E.Leclerc Jouets à Le Neubourg propose une large gamme de jouets pour tous les âges, des jeux de construction aux figurines, en passant par les jeux éducatifs et les jeux d'extérieur. Vous y trouverez également des produits dérivés de vos héros préférés, ainsi que des jeux et jouets d'occasion.
Jeux de constructionFigurinesJeux éducatifsJeux d'extérieurJouets pour tous les âgesJouets 0-3 ansJouets 3-5 ansJouets 6-8 ansVente de jouetsJeux et jouets d'occasionProduits dérivés de licences
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
14:00 – 19:00
Mardi
09:00 – 19:00
Mercredi
09:00 – 19:00
Jeudi
09:00 – 19:00
Vendredi
09:00 – 19:00
Samedi
09:00 – 19:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (52)
Avis Google
3,9
52 avis
5★32
4★3
3★5
2★2
1★10
L
Ly-han kazak Google
Moi même travaillant dans un Leclerc du sud je pars du principe que quand nous mettons un article en rayon nous nous devons d’afficher les prix. Ce qui n’était pas le cas quand je suis venu donc je suis outré et je ne reviendrai pas dans ce Leclerc Jouets
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Suite à une réimplantation récente de certains rayons, il se peut que l’affichage des prix ait été temporairement omis. Nous vous présentons nos excuses pour ce manquement et vous informons que votre remarque a été transmise à la responsable du rayon afin d’y remédier dans les plus brefs délais.
Nous vous souhaitons une belle journée,
Votre Jouet E.Leclerc Le Neubourg
A
Alison Gregoire Google
Aujourd’hui, au Leclerc Jouets du Neubourg, l’accès aux toilettes a été refusé à mon fils par une conseillère de vente.
Son envie était pourtant très pressante. On nous a demandé de traverser tout le parking sous une pluie battante en plein mois de février pour rejoindre les toilettes du bâtiment principal. Pire encore, il nous a été suggéré qu’il fasse ses besoins dehors.
Résultat : mon fils a souillé son pantalon.
Bien sûr, ça se lave.
Mais l’humiliation vécue par un enfant et le manque d’humanité, eux, restent.
Rappel utile : tous les enfants ne peuvent pas se retenir comme des adultes. Un minimum de bienveillance ne coûte rien.
Ps: Il s’agit d’un témoignage personnel, que je souhaite partager sans volonté de nuire.
La boutique en elle même est très bien mais il faudrait revoir le sens du service des conseillères de vente.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Gregoire,
Nous avons pris connaissance de votre témoignage avec une grande attention et nous sommes sincèrement navrés de la situation.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement, toutefois, nous tenions à vous apporter quelques précisions sur le contexte. Le bâtiment de notre magasin de Jouets ne dispose malheureusement pas de sanitaires publics. Les seuls points d'eau existants sont réservés au personnel et situés au cœur de notre zone de stockage (réserve).
Pour des raisons de sécurité et de réglementation, nous n'avons pas l'autorisation d'y laisser pénétrer le public. C'est pour cette raison que notre conseillère de vente vous a orienté vers les sanitaires du bâtiment principal.
Nous regrettons sincèrement que cette contrainte technique, ait eu de telles conséquences. Votre remarque nous incite néanmoins à réfléchir à la manière de mieux communiquer ces informations pour éviter qu'une telle situation ne se reproduise.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses.
Le Concept Jouet E.Leclerc Le Neubourg
M
Margot Merlin Google
Personne à la caisse pas souriante, pendant les fêtes de fin d’année je trouve sa dommage,
Où étais la magie de Noël ?
Nous ne demandions pas la lune, juste un sourire et de nous donner l’envie de revenir.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin de jouets. Nous sommes désolés d'apprendre que l'accueil en caisse n'a pas été à la hauteur de vos attentes, surtout pendant la période des fêtes. Votre remarque est importante, elle a été partagée avec l'équipe et sera prise en compte pour améliorer notre service.
Nous vous souhaitons de très belles fêtes de fin d'année,
Votre Jouet E. Leclerc Le Neubourg
R
Robin Palazzolo Google
Personnel accueillant, magasin bien agencé et bien entrenu par tout le personnel. Les rayons débordent de jouets. Jamais déçu, un grand choix de jouets sur toutes les marques. Prix également attractifs, surtout à cette période de l année. Des remises directement sur la carte leclerc chaque semaine sur différentes marques de jouets (lego, playmobil, barbie, vtech...). Et on parle pas de petites remises jusqu à -30%. Les grandes marques de jouets des grandes villes n'ont qu à bien se tenir. JOUET LECLERC plus particuliérement au Neubourg leur font de l'hombre et pourvu que cela dure !!!
