerc Meubles & Multimédia de Basse-Goulaine
m
mickael guilet Google
Un beau magasin cependant vendeur à peine souriant limite désagréable.
Dommage car le magasin est plutôt sympas.
Du coup nous allons acheter un ensemble sommier, matelas et tête de lit sur internet.
Je trouve cela vraiment dommage car nous avons encore besoin de magasin physique pour nous aiguiller et conseiller.....
Réponse du professionnel : Bonjour monsieur GUILET,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que le magasin vous ait plu, mais vraiment désolés que l’accueil n’ait pas été à la hauteur.
Votre remarque nous aide à améliorer la qualité de nos conseils en magasin.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.
L'équipe du E.Leclerc, Meubles & Multimédia de Basse‑Goulaine
l
ludivine antier Google
Très bonne livraison pour une machine à laver les livreurs ont travaillé proprement très agréable font attention
Le + ils m'ont expliqué le fonctionnement et fait un 1er programme à vide je suis ravie de cette livraison malgré que j'ai eu affaire à une commerciale dans le magasin peu sympathique assez braque elle s'est reprise sur ma manière d'être après que je lui ai demandé d'être plus agréable avec moi
Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction concernant la livraison. Nous leur transmettrons vos compliments.
Nous sommes en revanche sincèrement désolés que votre accueil en magasin n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque a bien été prise en compte et sera transmise à l’équipe concernée afin d’améliorer la qualité de notre accueil.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous offrir une expérience pleinement satisfaisante lors d’une prochaine visite.
L'équipe du E.Leclerc Meubles & Multimédia de Basse-Goulaine
M
Marie Hervé Google
Achat le 5/09/2025, d un telephone Samsung. Galaxy A16. Tres bien renseignée par Pierrick, puis agreable passage en caisse avec Laurence et "le top", ce qui me tracassait, le transfert des donnés (20€) Rdv avec Erika du SAV, qui a parfaitement géré cela. Je n ai rien perdu et quel soulagement. Toujours bien reçue dans ce magasin, equipe aimable,charmante et disponible.
Réponse du professionnel : Bonjour madame HERVE,
Un grand merci pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis que votre achat et le transfert de vos données se soient déroulés sans encombre. Pierrick, Laurence et Erika seront touchés par vos compliments.
Votre satisfaction et votre confiance nous tiennent à cœur, et nous sommes heureux de savoir que notre équipe a su rendre votre expérience agréable et sereine.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre magasin !
— L’équipe Leclerc Meubles & Multimédia Basse-Goulaine
D
Dominique Guyon Google
Vraiment très déçue de ce magasin visité aujourd'hui pour votre publicite concernant un balai vapeur. Votre publicité passe sur les antennes tele depuis quelques jours.
Après avoir galéré pour avoir un renseignement sur ce rayon, je me fais répondre "vous pensez que nous sommes au courant de toutes les pub, ça vient de Paris et on n'est pas au courant" ... Je passe sur le reste de l'entretien qui m'a conforté dans mon avis de ne plus jamais acheter dans ce magasinsi je pouvais mettre - 10 étoiles je le ferais.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Guyon,
Nous sommes navrés de cette mauvaise expérience dans notre magasin.
Après de multiples recherches le jour de votre passage en magasin et les jours suivants, nous n'avons trouvé aucune publicité mettant en avant un balai vapeur. Vous n'étiez d'ailleurs pas en mesure de nous donner ni la marque ni le modèle de l'appareil en question. Il s'agissait peut être d'une autre enseigne ?
En ce qui concerne la conseillère qui vous a accueilli, nous nous excusons. Il ne s'agit pas d'un comportement que nous acceptons. Le nécessaire a été fait afin que cela ne se reproduise pas.
Nous espérons vous revoir parmi nous dans l'espoir d'améliorer notre image et vous montrer le professionnalisme de nos collaborateurs.
