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MAGASIN DE JOUETS

E.Leclerc Jouets

Magasin de jouets · Le Neubourg (27)

3,9 52 avis Ouvert
E.Leclerc Jouets — Magasin de jouets

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À propos de E.Leclerc Jouets

E.Leclerc Jouets à Le Neubourg propose une large gamme de jouets pour tous les âges, des jeux de construction aux figurines, en passant par les jeux éducatifs et les jeux d'extérieur. Vous y trouverez également des produits dérivés de vos héros préférés, ainsi que des jeux et jouets d'occasion.

Jeux de constructionFigurinesJeux éducatifsJeux d'extérieurJouets pour tous les âgesJouets 0-3 ansJouets 3-5 ansJouets 6-8 ans Vente de jouetsJeux et jouets d'occasionProduits dérivés de licences

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 14:00 – 19:00
Mardi 09:00 – 19:00
Mercredi 09:00 – 19:00
Jeudi 09:00 – 19:00
Vendredi 09:00 – 19:00
Samedi 09:00 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (52)

3,9
52 avis
5★32
4★3
3★5
2★2
1★10
L
Ly-han kazak

Moi même travaillant dans un Leclerc du sud je pars du principe que quand nous mettons un article en rayon nous nous devons d’afficher les prix. Ce qui n’était pas le cas quand je suis venu donc je suis outré et je ne reviendrai pas dans ce Leclerc Jouets

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Suite à une réimplantation récente de certains rayons, il se peut que l’affichage des prix ait été temporairement omis. Nous vous présentons nos excuses pour ce manquement et vous informons que votre remarque a été transmise à la responsable du rayon afin d’y remédier dans les plus brefs délais. Nous vous souhaitons une belle journée, Votre Jouet E.Leclerc Le Neubourg
A
Alison Gregoire

Aujourd’hui, au Leclerc Jouets du Neubourg, l’accès aux toilettes a été refusé à mon fils par une conseillère de vente. Son envie était pourtant très pressante. On nous a demandé de traverser tout le parking sous une pluie battante en plein mois de février pour rejoindre les toilettes du bâtiment principal. Pire encore, il nous a été suggéré qu’il fasse ses besoins dehors. Résultat : mon fils a souillé son pantalon. Bien sûr, ça se lave. Mais l’humiliation vécue par un enfant et le manque d’humanité, eux, restent. Rappel utile : tous les enfants ne peuvent pas se retenir comme des adultes. Un minimum de bienveillance ne coûte rien. Ps: Il s’agit d’un témoignage personnel, que je souhaite partager sans volonté de nuire. La boutique en elle même est très bien mais il faudrait revoir le sens du service des conseillères de vente.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Gregoire, Nous avons pris connaissance de votre témoignage avec une grande attention et nous sommes sincèrement navrés de la situation. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement, toutefois, nous tenions à vous apporter quelques précisions sur le contexte. Le bâtiment de notre magasin de Jouets ne dispose malheureusement pas de sanitaires publics. Les seuls points d'eau existants sont réservés au personnel et situés au cœur de notre zone de stockage (réserve). Pour des raisons de sécurité et de réglementation, nous n'avons pas l'autorisation d'y laisser pénétrer le public. C'est pour cette raison que notre conseillère de vente vous a orienté vers les sanitaires du bâtiment principal. Nous regrettons sincèrement que cette contrainte technique, ait eu de telles conséquences. Votre remarque nous incite néanmoins à réfléchir à la manière de mieux communiquer ces informations pour éviter qu'une telle situation ne se reproduise. Nous vous présentons à nouveau nos excuses. Le Concept Jouet E.Leclerc Le Neubourg
M
Margot Merlin

Personne à la caisse pas souriante, pendant les fêtes de fin d’année je trouve sa dommage, Où étais la magie de Noël ? Nous ne demandions pas la lune, juste un sourire et de nous donner l’envie de revenir.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin de jouets. Nous sommes désolés d'apprendre que l'accueil en caisse n'a pas été à la hauteur de vos attentes, surtout pendant la période des fêtes. Votre remarque est importante, elle a été partagée avec l'équipe et sera prise en compte pour améliorer notre service. Nous vous souhaitons de très belles fêtes de fin d'année, Votre Jouet E. Leclerc Le Neubourg
R
Robin Palazzolo

