E.Leclerc Jouets est un établissement de la catégorie « Magasin de jouets » situé à Le Havre (76700). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:30 – 20:00
Mardi
09:30 – 20:00
Mercredi
Fermé
Jeudi
09:30 – 20:00
Vendredi
09:30 – 20:00
Samedi
09:30 – 20:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (71)
Avis Google
3,8
71 avis
5★40
4★8
3★5
2★3
1★15
C
Constance Tazi Google
Une personne très aigris en rayon qui continue d'avancer pour vider ses palettes quand vous lui dites bonjour et lui demander un renseignement elle a a peine repondu . Extrêmement décevant.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Tazi,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour cet accueil qui ne reflète absolument pas la qualité de service et la bienveillance que nous souhaitons offrir dans notre boutique.
Votre message a immédiatement été transmis au responsable de la boutique Jouet afin qu'un point soit fait avec l'équipe.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience bien plus chaleureuse.
Bien cordialement,
L'équipe E.Leclerc Océane
C
Charles Dumesnil Google
Un endroit agréable. Merci à l’équipe pour vos conseils. Le cadeau a bien plu.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Dumesnil,
Un grand merci pour votre retour d'expérience client et la très bonne note de 5 étoiles.
Nous sommes ravis d'apprendre que le cadeau a plu et que vous avez apprécié les conseils de nos collaborateurs. Transmettre la magie du jeu et vous aider à trouver l'article parfait est un réel plaisir pour toute notre équipe.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt dans notre boutique Jouet,
L'Equipe E.Leclerc Océane
M
Muriel Colboc Google
Très bon magasin du choix hôtesse agréable
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Colboc,
Un grand merci d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis et ces 5 étoiles ! ⭐
Nous sommes ravis que la diversité de notre choix de jouets et la gentillesse de notre hôtesse aient contribué à vous offrir une excellente expérience en magasin. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous ne manquerons pas de partager vos compliments à l'équipe de la boutique Jouet.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt pour vos prochains cadeaux et moments de jeu !
Belle journée à vous,
L'équipe E.Leclerc Océane
M
Maryse Melin Google
Accueil agréable et magasin bien range
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Melin,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour d'expérience ainsi que pour les 5 étoiles. L'accueil réservé à nos clients dans l'ensemble des secteurs du magasin constitue une priorité majeure pour nos équipes, c'est donc avec un grand plaisir que nous avons pris connaissance de votre commentaire. Nous ne manquerons pas de le partager avec l'équipe de la boutique Jouet, qui sera également ravie de vous lire.
Nous vous souhaitons une excellente journée et espérons vous revoir prochainement.
L'Equipe E.Leclerc Océane,
C
Christine Pillon Google
Déçu cela fait déjà plusieurs fois que j y vais pour des jeux société mais non pas donc qu ils ne s étonnent pas après si on commande par internet trouver sur internet
Réponse du professionnel : Madame Pillon,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas trouvé les jeux de société que vous souhaitiez. Nous ne manquerons pas de transmettre votre retour au responsable de la boutique et nous espérons pouvoir répondre à votre demande lors de votre prochaine visite.
Bien cordialement,
L'Equipe E.Leclerc Océane
A
Alex Google
Je suis venu avec mon fils de 2ans qui va bientôt fêter son anniversaire donc nous venions pour qu'il choisisse un cadeau...
Il c'est mi a jouet avec un jouet qui ne fonctionne pas il a dit" il est cassé " et a mis a coup de pied bref aucun impact sur le jouet. La vendeuse m'a pris de haut en me disant qu'il n'avait pas a toucher les jouet dans le magasin je trouve sa honteux. Bref on n'a reposé tout les articles pour aller chez King jouet ou nous avons trouvé les mêmes articles en moins cher donc conclusion MERCI A CETTE VENDEUSE MAL AIMABLE !😁
Réponse du professionnel : Monsieur, Madame Alex,
Nous avons pris note de votre expérience. Nous comprenons que les enfants peuvent parfois avoir un comportement imprévisible, mais notre équipe est présente pour veiller au bon fonctionnement de la boutique et au respect des articles. Nous comptons sur votre compréhension et nous transmettons votre retour au responsable de la boutique jouet.
Cordialement.
L'Equipe E.Leclerc Océane
K
Khalil medjahed Google
Je suis venu acheter des articles, et les vendeuses ont refusé de m’en vendre plusieurs, sans aucun affichage ni justification claire. On m’a simplement dit : “c’est limité”, sans preuve ni règlement en rayon.
