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SUPERMARCHÉ

E.Leclerc DRIVE Villemur-sur-Tarn

Supermarché · Villemur-sur-Tarn (31)

3,8 181 avis Google Fermé
E.Leclerc DRIVE Villemur-sur-Tarn — Supermarché

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À propos de E.Leclerc DRIVE Villemur-sur-Tarn

E.Leclerc DRIVE Villemur-sur-Tarn est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Villemur-sur-Tarn (31340). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 20:00
Mardi 08:00 – 20:00
Mercredi Fermé
Jeudi 08:00 – 20:00
Vendredi 08:00 – 20:00
Samedi 08:00 – 20:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (181)

Avis Google
3,8
181 avis
5★74
4★51
3★26
2★10
1★20
C
Celia Dellamaria Google

J’ai eu à faire à Kilyan et Aurelie sur ma livraison il sont au top ! Rien à dire leur travail est irréprochable les livraison sont réalisées à la perfection

Réponse du professionnel : Bonjour Célia, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant Killian et Aurélie. Nous sommes ravis d'apprendre que leur travail et la qualité des livraisons ont été à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement,
S
Sandra Montels Google

Drive très bien, rapide retrait en 1h seulement. Pas de minimum d'achat ce qui est un plus. Personnel sympathique mais qui tourne beaucoup. Le bémol est sur les disponibilités produits en ligne. Il y a très souvent des produits manquants et cela dure parfois plusieurs jours ou semaines. D'où 4 étoiles. Je recommande quand meme ce drive ca dépanne bien.

Réponse du professionnel : Bonjour Sandra, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre appréciation sur notre drive. Nous sommes ravis d'apprendre que la qualité du service tel que la rapidité des retraits et son personnel répondent bien à vos attentes. Nous comprenons très bien les points de bémols que vous indiquez et dont nous sommes pleinement conscients et sur lesquels nous concentrons nos efforts, en particulier les 'ruptures produits'. Cordialement
L
Lisa Ricci Google

Il y as jamais rien ! Toujours a devoir compléter dans un autre magasin alors que le but d'un drive ce n'est pas de faire les magasins !!

Réponse du professionnel : Bonjour Lisa, Nous comprenons votre frustration concernant les articles manquants dans votre commande. Nous faisons de notre mieux pour que votre expérience au drive soit complète et satisfaisante. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques pour que nous puissions améliorer notre service. Cordialement, L'Équipe E.Leclerc Villemur
A
ALEXANDRA CAUREL Google

Pas d anticipation pour le weekend du 2 /05 30 mn d attente ...en retard Beaucoup de ruptures ..tout au long de l année Dommage Le drive est fait pour gagner du temps là a Villemur on en perd !

Réponse du professionnel : Madame Caurel, Nous vous remercions pour votre message et regrettons sincèrement les désagréments rencontrés lors de votre passage au drive de Villemur. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l'attente et les ruptures de stock, et nous nous engageons à les transmettre aux services concernés afin d'optimiser notre service. nous vous souhaitons un agréable week-end. L'EQUIPE E.LECLERC
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Romi Google

Samedi 02 mai 11h45 une queue interminable je n ai jamais vu ça ! J'appelle afin de savoir le temps d'attente et là on me dit votre commande n'est même pas prête. Je ne comprends pas comment on ne puisse pas fermer les créneaux lorsque l'on voit qu'il y a beaucoup de demandes pour une même heure et que l on sait très bien que l'on ne pourra pas gérer. Commande Jow maintenant j'attends qu'on me rappelle pour savoir le remboursement. J'espère que ce ne sera pas aussi long mais je doute.

Réponse du professionnel : Bonjour Romi, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience samedi 2 mai n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en raison de l'attente prolongée et du retard dans la préparation de votre commande. Nous comprenons votre mécontentement et prenons en compte vos remarques concernant la gestion des créneaux horaires. Cependant, nous ne sommes pas responsables de l'heure à laquelle les personnes viennent recupérer leur commande drive et de la l'attente que cela peut engendrer. Nous espérons que votre demande de remboursement sera traitée rapidement. Nous transmettons votre message au responsable du drive, qui vous contactera dans les plus brefs delais. Nous vous remercions pour votre retour et restons à votre disposition pour toute autre question. Cordialement, L'EQUIPE E.LECLERC
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Alicia Hug Google

Habituée au drive de Bruguières, avec lequel je n’ai jamais eu le moindre souci, j’ai exceptionnellement fait mon drive à Villemur pour le réveillon du Nouvel An. Très grosse déception concernant le saumon fumé : sur trois gros paquets achetés, plus d’une barquette a fini à la poubelle. Saumon noirci, avec des parties visiblement cuites et durcies, donc impropres à la consommation. Découvert à 20h, au moment de préparer mon plateau… Résultat : à peine une dizaine de toasts pour 10 personnes, une vraie honte pour un repas de fête. Inadmissible pour un produit de ce prix et pour une telle occasion. Je n’y referai plus mes courses.

A
Agnès Salloignon Google

J'ai souvent des problèmes de ruptures comme les oeufs mais là, j'ai atteints un autre niveau. Je pensais avoir acheté du lait... mais dans ma tasse j'ai découvert la dernière scène du Titanic. Des blocs solides flottaient comme des iceberg ! En regardant de plus près, j'ai presque vu Rose appelait Jacques ! Je ne sais pas comment est stocké le lait mais c'est très douteux un tel niveau

Réponse du professionnel : Bonjour Agnès, Nous sommes navrés de ce désagrément pour lequel il convient d'effectuer des investigations. Si cela se reproduit, nous vous serons grès de nous indiquer la date de votre achat, le n° lot et DLC du produit, de même qu'une photo. Outre le fait de pouvoir vous rembourser, nous pourrions mener des investigataions mieux ciblées. L'Equipe Qualité.
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fafa tiguée Google

Manque de produits classique beaucoup de rupture et produits qui ne reviennent plus et quasi rien des promos hebdomadaires c'est pas évident de faire ses courses dans de tels conditions. L'offre est plus alléchante dans d'autres drive.

Réponse du professionnel : Bonjour Fafa, Nous prenons note de vos remarques concernant notre offre de produits. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer la disponibilité des produits et espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Nous vous remercions pour votre retour. Bien cordialement, L'Équipe E.LECLERC
N
Nadege Rolland Google

Bonjour. Alors je mets 5 parce que l'équipe est top ! Sauf aujourd'hui !!! J'ai eu droit à un lancé de sac dans la malle de ma voiture et même pas un bonjour !! Je ne remercie pas Benjamin pour sa nonchalance !! Tous les autres auxquels j'ai eu à faire depuis des années non jamais été comme cela !!! Merci à tous ! 👍👍 Non merci à Benjamin ! 👎👎

Réponse du professionnel : Bonjour Nadege, Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une expérience positive avec notre équipe, à l'exception de votre récente visite. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu le niveau de service auquel vous vous attendiez. Bien cordialement, L'Équipe E.LECLERC
L
Lilou Google

3 étoiles, car le personnel est agréable et serviable, je ne suis jamais tombé sur quelqu'un de brusque, qui me balance les courses dans le coffre. Donc sur ce côté là je suis contente. Par contre niveau, produit ce n'est pas la même histoire, date trop courte. Exemple tout bête j'avais commandé des plats préparés pour mon père ils se périmés tous dans la semaine j'ai demandé un changement sur les produits apparemment pas de dates plus longue. Pour la viande (escalope de poulet) dlc 2 jours après l'achat, et je ne parle pas du pain de mie.. Il y a surtout un problème de ce côté là.. c'est fort dommage... