E. Leclerc Maison & Multimédia

Nous avions décidé d'acheter un aspirateur lavant ce 8 janvier, 3 modèles étaient exposés et un autre toujours emballé dans son carton avec simplement posé sur celui-ci une étiquette avec photo et prix, nous avons demandé à la vendeuse si nous pouvions voir le produit...refus catégorique la raison donnée très peu de cet article en stock donc on ne peut pas le déballer si cette personne achète un article à 380 euros sans le voir tant mieux pour elle mais nous pour ce prix nous voulons le voir...je ne pense pas que nous sommes des exceptions mais vu le prix je pense que notre demande était normale.... Cela reste vraiment surprenant de la part de ce magasin, du coup nous avons trouvé notre bonheur chez BUT qui permette aux clients de voir les articles et non pas que l'emballage

Je donne 5 étoiles à Laura qui ce matin a su gérer notre problème, avec bienveillance et avec le sourire. Elle a chercher une solution et l'a trouvé. Nous sommes repartis très satisfaits. Merci Laura vous êtes une belle personne

Bonjour, Je met une etoile car je ne peux pas mettre 0. Je m'explique : je viens de venir dans votre magasin multimedia afin d'acheter un telephone fixe duo et au moment de passer en caisse je demande si il est possible de payer en cheque cadoc, la caissiere me repond que non alors je propose de payer avec une carte illicado et elle me repond que non plus alors je dit simplement vu que vous ne prenez rien alors je ne prendrais rien tout dans le ton de l'humour et cette derniere avec un air méprisant me repond " je men fiche jaurais ma paie à la fin du mois ". Je ne sais pas quel type de formation relation client vous avez fait passer à cette caissiere mais je pense qu'il y a des choses à revoir. Cordialement

ATTENTION !!!!! ils vendent de la contrefaçon, je vous explique : je cherche un chargeur adapté à mon téléphone (iphone) et je vais donc voir dans ce magasin, je vois un beau chargeur apple à 20€ je précise Pour 50 CENTIMÈTRE c’est à dire que je donne 20€ pour un chargeur de 50 centimètre…. bref voilà je retourne chez moi et je met mon téléphone à charger…. SA CHARGE PASSSSS je vais donc voir un professionnel qui me dit QUE C’EST UN FAUX CHARGEUR APPLE ET QUE C’EST DE LA CONTREFAÇON !!!!!!!!!!! je vais donc en magasin pour leur rendre leur chargeur, j’explique à la dame de l’accueil en lui disant que il ne marche pas etc…. elle me dit que elle le reprendras pas mais qu’il fallait voir avec son collègue du rayon au cas où…. je fais cela et il fais charger mon téléphone avec le chargeur QUI NE MARCHE TOUJOURS PAS et il insinue que le problème viens de mon téléphone alors que j’ai essayé avec 3 AUTRES CHARGEURS QUI EUX MARCHAIENT bref donc là je lui dis que c’est de la contrefaçon et j’ai de quoi le prouver car la pomme est toute petite et il n’y a pas marqué apple je lui dit sa et limite il m’agresse en me disant "NON MAIS PAS DU TOUT C’EST PAS DE LA CONTREFANCON VOUS ÊTES AVEUGLE" ( il y avait un aveugle à côté de moi) bref et il ne voulait pas me rembourser

Nous avons commandé une télévision sur le site internet de Leclerc, sur le site internet on nous propose la livraison en magasin étant plus proche de bourg en bresse nous choisissons celui ci pour la livraison, nous devions aller récupérer celle ci le 12/03 mais la télévision n’a pas été livrée, après une semaine d’attente nous rappelons car toujours pas de nouvelles on nous dit que la livraison a été refusée par le magasin quand même incroyable de proposer la livraison quand elle n’est pas respectée

Suite à la réponse concernant le Sav pour mon aspirateur "Effectivement à l'avenir je saurais, donc je changerai le filtre. Mais me faire payer 15 € alors que mon aspirateur est partie une première fois en révision, m'est revenue en me disant que tout va bien qu'il "fonctionne tres bien", exactement ces propos" j'ai demandé à ce qu'il soit renvoyé à la maison mère c'est à dire rowenta on m'a répondu "mais il fonctionne tres bien" en insistant lourdement il est reparti. Et comme par magie il me revient un mois 1/2 après et là on me dit "on vous a changé des pieces, seulement vous devrez payer 15€" pour un aspirateur qui a seulement un an très peu servi et encore garantie 2 ans. J'estime qu'un geste commercial peut m'être accordé pour l'attente, les mauvaises informations que j'ai pu avoir. Pour garder un client mécontent, il faut avoir un minimum de professionnalismeet de compréhension Cordialement

Personnel de l’accueil très désagréable, parle de leurs soirée pendant que nous sommes présents nous prennent de haut ! N’a aucune considération pour le client. Article garanti 2 ans en panne au bout d’un an, je doit payer les pièces défectueuses. Dommage c’était un magasin que j’aimais beaucoup.

Commerce très plaisant, avec beaucoup de choix.