Pour rappel, la loi prévoit que toute limitation d’achat doit être affichée de manière visible pour être applicable (Code de la consommation, article L111-1).
Dommage pour une enseigne qui devrait respecter ses clients (Surtout qu’on paie ! Ce n’est pas un cadeau, c’est un achat) et la réglementation. Je ne recommande pas.
Réponse du professionnel : Monsieur MEDJAHED,
Nous avons bien pris note de votre retour. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour cette expérience. Les produits POKEMON sont très recherchés c'est pourquoi lors des sorties des nouveautés nous limitons à 1 exemplaire afin de satisfaire un maximum de monde. Sachez que nous prenons en considération votre remarque et nous ferons en sorte d'améliorer la communication autour des limitations d'achat à l'avenir.
Bien cordialement,
L'Equipe E.Leclerc Océane
M
Mad Se Google
Accueil très moyen dès le début quand on pose une question on a l’impression de déranger mais soit … et ensuite lors de l’encaissement je demande si il est possible d’avoir du papier cadeau, la vendeuse me donne un bout enrouler, je lui demande donc si elle peut me prêter des ciseaux et du scotch pour emballer mes divers achats et elle me répond non on ne prête pas notre matériel… Ok donc vous pouvez me l’emballer ? Non plus !
Bon ba j’ai ramener à des enfants des cadeaux sans emballage vu qu’on est pas capable dans un magasin de jouet de soit emballer les jouets soit comme dans d’autres magasins de jouets de prêter le matériel pour le faire … bref je ne reviendrais clairement pas ! Montivilliers est juste à côté !
Réponse du professionnel : Bonjour Mad Se,
Nous prenons note de vos remarques et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. En période d'affluence, il n'est pas possible pour nos collaborateurs de faire les emballages, cependant, nous pouvons vous fournir de quoi faire vos emballages cadeaux. Nous transmettons au responsable de la boutique Jouet afin qu'il fasse le point avec son équipe. Nous vous réitérons toutes nos excuses et nous espérons regagner votre satisfaction lors de votre prochaine visite.
Bien cordialement,
L'Equipe E.Leclerc Océane
F
Fabien Friboulet Google
Nous sommes tombés sur une vendeuse petite brune cheveux mi long ) très professionnelle qui nous a aidé a trouver les cadeaux que l’on souhaitait vraiment sympa merci à elle
Réponse du professionnel : Bonjour Fabien,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que l'accueil et l'aide de notre collaboratrice aient pu vous rendre service. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos encouragements.
Belle journée à vous et à bientôt,
L'Equipe E.Leclerc Océane
N
Ninon Bouyer Google
Bonjour, vous proposez une réduction de 50% sur les jeux de société. J'en ai sélectionné 3, mais on me dit qu'ils ne sont pas inclus dans l'offre. Un erratum aurait été édité le matin. Je souhaite le consulter (étant donné qu'il doit être affiché normalement) et là, on me présente une feuille de papier avec les noms de 4 éditeurs de jeux de société écrits à la main. Ce n'est pas ce que je qualifie d'erratum Les jeux que j'avais choisis ne sont pas inclus dans cet erratum, donc je demande l'offre et on me répond : « Les jeux de plateaux ne sont pas inclus dans l'offre de jeux de société ». Comment peut-on proposer une offre si aucun jeu ne correspond à la promotion? J’aimerai bien avoir une réponse car personne n’a su me répondre en magasin.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Bouyer,
Nous sommes désolés pour cette confusion. En effet, à l'entrée, il était précisé que les marques "Blackrock games, Gigamic, Lello et Neo Ludis" ne faisaient pas partie de l'offre. Le papier présenté était celui destiné aux hôtesses de caisse venues en renfort et qui ne connaissent pas tous les produits de la boutique Jouet . Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour cette expérience. Nous allons veiller à améliorer la communication à ce sujet. Merci de votre compréhension.
Bien cordialement,
L'Equipe E.Leclerc Océane.
O
Ophelie Millet Google
Une vendeuse (cheveux longs bruns avec une queue de cheval) très a l'écoute, nous a très bien renseigné malgré l'influence, a pris le temps pour nous aider et nous conseillé, je recommande vivement cette personne.
Ainsi que deux caissières (une blonde et une brune) très gentil, aimable et souriante. Je reviendrais avec plaisir.
Réponse du professionnel : Bonjour Ophélie,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis et vous remercions pour votre commentaire. Vos encouragements seront transmis à l'équipe de la boutique Jouet, qui sera certainement ravie de les recevoir et nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau.