A bientôt,
L'équipe du Leclerc Meubles & Multimédia
B
Béatrice Le Moal Le Geldron Google
Attention à bien conserver vos tickets de caisse. J'ai acheté tous mes sommiers et matelas ( 3 récemment ) chez eux et suis une très bonne cliente du magasin. Au bout de 4 ans, un matelas Bulltex garanti 5 ans, acheté chez eux, a des coutures qui craquent. Première fois que ça m'arrive. Je réalise qu'il existe une garantie. Facture introuvable. Je recherche le ticket de caisse sur la carte leclerc, mais le logiciel a changé et impossible de remonter à 2021. Ils font une recherche de ticket à partir d'une somme sur un relevé bancaire qui correspond mais ils n'ont pas été capables de retrouver. Donc, je reste avec mon matelas sans pouvoir faire marcher la garantie. J'aurais aimé qu'on le répare , pas qu'il soit remplacé. C'est dommage et surtout étonnant qu'on ne puisse pas remonter 4 ans en arrière au niveau des factures, surtout dans un magasin qui vend des articles garantis 5 ans. Mon ancienneté de très bonne cliente n'y a rien changé.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Le Geldron,
Comme expliqué lors de nos différents échanges par téléphone et par mail, nous avons passé beaucoup de temps à chercher votre facture et ticket de caisse pour votre matelas. Des recherches ont été faites jusqu'à 2019 via votre Leclerc, notre logiciel de facturation, notre logiciel de tickets de caisse, sans succès. Le seul achat correspondant à la référence du matelas défectueux et dont une facture existe à votre nom date de septembre 2019, ce que vous niez. La garantie étant de 5 ans, votre matelas n'est donc plus sous garantie.
Le cadre légal impose aux magasins de conserver les factures pendant deux ans, nous sommes en mesure de rechercher bien au delà pour nos clients. Jusqu'à preuve du contraire, soit l'achat date bien de 2019, soit il n'a pas été fait chez nous.
Le relevé bancaire que vous nous avez fourni indique bien un achat dans un centre Leclerc mais aucune précision n'est fournie (compte, Leclerc Basse Goulaine ou non...). C'est pourquoi je vous ai demandé de voir avec votre agence bancaire afin d'avoir plus d'informations et approfondir avec notre service comptabilité si toutefois le prélèvement provient bien d'un de nos comptes bancaires.
A ce jour, je n'ai aucun retour de votre part.
Je reste évidemment à votre disposition.
Mickaël - Responsable SAV
M
Mijanna 44 Google
Il y a 2 ans, j'ai acheté la totalité de mon électroménager dans ce magasin (Leclerc Meubles Basse-Goulaine), de la bouilloire jusqu'au sèche-linge. La conseillère était sympathique et de bons conseils. Toutefois, ma cuisinière ne me convenait pas au final. Je la trouvait vraiment trop bruyante. Grâce à Mr Guillaume B. Directeur Adjoint du magasin, nous avons trouvé une solution. Il m'a proposé un produit qui me convenait parfaitement, à un tarif intéressant. J'étais et je suis toujours ravie de ma cuisinière !
La semaine dernière, mon lave-linge est tombé en panne (garantie expirée depuis 4 mois). Je ne trouvais pas de solution avec l'Atelier SAV Leclerc concernant le dépannage et le montant des réparations. Je remercie encore une fois Mr Guillaume B., pour nous avoir proposé une solution qui convenait à tout le monde. Mon lave-linge me semble encore plus silencieux qu'avant. Les techniciens étaient au top, rapides et pros !
Voilà pourquoi encore aujourd'hui, je retourne régulièrement de ce magasin pour mes achats !
Je recommande les yeux fermés !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un immense merci pour votre avis détaillé et pour votre fidélité depuis plusieurs années ! Nous sommes ravis d’apprendre que vos achats d’électroménager ont été accompagnés par de bons conseils, et que votre nouvelle cuisinière comme votre lave-linge vous apportent pleine satisfaction.
Nous transmettrons avec plaisir vos remerciements à Guillaume Baudusseau, ainsi qu’à notre équipe technique. Leur engagement à trouver des solutions adaptées et à rendre service dans les meilleures conditions est au cœur de notre démarche, et votre retour nous encourage beaucoup.
Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance renouvelée et votre recommandation. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre magasin Leclerc Meubles & Multimédia de Basse-Goulaine !
Belle journée à vous,
— L’équipe Leclerc Meubles & Multimédia
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