E.Leclerc DRIVE Wintzenheim

Nul ! Commande incomplète une fois sur 2. 2h de retard pour récupérer une commande. Aucune organisation. A

Service lent, ne demande pas s'il faut un coup de main et en plus de ça, dans ma commande du 23/06, lardons de bacon périmé le jour même ainsi que des épinards à cuire périmé depuis le 21/06! Vérifiez vos dates de péremptions

Expérience lamentable. Commande passée au drive le 30/04 pour une récupération à 19h30. J’arrive plus d’une heure avant, car le parking était blindé et le drive complètement saturé. Nous arrivons à la borne pour scanner à 19h30 pile, lorsqu’une dame sort pour nous annoncer que notre commande ne pourra finalement pas être récupérée aujourd’hui et qu’il faudra revenir samedi, le vendredi étant férié. Le plus lamentable, c’est que cette dame nous l’a annoncé avec le sourire, comme si elle se moquait de nous. Pourquoi accepter plus d’une cinquantaine de commandes si les personnes travaillant au drive ne sont pas capables de les gérer ? C’est inadmissible de traiter les clients ainsi et de ne pas être en mesure de livrer les commandes à l’heure prévue. Je suis très déçu par cette expérience et ne compte plus passer commande dans ce drive après avoir récupéré celle-ci, que l’on ne peut bien sûr pas annuler.

C'est devenu n'importe quoi le drive du leclerc logelbach. 15 min sur place : 2 voitures servies. Des files d'attente impressionnantes. Quel intérêt de faire un drive pour y passer plus de temps qu'en magasin. C'est sans compter les produits manquants ou les erreurs. Je ne m'enerve jamais contre les agents mais je ne vais plus y aller.

Magasin super accueillant donne envie d'acheter,il est très bien agencé et propre. Le personnel est professionnel.

Drive catastrophique de plus en plus je commande tous les mois et sa fait 3 mois qui me manque un produit a chaque fois la première fois bibon de lessive sur pro 3 un offre il me manque le 3eme offres le mois d'après manque les tartes flambée ou j'attends encore aujourd'hui le remboursement et aujourd'hui tétine pour biberon manques.. et puis avec ceci livraison pas effectué par shopoppo car livreur qui change au dernier moment donc shopoppo me dirige a appelé Leclerc Drive pour trouve une solution aucune réponse (appelé 10 fois) heureusement pour moi ma belle mère a pu récupérer la commande n'es en plus de voiture... Toute fois un ouvrier c'est permis demander comment on fais pour 9,99€ de livraison donc ma belle mère c'est permis de lui demander à ce qui me les rembourser car nous sommes allés chercher mes courses

Client régulier depuis quasiment l’ouverture du drive, je constate une nette dégradation du service ces dernières semaines. Les commandes ne sont plus prêtes à l’heure prévue et l’attente devient systématique. Il n’est pas normal de devoir patienter plus de 30 minutes à la borne, voire de devoir repartir et revenir plusieurs heures plus tard. Je ne remets pas en cause le travail des préparateurs de commandes, qui semblent faire ce qu’ils peuvent. En revanche, l’organisation du drive par les responsables est clairement à revoir. Si vous ne pouvez pas mobiliser suffisamment de personnel sur certains créneaux — ce qui peut se comprendre — il suffit de limiter le nombre de commandes acceptées sur ces plages horaires. Des retards ponctuels peuvent arriver, mais lorsque cela devient régulier, cela traduit un véritable problème d’organisation. Très décevant pour un service qui fonctionnait pourtant bien auparavant.

J'ai fait un drive samedi 21/02. Je me suis aperçu en rangeant les courses que tout le frais (yaourt, fromage, ...) que j'avais commandé et que j'ai payé ne m'avait pas été livré. Hop petit message car une erreur ça arrive.... Après un deuxième message mercredi 25 car toujours sans nouvelle, je revois un mail le jeudi 26 , soit 5 jours après mes courses, me disant que mon frais est bien chez eux et que je peux le chercher .... Pas un mot d'excuses, rien ..... Ça donne super pas confiance . Ce d'autant plus que j'avais sur la même commande du renvoyer la moitié de mes aubergines qui étaient pourries et que comme il n'y a pas de sonnette ça a duré une éternité! Je faisais des drives toutes les semaines au Korzillius depuis le COVID et je n'ai jamais eu ce problème la. C'est même eux qui m'ont appelle car j'avais oublié de prendre un cube de levure qui était resté dans le chariot, avant que je ne m'appercoive de quoi que ce soit ! Quel différence de traitement du client !!!

J ai été super agréablement surprise ! Un local accueillant et une dame d une gentillesse ! Agréable, poli, dynamique ! Au top !

Franchement ils sont pas corrects, je m’apprêtais à faire un drive et j’avais absolument besoin de quelques packs de cristalline, il y a marqué rupture sur le site pour commander et je me suis dit mais c’est pas possible s’en est trop savez quoi je suis rentré dans le magasin et en fait il y a 1 tonne de pack de cristalline. En fait ils font ça exprès pour vous inciter à dépenser plus d’argent c’est juste incroyable et faites attention parce que finalement dans tous les drive ça fonctionne comme ça.!!!!! 🤮 J’aimerais juste quand même préciser que ça fait depuis huit heures ce matin que j’essaye de valider mon drive donc ils ont le temps de réapprovisionner