CONTINUEZ COMME ÇA LES FILLES ET L'ÉQUIPE DU JOUET LECLERC.
N'hésitez pas vous aussi à laisser de beaux commentaires positifs. On ne fait que se plaindre, on oubli trop souvent de dire quand tout est bien.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire très positif concernant notre magasin de jouets et notre équipe ! Nous sommes ravis que notre large choix de jouets, nos prix attractifs ainsi que l'accueil de notre personnel aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, quel plaisir de lire un tel retour client !
Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
Votre Jouet E. Leclerc Le Neubourg
J
Jacqueline Aubert Google
Bonjour
Nous avons acheté 3 articles et avons demandé â ce que 2 de nos articles soit emballés pour un anniversaire , la vendeuse nous a répondu que le papier était donné mais qu’ils n’emballait pas les jouets car prend trop de temps, pourtant il n’y avait pas beaucoup de monde c’etzit aux heures de midi, mais je peux comprendre mais pourquoi l’a t’elle fait pour un précédent client dont je lui ai fait remarqué et m’a répondu que c’était sa collègue qui etait trop gentille qui lui avait demandé.
A part cela le magasin est bien achalandé et le personnel aimable.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Aubert,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience. Nous allons revoir nos procédures pour assurer une meilleure cohérence dans la prestation de service. Sachez que notre équipe fait son maximum pour vous satisfaire. De plus, nous arrivons dans la période des livraisons de Noël, nous sommes donc dans l'obligation de réduire les emballages cadeaux.
Nous restons à votre disposition pour échanger.
Nous vous souhaitons une belle journée,
Votre Jouet E.Leclerc Le Neubourg
T
Tacha Tacha Google
Je viens ce jour acheter un cadeau pour une enfant, je demande gentiment si la dame peut me faire un emballage vu que je vois l enfant derrière, elle me le refuse!
Si encore il y avait eu beaucoup de monde dans le magasin, j’aurais compris, mais là ce n’était pas le cas elle a juste refusé sans aucune explication
C est bien la 1ere fois que je vois ça dans un magasin de jouets !!!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes toutefois surpris par votre remarque, car notre équipe fait de son mieux depuis ce matin pour emballer les cadeaux dès que le flux client le permet. Nous avons néanmoins transmis votre message à notre équipe afin qu'elle redouble de vigilance sur ce point. Votre satisfaction reste notre priorité !
Nous vous souhaitons une belle journée,
Votre Jouet E.Leclerc Le Neubourg
G
Gwladys De wilde Google
Un très beau magasin avec du choix. Une dame très gentille dans les rayons à su me conseiller..
Par contre la jeune femme à la caisse pas aimable, pas de fomule de politesse, j'ai eu l'impression de la déranger, samedi 30 novembre. Déçue
Réponse du professionnel : Bonjour Madame De Wilde,
Nous vous remercions pour votre retour quant à notre magasin de jouets. Nous sommes heureux que vous ayez pu obtenir les conseils souhaités. Nous avons accueilli une nouvelle personne pour la période des fêtes, celle-ci ne semble pas avoir acquis tous les réflexes nécessaires. Nous allons remonter l'information afin d'améliorer ce point. Soyez assurée que votre satisfaction est notre priorité et que cette situation exceptionnelle ne reflète pas notre qualité d'accueil habituelle!.
Belle journée,
Votre Jouet E.Leclerc Le Neubourg
C
Catherine Deschamps Google
Très beau Magasin, quand vous demandez au personnel où se trouve tel jeu, il vous répond qu’ils n’ont pas et quand vous fouillez bien ils l’ont mais c’est juste la fainéantise de se déplacer. Ils m’ont fait ça il y a cinq jours un peu en colère je lui ai fait remarquer devant tout le monde Que le jeu était bien existant dans le magasin, faudrait peut-être revoir le personnel surtout c’est des jeunes mais il s’en foutent un peu
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Deschamps,
Nous vous remercions pour votre commentaire au sujet de notre magasin. Nous sommes heureux qu'il vous plaise.
