Magasin.telTrès mauvaise expérience en caisse. Nous avons été confrontés à un caissier au ton agressif et irrespectueux. Nous n’avons pourtant jamais contesté le comptage de nos bouteilles d’eau et avons coopéré dès le début. Malgré cela, il nous a parlé avec mépris et a fini par employer le mot « aghyoul », qui signifie « âne » en amazigh (berbère), à notre encontre selon notre compréhension de la scène. Lorsque nous lui avons demandé des explications, il a nié ses propos et a continué à nous parler sur un ton autoritaire, en répétant qu’il n’avait pas à être là à cette heure-ci. Un tel comportement est inacceptable envers des clients qui viennent simplement faire leurs courses. Si cet employé rencontre des difficultés avec ses horaires ou avec certains clients, cela ne justifie en aucun cas un manque de respect. Nous fréquentons ce magasin depuis des années, mais cette expérience est particulièrement décevante. J’espère que la direction prendra cette réclamation au sérieux et rappellera à son personnel l’importance du respect et du professionnalisme envers la clientèle.
E.Leclerc MANTES LA VILLE
Supermarché · Mantes-la-Ville (78)
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À propos de E.Leclerc MANTES LA VILLE
E.Leclerc MANTES LA VILLE est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Mantes-la-Ville (78711). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 20:30 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 20:30 |
| Mercredi | 08:30 – 20:30 |
| Jeudi | 08:30 – 20:30 |
| Vendredi | 08:30 – 21:00 |
| Samedi | 08:30 – 20:30 |
| Dimanche | 08:30 – 12:45 |
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Avis clients (1805)
Ca manque beaucoup de choix pour un leclerc, par rapport à d'autres leclerc on voit qu'il y a très peu de références en comparaison. C'est mal approvisionné, rayons trop souvent vides, produits en promo dans le catalogue mais introuvables en magasin. Les fruits et légumes sont pas de bonne qualité et chers en dehors des promos occasionnelles
Habitant à Mantes-la-Ville depuis 4 ans, je fréquente régulièrement ce centre Leclerc. Globalement correct, mais j'ai un problème récurrent : impossible de trouver des betteraves sous vide, le rayon est systématiquement vide lors de mes passages. Aujourd'hui, en le signalant à la caissière de l'accueil (qui est pourtant là pour écouter les clients), on m'a répondu sur un ton condescendant qu'il y en avait 'tout le temps' et qu'elles étaient 'toujours en stock'. C'est bien dommage qu'elles soient en stock dans l'ordinateur ou en réserve, mais jamais visibles pour les clients en rayon depuis toutes ces années. Un effort sur le réapprovisionnement réel et sur la considération de la parole des clients à l'accueil serait grandement apprécié."
Mon fils a toujours fait ses petites courses dans ce magasin sans jamais causer le moindre problème. Pourtant, c'est toujours le même agent de sécurité qui s'en prend à lui. Un jour, il lui a interdit l'entrée, en le poussant par les épaules et en lui disant : « Tu ne rentres pas. » Aucun motif valable ne lui a été donné. J'avais déjà échangé avec cet agent auparavant, qui m'avait pourtant assuré n'avoir aucun problème avec mon fils et reconnaissait qu'il était bien éduqué. J'ai donc été très surprise par ce changement d'attitude. J'ai le sentiment qu'il cherche surtout à prouver à sa hiérarchie qu'il est vigilant et qu'il sait repérer des problèmes, mais qu'il s'en prend malheureusement aux mauvaises personnes. Faire preuve de vigilance est une chose, mais cela ne justifie ni les accusations sans fondement ni le fait de bousculer un jeune qui n'a jamais posé de problème. En discutant avec d'autres mamans du quartier, j'ai découvert que mon fils n'était malheureusement pas le seul à avoir eu ce type de mésaventure avec ce même agent de sécurité. Il serait peut-être utile que la direction s'interroge sur ces signalements récurrents. Un agent de sécurité est là pour assurer la sécurité et faire respecter les règles avec professionnalisme, pas pour intimider ou humilier des enfants et des adolescents sans raison. J'espère que la direction prendra ces faits au sérieux afin que chacun puisse faire ses courses sereinement.