Très belle journée et à bientôt,
L'Equipe E.Leclerc Océane
M
Marie Ferrandez Google
Magasin de jouets sympathique. En revanche, c'est toujours la même histoire tout les an, pendant les fêtes de fin d'année, je cherchais 2 jouets précis, après avoir fait le tour du magasin sans succès, je demande aux vendeurs et ils me répondent qu'ils ne les ont pas et qu'ils n'auront pas les jouets que je veut. Ça sert à quoi de faire un catalogue si c'est pour rien avoir ?! Donc au final comme tout les ans, je finit par faire mes achats chez la concurrence car je sais que j'aurais ce que je veux.
Réponse du professionnel : Madame Penisson,
Nous regrettons vivement d'apprendre votre déception. À l'approche de Noël, certains jouets ne sont plus disponibles auprès des fournisseurs, c'est pourquoi nous préférons avertir les clients que leur commande ne sera peut-être pas honorée. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Cordialement,
L'Equipe E.Leclerc Océane
C
Caroline CHALUMEAU Google
Magasin bien organisé, mais certaines vendeuses vraiment pas aimables, on a l'impression de les déranger quand on demande un renseignement... J'y vais de moins en moins !
Réponse du professionnel : Bonjour Caroline,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre votre ressenti et allons transmettre votre retour au responsable de la boutique Jouet pour qu'il s'entretienne avec son équipe. Nous espérons regagner votre confiance lors de vos prochaines visites.
Bien cordialement,
L'Equipe E.Leclerc Océane
m
mathilde Google
arrivée à 19h20, le magasin ne ferme qu’à 20h00, je cherchait quelque chose en particuliers, impossible de trouver ce que je cherche alors que sur le site le jouet que je cherchais était disponible, la caissière très mal aimable et irrespectueuse, à éviter ce genre de magasin où le personnel un samedi soir n’a pas envie d’être là et est pressée de fermer son magasin. Si elle est pas contente de bosser un samedi elle a qu’à changer de métier
Réponse du professionnel : Bonjour Mathilde,
Nous prenons note de votre retour et vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément occasionné. Nous transmettons au responsable de la boutique afin qu'il s'entretienne avec les membres de son équipe présentes lors de votre visite. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Bien cordialement,
L'Equipe E.Leclerc Océane
J
Jonathan Lepeltier Google
Arriver à 19h30 vitrine de figurines éteint demande à la jeune caissière blonde cheveux frisé qui n'est pas aimable pour une figurines elle me répond je n'est pas le temps je trouve sa inadmissible de refuser des clients qui veut acheter sa prend deux minutes pour ouvrir une vitrine sachant que le magasin ferme à 20h et on sachant que il y avait pas foule dans le magasin 3 clients. A revoir l'enthousiasme du personnel qui a travailler ce jour .
Réponse du professionnel : Bonjour Jonathan,
merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à notre magasin , soyez assuré que votre remarque a retenu toute notre attention et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés. Votre remarque a été transmise au responsable de la boutique Jouet afin qu'il s'entretienne avec son équipe .
Belle journée à vous et à bientôt.
L'Equipe E.Leclerc Océane
D
Damien Bedu Google
Magasin très sympathique avec un large panel de choix. Un personnel accueillant et très gentil qui m’as prodigué d’excellents conseils.
Je n’hésiterai pas une seconde à revenir pour mes prochains achats.
Réponse du professionnel : Bonjour Damien,
merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis qui sera utile à nos futurs clients. Nous sommes ravis de ce retour positif sur notre boutique Jouet E.Leclerc et nous transmettons votre commentaire à l'équipe qui aura certainement autant de plaisir que nous à vous lire .
Belle journée à vous et à bientôt
L'Equipe E.Leclerc Océane
C
Cha D.L Google
Attente de plus de 30 minutes pour une Figurine au final au nous fait poireauter et la vendeuse fait des aller retour pour remplir ces Rayons et s'occupe même pas de nous... Au final une attente interminable pour essayer de nous revendre celle en Vitrine abîmé ... N'importe quoi j'ai rien acheter
Réponse du professionnel : Bonjour ChaDi
merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à notre boutique Jouets, soyez assuré(e) que vos remarques ont retenu toute notre attention et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés. Nous transmettons à notre équipe d'encadrement et n'hésitez pas à contacter le responsable de la boutique Jouets au 02.35.13.45.00 si vous souhaitez vous entretenir avec lui.
Belle journée à vous et à bientôt.
L'Equipe E.Leclerc Océane
M
Melany Bazille Google
Personnel non compétent et mal aimable. La caissière arrogante et non respectueuse de la sobriété énergétique le vigile lui a fait un rappel pour baisser le chauffage et à levé les yeux.
