E.Leclerc DRIVE Voglans

J’ai eu la mauvaise surprise de constater que des articles manquaient à ma commande alors qu’elle était annoncée complète. Sur demande les articles manquants m’ont été fourni et mon interlocuteur me confirmait que si je m’en étais rendu compte chez moi une solution aurait été trouvé (remboursement, mis de côté prochain drive, etc…) merci 🙏. Néanmoins si je n’avais pas été vigilante et si je n’avais pas mémorisé un peu ma liste de course , j’aurai payé des articles que je n’aurais jamais reçu. Je fais le drive parce que c’est pratique, bien situé et rapide cependant aujourdhui j’ai dû vérifier, aller à l’accueil, attendre la disponibilité de la personne et attendre les articles manquants. Je suis déçue et reste sur ma faim 😞

Équipe très pro très souriantes très agréable Un grand merci à l’adjoint du magasin pour son professionnalisme pour régler un soucis dont j’étais l’auteur merci à vous au plaisir !

Après avoir récupéré un lait infantile 1er âge dont la date était passée depuis 3 mois, le plus alarmant était finalement la réaction du responsable au téléphone qui ne voyait pas le problème, m'indiquant qu'il n'y avait pas de soucis et se permet de parler avec condescendance aux clients.

Bonjour, J'achète régulièrement vos paniers anti gaspillage et je les trouve habituellement satisfaisants. Lors de ma commande récupérée hier à 11h15,la barquette de fraises étaient cependant en très mauvais état : plusieurs fraises étaient moisies et une grande partie était trop molle pour être consommée. J'ai seulement pu récupérer un petit bol de fraises. Le reste du panier était correct. Je dispose de photos si nécessaire. Merci de votre retour.

Je récupère mon drive on m’informe que la commande est complète. J’arrive chez moi je décharge je me rends compte qu’il me manque un article. Je téléphone, 1er fois on me raccroche au nez ou ça coupe, etrange. Je rappelle une deuxième fois je tombe sur une demoiselle qui me dit ne plus avoir mon article. Mais dans ce cas pourquoi me dire que la commande est complète ? Je comprends pas très bien. On me propose de le remplacer par un article similaire mais de revenir au drive. Ou alors un remboursement. Donc si on ne fait pas attention on vous livre pas les articles et on vous les comptes. Pas très agréable comme expérience.

J ai échangé plusieurs fois avec un interlocuteur nommé Julien je crois. Et ce monsieur est à l écoute, arrangeant, respectueux, poli. Il a répondu à mes questionnement avec compétence, professionnalisme et gentillesse . Merci à lui

Je tenais à vous laisser un message pour ce qui est des articles très régulièrement manquant lorsque je fais mes courses au drive. Sois il y a des manques malgré qu’on me dise que la commandes est complète, entre les produits frais type fruit légumes moisi ou pas mûr du tout. Et les produit qui ne sont pas remplacés par des produits similaire, certes on est rembourser et on a un avoir mais le problème est que je viens à dépenser plus que ce que je suis sensé le faire parce que l’avoir fonctionne que au drive et je suis obliger d’aller dans un autre magasin autour pour compléter mes courses donc dépenser et faire des km en plus. Exemple typique régulier : très rarement qu’on trouve les œufs au drive et lorsqu’ils sont sois disant disponibles, arriver au drive visiblement ne le sont plus du tout et j’ai jamais réussi à les avoir au drive, alors que quand je vais au magasin, Le rayon est plein ! Pourquoi pas remplacer par un produit similaire ? Et pourquoi l’avoir ne marche pas en magasin ? Dans ce cas là enlever certains articles du drive s’il ne sont jamais disponible. Je fais des drives question de pratique, gérer mon budget et du manque de temp que j’ai pour aller en magasin et malgré ça je suis obliger de faire des détour et aller dans les magasins et acheter ce qu’il me manque du drive.

Je suis passé dans la matinée : le prix était à 2,17€, puis une heure après il est passé à 2,28€. Cette variation est difficilement compréhensible et donne vraiment l’impression que les clients sont pris pour des vaches à lait. Par ailleurs, la situation à la pompe est inacceptable : il y a du gasoil répandu par terre, ce qui est à la fois dangereux et très sale. Merci de faire le nécessaire rapidement, autant pour la transparence des prix que pour la sécurité et la propreté des lieux.😡😡😡

Ce drive est bien organisé par rapport aux autres drives de Chambéry et ses environs. Malgré que certains produits ne soient pas présents sur le site, nous pouvons commander des plats traiteurs comme le sushi etc...Ce drive propose également du retrait de colis.

Je viens souvent pour faire mon drive, les employés sont très sympas et souriant De plus, la station essence à côté fait plaisir