A fuir. Je me suis rendu dans ce magasin Leclerc pour profiter d’une promotion sur de l’eau déminéralisée. Le produit étant en rupture de stock, j’ai demandé qu’une commande soit effectuée, conformément à ce qui est indiqué dans le prospectus. Le responsable du magasin, prénommé David, m’a répondu qu’il ne passerait aucune commande et que, même si cette possibilité était mentionnée sur le prospectus, il ne comptait pas l’appliquer. Face à ce refus, j’ai demandé à m’entretenir avec son supérieur. Il m’a alors répondu sur un ton particulièrement condescendant : « Vous pensez vraiment qu’il y a quelqu’un au-dessus de moi ici ? » Je suis profondément choqué par cette attitude. Au-delà du refus de respecter les engagements affichés dans le prospectus, c’est surtout le manque de respect et de considération envers les clients qui est inacceptable. Nous dépensons notre argent dans ce magasin et sommes en droit d’attendre un minimum de professionnalisme, de courtoisie et de respect. Cette expérience a été très décevante et ne donne absolument pas envie de revenir dans cet établissement.
Bien ranger, beaucoup de choix malgré la taille du magasin qui est grande mais pas immense non plus ce qui est plutôt positif. Les prix me semble correct. Et parking pratique et facile d'accès, pour ce qui est du personnel du magasin ça a l'air d'être des gens serviable agréable 👍
Client fidèle méprisé : Terminé pour moi ! Aujourd'hui, j'ai fait tomber un paquet de chouquettes et l'accueil a refusé catégoriquement de me le remplacer pour une somme dérisoire de 2 €. C’est une honte de manquer autant de sens commercial envers ses clients réguliers. Chez Auchan et les autres enseignes, le service client est bien plus humain et compréhensif. Puisqu'ils préfèrent gratter 2 € plutôt que de respecter leur clientèle, je ne remettrai plus jamais les pieds ici.
Je partage entièrement les points négatifs signalés par les clients. Homme à l'accueil très désagréable et méprisant. Rayons fruits et légumes indigne, étale avec produits abîmés. Promotions diverses absentes,rayon boucherie vide, remarques déjà faites en directe sans aucun changement... Allées encombrées de combien,cartons et j'en passe. Il faut enjamber,pousser sous le regard des employés qui visiblement sont agacés par la clientèle. Il serait plus judicieux que le mise en rayon soit terminée à l'ouverture du magasin, question de bon sens J'ai abandonné ma pseudo carte Leclerc qui ne m'apporte rien en termes de qualité et de remises... Magasin à fuire,sans aucun intérêt, extrêmement déçu de l'enseigne Leclerc mantes la ville.
Les prix sont clairement plus intéressants qu’ailleurs ! Le Leclerc de Mantes‑la‑Ville est propre, bien rangé, et on trouve facilement ce qu’on cherche. Le personnel est dispo et sympa quand on a besoin :) J’y fais mes courses régulièrement, je recommande !
Très beau magasin, propre et bien organisé. Le personnel est vraiment très agréable et facilement disponible, ce qui rend les courses beaucoup plus plaisantes. On y trouve facilement ce que l’on cherche et l’expérience est toujours agréable. Je recommande sans hésiter !
Certains membres du personnel sont saoulés de vous servir. Merci de leur rappeler qu’ils sont payés pour cela et que la politesse va dans les deux sens. Vous vendez des produits dont la date d’expiration correspond à la date du jour (au plein tarif). Les produits sont mal rangés, les emballages se ressemblent, donc si on ne fait pas attention, on a une chance sur deux de prendre le mauvais produit. Cinq jours sur sept, la moitié des rayons sont vides (frais, boissons, œufs, etc.). Vous allez sûrement répondre que vous allez faire le nécessaire, mais cela fait deux ans que c’est comme ça et que vous donnez toujours la même réponse aux avis. On a donc l’impression que vous n’en avez rien à faire tant que l’argent rentre. Évitez ce magasin pendant quelques mois : magiquement, tout changera quand les profits baisseront.