Concernant votre expérience, il s'agit ici d'une erreur humaine. Notre équipe connaît bien ses stocks et a donc dû vous répondre en se basant sur ses connaissances, nous sommes navrés qu'elle n'ait pas pris le temps de bien vérifier l'information. Nous remontons ce point dès aujourd'hui afin que la qualité de service soit améliorée. Soyez assurée que votre satisfaction est notre priorité !
Nous espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cette situation exceptionnelle et vous souhaitons un bon week-end,
Votre Jouet E.Leclerc Le Neubourg
A
Aurore Google
Magasin très bien. Le hic, c'est qu'à chaque fois que j'y suis aller, le personnel est inexistant. Obligé de tourner dans le magasin pour trouver quelqu'un pour payer mes articles.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Plusieurs de nos collaboratrices ont été absentes pour maladie, ce qui a perturbé notre organisation, nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous allons toutefois transmettre votre message à notre équipe afin que cela soit améliorer.
Nous vous souhaitons une belle journée !
Votre Jouet E.Leclerc Le Neubourg
A
AURORE COLLEY Google
Lieu très agréable. Personnel au top. Je recommande ce magasin pour les achats de Noël. Énormément de choix aussi, il y a de quoi faire plaisir à tous.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Colley,
Nous sommes très heureux de recevoir ce retour si positif ! Notre mission semble accomplie !
Nous ne manquerons pas de transmettre votre message à notre équipe à qui il fera très plaisir.
Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons un excellent week-end,
Votre Jouet E.Leclerc Le Neubourg
A
AG Valet Google
Pour ma part très heureux de ma visite dans le magasin on y trouve plein de belle chose. On y allait avec mon fils juste pour si promené on est ressorti bien charger.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Voilà un retour qui nous fait extrêmement plaisir ! Nous faisons tout notre possible pour que notre magasin soit le paradis des jouets et nous sommes ravis que l'objectif soit atteint !
Merci pour votre confiance,
Votre Espace Jouet E.Leclerc Le Neubourg
C
Caroline Gourlain (GpadiD-3D) Google
Horrible vendeuses de ce magasin. Ce samedi début d'après-midi,
mon fils c'est mis à pleurer, ce jour la il n'étais pas de bonne humeur et avais besoin de s'exprimer, chez un enfant c'est normal, ça a déplu aux personnels du magasin alors je l'ai confié à mon mari qui est resté à l'entrée du magasin le temps de choisir un article et c'est la que j'entends de la bouche des vendeuses " mais le sale gosse, ça ne donne pas envi d'avoir des enfants, j'aurais honte à la place des parents un sale pareil" elles se mettent à rire, j'ai donc rétorqué "non ça va je n'ai pas honte" et au lieu de s'excuser elle m'a répondu "vous n'avez pas honte que tout le monde vous regarde ça doit être gênant" j'ai donc repondu que c'était ce genre de réflexions qui étais gênant, elles sont parties en caisse pour ricaner entre elles. Je suis partie sans acheter.
Je tenais à dire au personnel de ce magasin qu'un enfant qui pleur c'est normal, ce qui n'est pas normal est d'être rabaissé par des vendeuses de jouets. Ce qui ma plus gené c'était vous. J'ai moi même travaillé dans un magasin de jouet et je n'ai jamais jugé qui que ce soit, au contraire, vous avez des ateliers alors pourquoi pas venir en aide aux parents dans la même situation en proposant vos activités, vous n'êtes pas nounou mais ce serais quand meme plus vendeur... Bref je suis partie la boule au ventre et les larmes aux yeux.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous prenons bien en compte votre retour. Nous sommes sincèrement navrés pour cette mauvaise expérience. Il est évident que ce n'est pas un comportement acceptable dans l'un de nos points de vente. C'est pourquoi les collaborateurs concernés vont être reçus afin d'être rebriefer sur cette situation pour qu'elle ne se reproduise plus.
Nous nous excusons pour les paroles que vous avez pu entendre et nous vous assurons qu'habituellement notre personnel reflète des valeurs qui nous tiennent à cœur.
Nous comprenons ce que vous avez pu ressentir et nous en sommes réellement désolés.
Soyez assurée que votre satisfaction est notre priorité, nous vous souhaitons une excellente semaine !
Votre Jouet E.Leclerc Le Neubourg
G
Genevieve Bosseney Google
Comme le dit son enseigne espace exclusivement réservé aux jouets. Je cherchais de quoi faire la fête (masques, perruques, costumes...) mais rien de tout celà dans ce lieu de vente. Magasin propre et spacieux. Personnel "très discret"...