Personnel accueillant, magasin bien agencé et bien entrenu par tout le personnel. Les rayons débordent de jouets. Jamais déçu, un grand choix de jouets sur toutes les marques. Prix également attractifs, surtout à cette période de l année. Des remises directement sur la carte leclerc chaque semaine sur différentes marques de jouets (lego, playmobil, barbie, vtech...). Et on parle pas de petites remises jusqu à -30%. Les grandes marques de jouets des grandes villes n'ont qu à bien se tenir. JOUET LECLERC plus particuliérement au Neubourg leur font de l'hombre et pourvu que cela dure !!! CONTINUEZ COMME ÇA LES FILLES ET L'ÉQUIPE DU JOUET LECLERC. N'hésitez pas vous aussi à laisser de beaux commentaires positifs. On ne fait que se plaindre, on oubli trop souvent de dire quand tout est bien.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire très positif concernant notre magasin de jouets et notre équipe ! Nous sommes ravis que notre large choix de jouets, nos prix attractifs ainsi que l'accueil de notre personnel aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, quel plaisir de lire un tel retour client ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Votre Jouet E. Leclerc Le Neubourg
J
Jacqueline Aubert

Bonjour Nous avons acheté 3 articles et avons demandé â ce que 2 de nos articles soit emballés pour un anniversaire , la vendeuse nous a répondu que le papier était donné mais qu’ils n’emballait pas les jouets car prend trop de temps, pourtant il n’y avait pas beaucoup de monde c’etzit aux heures de midi, mais je peux comprendre mais pourquoi l’a t’elle fait pour un précédent client dont je lui ai fait remarqué et m’a répondu que c’était sa collègue qui etait trop gentille qui lui avait demandé. A part cela le magasin est bien achalandé et le personnel aimable.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Aubert, Nous vous remercions pour votre retour. Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience. Nous allons revoir nos procédures pour assurer une meilleure cohérence dans la prestation de service. Sachez que notre équipe fait son maximum pour vous satisfaire. De plus, nous arrivons dans la période des livraisons de Noël, nous sommes donc dans l'obligation de réduire les emballages cadeaux. Nous restons à votre disposition pour échanger. Nous vous souhaitons une belle journée, Votre Jouet E.Leclerc Le Neubourg
T
Tacha Tacha

Je viens ce jour acheter un cadeau pour une enfant, je demande gentiment si la dame peut me faire un emballage vu que je vois l enfant derrière, elle me le refuse! Si encore il y avait eu beaucoup de monde dans le magasin, j’aurais compris, mais là ce n’était pas le cas elle a juste refusé sans aucune explication C est bien la 1ere fois que je vois ça dans un magasin de jouets !!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes toutefois surpris par votre remarque, car notre équipe fait de son mieux depuis ce matin pour emballer les cadeaux dès que le flux client le permet. Nous avons néanmoins transmis votre message à notre équipe afin qu'elle redouble de vigilance sur ce point. Votre satisfaction reste notre priorité ! Nous vous souhaitons une belle journée, Votre Jouet E.Leclerc Le Neubourg
G
Gwladys De wilde

Un très beau magasin avec du choix. Une dame très gentille dans les rayons à su me conseiller.. Par contre la jeune femme à la caisse pas aimable, pas de fomule de politesse, j'ai eu l'impression de la déranger, samedi 30 novembre. Déçue

Réponse du professionnel : Bonjour Madame De Wilde, Nous vous remercions pour votre retour quant à notre magasin de jouets. Nous sommes heureux que vous ayez pu obtenir les conseils souhaités. Nous avons accueilli une nouvelle personne pour la période des fêtes, celle-ci ne semble pas avoir acquis tous les réflexes nécessaires. Nous allons remonter l'information afin d'améliorer ce point. Soyez assurée que votre satisfaction est notre priorité et que cette situation exceptionnelle ne reflète pas notre qualité d'accueil habituelle!. Belle journée, Votre Jouet E.Leclerc Le Neubourg
C
Catherine Deschamps

Très beau Magasin, quand vous demandez au personnel où se trouve tel jeu, il vous répond qu’ils n’ont pas et quand vous fouillez bien ils l’ont mais c’est juste la fainéantise de se déplacer. Ils m’ont fait ça il y a cinq jours un peu en colère je lui ai fait remarquer devant tout le monde Que le jeu était bien existant dans le magasin, faudrait peut-être revoir le personnel surtout c’est des jeunes mais il s’en foutent un peu

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Deschamps, Nous vous remercions pour votre commentaire au sujet de notre magasin. Nous sommes heureux qu'il vous plaise. Concernant votre expérience, il s'agit ici d'une erreur humaine. Notre équipe connaît bien ses stocks et a donc dû vous répondre en se basant sur ses connaissances, nous sommes navrés qu'elle n'ait pas pris le temps de bien vérifier l'information. Nous remontons ce point dès aujourd'hui afin que la qualité de service soit améliorée. Soyez assurée que votre satisfaction est notre priorité ! Nous espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cette situation exceptionnelle et vous souhaitons un bon week-end, Votre Jouet E.Leclerc Le Neubourg