Accueil déplorable et absolument pas professionnel au Leclerc de Mantes La Ville.!!! Ce mauvais avis concerne la personne de service le 7 janvier 2026 (vers 17h30) à l’accueil. Ce magasin est partenaire avec Chronopost pour les dépôts et les retraits des colis et c’est très bien. J’y suis allé plusieurs fois et souvent cette personne était de service. A chaque fois j’ai trouvé ce monsieur peu sympathique, vite débordé dans la recherche des colis, pas souriant, bref pas motivé et peu arrangeant. Mais du moment que je peux déposer et retirer mes colis, je n’en demande pas plus. J’ai eu un petit problème de livraison avec Chronopost et ce dernier me demande de scanner la preuve de dépôt. Le problème est qu’il faut impérativement le cachet de l’entreprise (tampon) et que je suis reparti avec un simple gribouilli manuscrit prodigué par l’agent de l’accueil du Leclerc Mantes et rien d’autre. Evidemment pour chronopost ça ne passe pas. Pourtant c’est bien spécifié sur la preuve de dépôt, cachet obligatoire. Le monsieur de l’accueil me répond qu’il n’a pas de tampon. Je veux bien admettre que ce n'est pas de sa faute (quoiqu'il pourrait s'en inquiéter s'il était réellement impliqué dans son boulot) mais il y a des façons de l’annoncer au client. Son ton condescendant, son attitude méprisante et son regard fuyant m’ont fortement déplu. Au bout d'un moment, visiblement excédé et voulant se débarrasser de moi il m’a annoncé qu’il avait une ligne de caisse à gérer et qu’il ne pouvait plus rien pour moi. Même si je l'ai trouvé anthipathique au plus haut point je dois admettre qu'il est resté courtois (mais limite limite tout de même) et poli. Ce soir à 17h30: aucun tampon avec le logo de l’entreprise et aucun responsable avec qui négocier, comment est-ce possible? Le meilleur est qu’ill parait que c’est comme ça depuis 5 ans, pas un seul coup de tampon sur les preuves de dépot. Si Leclerc Mantes la ville est partenaire avec Chronopost qu’il respecte le protocole et s’équipe au moins - voire même de plusieurs, soyons fous - d’un tampon (n’importe quelle entreprise a ça) et demande à ce monsieur de l’accueil d’ouvrir la boite à sourires. Très déçu…
Il ne faut pas y aller pour les fruits et légumes. Surtout les fruits. Ils sont bien souvent déjà abîmés sur l'étal alors même si vous pensez les avoir bien choisi, une fois arrivés chez vous ils sont bons à jeter le lendemain. J'ai déjà remonté le message à un responsable plusieurs fois mais le problème persiste.
Nous habitons près de ce Leclerc nous sommes donc client très régulier , le point positif de ce magasin est le personnel du magasin , on peut aussi ajouter que les articles sont bien rangés . Hormis cela , le parking est mal disposé ( ça ne donne pas envie de s'engager ) , les prix des articles ne sont pas toujours indiqués , certains rayons sont vides , d'une semaine à l'autre les articles sont différents ( pour certaines marques ) , de plus le choix est limité par rapport aux Leclerc environnants . Il est évident qu'il y a des points où Leclerc doit faire d'avantages d'efforts afin de fidéliser leurs clients .
Très heureux,de constater que Noël,est présent, chez Leclerc de Mantes la Jolie, La musique de Noël,le sapin et le père Noël,et le costume ! Merci beaucoup pour cette décoration des traditions françaises, qui reprennent de la considération auprès des gaulois réfractaires,au wokistes
première et dernière fois. magasin pas propre. des cartons et palettes à moitié déchargés dans beaucoup de rayons un samedi après midi ! rayons vide . heureusement que le caissier était très gentil. plus jamais !