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Bosseney,
Nous vous remercions pour votre visite. Nous proposons des déguisements pour enfants mais nous n'avons pas de gamme "festive" en effet. Nous en sommes navrés. Ce concept est destiné à proposer un large choix de jouets et de jeux pour petits et grands (activités créatives, plein air, jeux de société, etc...).
Nous espérons tout de même que notre magasin vous a plu et que vous nous rendrez de nouveau visite.
Nous vous souhaitons une belle journée,
Votre Espace Jouet E.Leclerc Le Neubourg
A
Anais Legendre Google
Magasin très bien mais très déçue car ils ne prennent pas les chèques cadhoc alors que la plupart des magasins de jouets les prennent! Il serait bien de revoir cela...
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Legendre,
Nous vous remercions pour ce retour. En effet, nous ne prenons pas les chèques cadhoc. Toutefois, nous notons votre remarque et la transmettons au service concerné. Votre satisfaction est notre priorité.
Nous vous souhaitons une très belle journée,
Votre Jouet E.Leclerc Le Neubourg
E
Elo Bsr Google
Je monte au neubourg pour les jouets de Noël en chèque différé comme quasi pas mal de leclerc de mon secteur le font bref petit parenthèse. Arrive à la caisse je dis à l'hôtesse de caisse en chèque différée svp, elle commence à passer le chèque et la une autre hôtesse arrive et de plus pas aimable demande ce qu'elle fait. Lhotesse n'avait pas compris m'a demande déjà 😡
Et la en allant faire mes courses au leclerc près de chez moi je m'aperçois d'une grosse différence de prix sur deux jouets. Je remonte au neubourg le lendemain pour le remboursement et la je dois justifier pour me faire rembourser avec l'autre ticket 😡 j'ai pas à justifier si je veux me faire rembourser.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Suite à un souci informatique, nous venons de prendre connaissance de votre message. Nous nous excusons pour ce délai de réponse.
Notre centre E.Leclerc Le Neubourg ne propose pas le paiement en chèque différé car cela ne rentre pas dans notre politique de protection du pouvoir d’achat. Aussi, notre hôtesse étant une jeune recrue, celle-ci a certainement pensé que vous parliez d’un chèque classique, nous sommes navrés pour ce malentendu et vous remercions pour votre bienveillance envers elle.
Concernant l’erreur de prix, nous avons remonté l’information à notre responsable Jouet afin que les relevés de prix soient davantage renforcés pour éviter toute erreur en caisse. Pour information, nous demandons en effet à nos hôtesses de réclamer le ticket ou le numéro de carte de fidélité, ceci dans le but de retrouver vos achats et d’ainsi pouvoir effectuer le remboursement. Cela fait partie de notre procédure et ne remet en aucun cas votre crédibilité en cause.
Nous espérons vous revoir très bientôt et restons à votre entière disposition,
Votre magasin Jouet E.Leclerc Le Neubourg
C
Cheramyy Chloe Google
Magasins très propre et toujours bien rangé ! Le personnel est à l'écoute et très aimable avec de bons conseils ! Nous reviendrons avec plaisir !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes heureux de constater que notre tout nouveau magasin vous plaît ! Nous mettons tout en œuvre pour vous proposer un large choix de jouets, pour tous les goûts et tous les âges.
Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons une belle journée,
Votre magasin Jouet E.Leclerc Le Neubourg
G
Guillaume Heuline Google
Très déçu de ce magasin de jouets. Très mal reçu faite attention aux prix. Car prix affiché et prix en caisse pas les mêmes. Pas prés d y remettre les pieds
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Heuline,
Suite à un souci informatique, nous venons de prendre connaissance de votre message. Nous nous excusons pour ce délai de réponse.
Notre prenons bien en compte votre remarque et avons alerté notre responsable Jouet afin que les relevés de prix soient davantage renforcés bien que réalisés très régulièrement par nos équipes.
Nous nous excusons pour cette expérience et espérons vous revoir. Soyez assuré que nous ferons tout notre possible pour que cela ne se reproduise pas.
Nous vous souhaitons une belle journée,
Votre magasin Jouet E.Leclerc Le Neubourg
M
Margaux Cpn Google
J'ai toujours trouvé le culturel de Leclerc trop petit mais avec le nouveau magasin de jouets on peut trouver le coin POP, goodies manga... J'ai vu qu'il y avait un bon stock de Pokémon. Le magasin est très bien achalandé, beaucoup de choix. Pour les employés rien à dire. Sincèrement top, un très bon choix !
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