E.Leclerc Jouet

Équipe très accueillante et à l’écoute, le magasin a beaucoup de choix et les prix sont plus qu’abordable

Ma fille a eu des playmobils en cadeau par une copine pour son anniversaire avec un ticket d'échange en cas de doublon. Lors du retour ma fille prend une boîte playmobil 6 euros moins chère et n'a pas le temps de se décider sur un complément à 6 euros car je dois retourner travailler. Je demande si on peut nous faire un avoir et revenir plus tard on me dit oui et on recrédite directement les sous sur la carte leclerc de la personne qui lui a offert le cadeau sans me demander quoi que ce soit. Bien sûr aucun moyen d'annuler ou de récupérer les sous sur la carte leclerc sans la personne présente physiquement. On me dit que oui on aurait dû me demander si je voulais un "avoir ticket" ou un remboursement sur carte leclerc et on ne me l'a pas proposé. Je demande à voir la responsable. En retour on me répond "on peut rien faire c'est comme ça... " Une sortie de caisse pour l'erreur faite par la personne en caisse non ? Non plus... ?aucun geste ? (Employé qui était en caisse en cours de formation je pense aussi... l'erreur étant humaine j'aurai aimé un contact plus commerçant...) je suis très déçue moi qui était très heureuse de faire mes achats réguliers au leclerc jouet, je suis très tentée de retourner à Jouet Club...

Agréablement surprise en rentrant ! Voulant acheter un cadeau à ma filleule, je m’attendais à voir que des jeux pour enfants… C’était sans savoir qu’il y’avait un large choix de décoration/mobilier de maison. Le magasin est très bien agencé et donne envie. :) Du peu que j’ai pu échanger, l’équipe avait l’air sympa ! Au plaisir

Mon mari est allé et a trouvé ce qu'il voulait. Il a trouvé l'hôtesse de caisse très gentille et souriante. Nous retournerons avec plaisir.

Tres déçu du service client 22 jours pour avoir les 50% qui me devaient dû. Du personnel qui ne discute pas du tout aucune communication et aucun taque. Une vendeuse m'a même dit vous etes prêt de 45€ desole madame de réclamer mon dû. J'appelle l'accueil du e leclerc normal car le elclerc jouet me dit des les contacter mais les pauvres caissiere était même pas au courant de mon souci . Par contre je leur dit merci de m avoir écouté et rétabli le souci. Une fois que j'aurais récupéré le cadeau de Noël de mon fils du moins si on l'a en 2025 lol je pense que mettrais 2 fois a aller chez vous. Pourtant très beau et grand magasin bien achalandé avec un large choix. Pour repondre a votre réponse non désolé il devait me remettre les 50% dans la journée comme dit par téléphone le jour même de l'achat. Et pour celle qui m'a répondu que j'étais pas a 45€ pret elle va pas s'en vanter. Et puis pour un responsable ne pas être capable de rappeler cest client c'est pas très professionnel du tout. Mais merci pour votre reponse

Très beau magasin, un personnel à l’écoute et souriant. Des produits bien présentés. J.adore y faire mes courses.

Service client à revoir ! Achat d'un vehicule électrique enfant acheté le 15.11pour l'anniversaire d'un enfant, le véhicule ne fonctionne pas (ce qui peut arriver), j'appelle le lundi 17.11 pour avertir que je souhaite qu'il me change l'article, et que je passerai dès le samedi 22.11. Ce jour j'arrive au centre Leclerc Jouet, personne n'a commandé la petite voiture, aucun stock meme sur un article similaire ou j'étais prête a rajouter (mise a part des modèles dexpo présentant des défauts) 60 km x2 effectué sans aucun geste, ni même une recherche de solutions ! Et après ceci les magasins ce posent la question du pourquoi ont passe par internet !

Un magasin de jouets au top ! Le choix est vaste, les rayons bien organisés et toujours pleins de nouveautés. L’équipe est accueillante, souriante et de très bon conseil. Un vrai plaisir d’y venir avec ou sans les enfants, qui repartent toujours avec des étoiles plein les yeux !