Bonjour , je me permets de vous écrire car étant client depuis des années, je suis juste choqué et outré de votre agent de sécurité ( extérieur société Bsp) arrivant ce dimanche a 12h40 une des employé de votre magasin me laisse rentrer ( horaire d'ouverture du magasin le dimanche 08h30 - 12h45 ) je me suis fais mettre dehors avec agressivité !!! Étant moi même dans le commerce ceci est un comportement intolérable ! Je vais me permettre aussi d'écrire a son employeur. Merci de revoir vos horaires d'ouverture et fermeture ou alors d'en faire part a toute personne travaillant dans votre magasin. Bon dimanche a vous
Hier 4 novembre,j'suis passée en caisse dans ce magasin Leclerc et le responsable des caisses a vraiment manqué de sens commercial. En effet j'ai trouvé en rayon une.promo sur un fromage:1 acheté le 2em a -60% ,or il n'en restait qu'un bien que promo allait jusqu'au 15 nov. J'ai alors demandé au responsable de beneficier de la promo avec un produit similaire cad un fromage ayant le même prix et le même conditionnement. Ce dernier m'a lancé un non categorique pourtant en commerce ce sont les choses qui se font et je le lui ai rappelé:rien a faire. Alors je lui ai dit que faite d'avoir un 2em produit similairea -60% je voudrai le commander car la promo va jusqu'au 15nov. Ce dernier est parti et m'a laissé en plan. Aucune consideration pour le client et aucun sens du commerce. J'suis une cliente Auchan buchelay a la base,mais j'ai voulu tester Lecler pour voir... Un Flop total
J’ignorais qu’un tel comportement pouvait se produire chez Leclerc, et je suis extrêmement déçu. Il y a quelques jours, je me suis rendu dans votre magasin avec ma femme et mes enfants. Alors que nous étions près du rayon hygiène, nous avons surpris des employés de rayon ayant des discussions particulièrement inappropriées. J’ai dû éloigner mes enfants afin d’éviter qu’ils n’écoutent, car j’ai entendu de la part d’une employée blonde s’occupant du rayon shampoings, des propos explicitement sexuels. Ce genre de comportement est parfaitement inacceptable et non professionnel, surtout dans une enseigne telle que la vôtre. Je m’attends à ce que des mesures soient prises afin que cela ne se reproduise plus jamais.
Franchement très déçu de ce magasin, ça devient n’importe quoi. Les rayons sont souvent vides ou en désordre je vais aller faire mes courses ailleurs. On se demande si les employés ont vraiment envie de venir travailler ici car très désagréable, faudrait revoir la politesse et votre équipe . Certains discutent entre eux en ignorant complètement les clients, d’autres traînent dans les rayons sans se soucier de ce qu’il se passe autour. Rien ne donne envie de revenir dans ce magasin!!!!!
Pour commencer...le parking qui est très mal conçu.. dangereux même... Ensuite rayons très souvent vides.... Inutile de distribuer des bons de 10 euros à utiliser pour 60 euros d'achat uniquement valable le dimanche...les rayons sont vides .. le rayon légumes n'en parlons pas.... Les desserts en promo introuvables... Les brioches 3 semaines de suite idem rayon vides ... Les confitures notamment framboise ont augmenté..et souvent des écarts de prix... Il faut tout le temps vérifier son ticket de caisse.. Bref... Très déçue de ce Leclerc... Obligée de compléter mes achats à Auchan.... Point positif...les salarié(e)s qui sont très souriant(e)s
3 étoiles car je venais assez régulièrement. La proximité est pratique mais le parking est petit, le magasin également. J'y allais quand il me manquait que quelques articles mais pas pour y faire mes grandes courses et le personnel est très sympathique, enfin mise à part ma mauvaise aventure il y a quelques jours pour la première fois je voulais goûter à la charcuterie du boucher. J'ai attendu plus de 10 minutes avant qu'une personne ne daigne enfin arriver et en plus de ne pas s'excuser j'avais l'impression de la déranger. Elle était très hautaine et me regardait mal, de plus il a quelques viandes qui ne donnaient pas envie je me demande si la date était encore bonne. Du coup je n'ai pris qu'un truc et désormais je ne viendrais plus dans ce magasin.
Je ne conseille absolument pas ce magasin, je n’étais pas revenue depuis mai 2025 j’ai retenté aujourd’hui et c’est toujours la même chose. Rayons vides , manque pleins de prix, ils remplissent les rayons sur les heures d’ouverture il y a des palettes et cartons partout circulation difficile c’est insupportable et pénible. Vraiment a fuir. J’ai vidé ma cagnotte afin de ne plus perdre mon temps dans ce magasin, marre de venir et de devoir aller après dans un autre magasin car il me manque la moitié de ma liste de courses!
Le parking est mal configuré et peut vite devenir bouché. De plus la signalétique est pas du tout cohérente. Le magasin est assez propre et les équipes agréable.
