E.Leclerc Express Reichstett

N'allez pas dans ce magasin si vous êtes enceinte ! Enceinte de 7 mois, un monde fou en caisse la caisse à demandé 2 fois aux clients de me laisser mais ils ont refusés, que peut-elle faire de plus ? Nous avons alors demandé à un 1er employé puis une seconde s'il pouvait ouvrir une 3e caisse exceptionnellement pour moi tout 2 ont refusés.. Mais dans quel monde vit-on ! Nous avons ensuite échangé avec la responsable qui nous a prit de haut et nous a simplement dit qu'on ne sait pas adressé à la bonne personne.. Pardon mais tous les employés devraient être capable de gérer cette situation ! De plus attention les prix affichés en rayon ne sont pas les mêmes qu'à la pesé, ARNAQUE !

Première et dernière fois dans ce magasin, il y a vraiment urgence de faire des travaux dans ce magasin très vétuste avec des rayons vides pour un vendredi et très peu de choix, les employés libre service il y en avait 4 et aucune n'a dit bonjour, quel ambiance dans ce magasin je n'ai jamais vu ça, la direction devrait réagir il n y a aucune motivation chez les employés.

À chaque fois que je viens récupérer un colis, c’est une véritable mission. Les employés passent à côté de vous sans même vous adresser un regard ni vous demander si vous avez besoin d’aide. Jusqu’à aujourd’hui, je n’avais jamais rien dit, mais cette fois, c’était vraiment la fois de trop. Je suis tombé sur la responsable, qui se trouvait au bureau de réception des colis. J’ai attendu quelques instants avant de lui dire une première fois bonjour. Aucune réponse. J’ai continué à patienter, en espérant que quelqu’un vienne enfin me prendre en charge. Comme d’habitude, j’ai finalement été obligé d’intervenir moi-même pour obtenir un minimum d’attention. J’ai donc dit, toujours avec politesse : « Bonjour, y a-t-il quelqu’un pour les retraits de colis ? » La responsable s’est alors retournée d’un air très hautain, avec une attitude pleine de condescendance, comme si ma demande était déplacée. Je lui ai simplement expliqué que, lorsqu’on vient récupérer un colis, c’est systématiquement très compliqué et qu’il faut toujours attendre un long moment avant d’être pris en charge. Sa réponse a été : « Si vous n’êtes pas content, prenez un autre point relais. » Je trouve cette remarque totalement inappropriée, encore plus venant d’une responsable. Un responsable est censé écouter les remarques des clients, chercher à améliorer le service et faire preuve de professionnalisme, pas répondre avec autant de mépris. Je regrette sincèrement cette expérience. Un simple bonjour, un minimum de considération et un peu de courtoisie auraient largement suffi.

Bonjour Aujourd'hui je me suis rendue au leclerc de reichstett pour récupérer un colis. Je me rends chez l'employé qui s'en occupe et me dis de patienter car elle doit servir aussi le pain et patisserie. Je patiente 2 min l'employé vient et dois ouvrir un grand sac chronopost car il n'était pas encore trié. Et d'un coup il y a une responsable du magasin qui arrive et qui dit à son employé quelle doit d'abord servir le client qui achète dans le magasin et que je dois repasser. Je lui ai répondu que je ne repasserai pas que je suis aussi cliente du magasin et que au vu du prix de l'essence il est hors de question. Je n'ai jamais vu ça pour une responsable ce n'est pas du tout commercial. Au final la gentille employée a trouvée mon paquet cela à mis 3 min donc je ne vois pas ou cela à pénalisé les clients du magasin. Cela est honteux les pauvres employés avec une responsable comme ça. Quelle belle image elle revoit du magasin leclerc. Je n'y mettrai plus les pieds. Et il faudrait également enlever le service colis puisque les gens doivent revenir une honte.

Personnel très rapide et réactif... mais un ou 2postes devraient alléger le travail des personnes déjà embauchés Payez vos agents à leur véritable valeur !!!

Franchement un ras le bol des prix qui sont pas les mêmes une fois arrivé en caisse.. et c’est tout le temps … la 8 articles 3 erreurs de prix notamment sur la glace ou y’avait un écart de presque 0,40 ctm j’ai attendu 5min en casse automatiques personne n’est venue du coup encore une fois j’ai payé et je suis partie

Supermarché bien fourni. Bon emplacement et parking pratique. Et tout cela aux prix Leclerc

30 minute au caisse pour payer cest pas possible engager du personnel déjà vos tarif sont exagéré mais si en plus on doit attendre 30 minute en caisse pour ce faire allumé sur les prix cest une honte

Je suis surpris(e) de constater que les caisses libre-service sont souvent fermées. Lorsqu’un client demande l’ouverture d’une autre caisse, il serait souhaitable que le personnel présent prenne la demande en considération. Je vous invite à revoir l’organisation afin d’améliorer l’accueil et la réactivité en caisse. Un peu plus d’écoute et de bienveillance envers la clientèle serait également apprécié, y compris de la part de la direction.

Comme toujours, pas de caissières , les responsables se baladent sans tenir compte de la queue en caisse et les clients patientent en silence. La pauvre fille en caisse fait sont maximum !! Deplorable l'état d'esprit dans ce magasin.