Mais le pire une statuette de collection en vitrine sans prix, personne n'a était capable de nous renseigner sous prétexte que le produit n'était pas référencé à 3 jour de Noël !!!! Donc une vente de loupé.
Magasin plutôt sympas de base dommage Nous ne reviendrons pas !!!
Réponse du professionnel : Bonjour Melany,
merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à notre boutique Jouets, soyez assurée que vos remarques ont retenu toute notre attention et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés. Nous transmettons à notre équipe d'encadrement et n'hésitez pas à contacter le responsable de la boutique Jouets si vous souhaitez vous entretenir avec lui.
Belle journée à vous et à bientôt.
L'Equipe E.Leclerc Océane
A
Amélie Durand Google
Magasin propre avec beaucoup de choix et j’ai beaucoup apprécié la journée à -40% sur la carte sur tout les jouets et pas comme à Auchan sur une sélection de jouet !! j’ai donc pu acheter beaucoup de cadeau qui dans les autres enseignes ne sont pas soldés et que je n’aurais pu acheter en tant normale comme le kidizoom duo pour ma fille.
Réponse du professionnel : Bonjour Amélie,
merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à notre boutique Jouets et soyez assurée que votre commentaire a retenu toute notre attention. Nous sommes ravis de ce retour positif et de vous permettre d'avoir plus de pouvoir d'achat en cette période de fêtes. Nous transmettons votre commentaire à l'équipe qui aura certainement autant de plaisir que nous à vous lire .
Bonnes fêtes de fin d'année à vous et à bientôt
L'Equipe E.Leclerc Océane
P
Pascaline Collin Google
Magasin joli et plutôt complet malgré la superficie MAIS les remboursements ne sont pas possibles en cas de retour d’un jouet (non ouvert et avec ticket de caisse), même dans le délais légal de 14jours. C’est échange ou avoir valable seulement 2 mois. On est quand même chez Leclerc et il y a quand même des lois en France, mais Leclerc Jouets n’est pas concerné apparemment… J’irais chez le concurrent la prochaine fois.
Réponse du professionnel : Bonjour Pascaline,
merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à notre boutique Jouets et soyez assurée que votre commentaire a retenu toute notre attention. En cas de retour nos équipes peuvent vous proposer un échange ou un avoir mais si votre achat a été effectué dans les 15 jours et que l'emballage est intact vous pouvez être remboursée . Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément et nous vous invitons à prendre contact avec le responsable de la boutique Jouets pour procéder au remboursement si vous le souhaitez.
Belle journée à vous et à bientôt
L'Equipe E.Leclerc Océane
M
Mathilde Resse Google
Magasin propre et avec du choix
Malheureusement le personnel enfin certain est à revoir.
J’ai du ramener un jouet électronique car celui-ci fonctionnait mal mais j’ai du insister pour que la garantie fonctionne et donc que le magasin reprenne le jouet.
La réponse du personnel : vous avez acheté ce jouet il y a plus de 15 jours et il faut rendre le jouet pendant les 15 jours sinon pas de garantie.
J’ai insisté en expliquant qu’une garantie est applicable obligatoirement mais non.
J’ai tout de même réussi un échange mais il a fallu que je paye un supplément car le jouet avait augmenté entre temps.
Une honte pour un magasin de jouet et je pense que ce problème se posera régulièrement.
Il faut donc revoir avec les salariés l’application d’une garantie et les moyens de reprises.
Cordialement
Réponse du professionnel : Bonjour Mathilde,
merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire. Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à notre magasin, soyez assurée que votre remarque a retenu toute notre attention et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément occasionné. En ce qui concerne la garantie les articles sont échangeables dans un délai de 15 jours, au delà de 15 jours les articles sont envoyés en Service Après Vente suivant les conditions du fournisseur . Nous sommes navrés de ne pas avoir pu satisfaire votre parcours d'achat dans notre boutique Jouet et nous vous invitons à prendre contact avec le responsable de la boutique si vous le souhaitez.
Belle journée à vous et à bientôt.
L'Equipe E.Leclerc Océane
c
christopher hauchecorne Google
Magasin très jolie et agréable. Pas trop grand.
Malheureusement pas à "prix Leclerc". Les jouer sont extrêmement chère.
Juste un exemple pour un jouet que je chercher : 39.99 à Leclerc jouer, acheté 24€ chez un concurrent réputé plus chère...
Disons que les jouets sont au prix fabricant, donc forcément facile de trouver moins chère. Contrairement à l'alimentaire ou effectivement difficile de trouver moins chère.
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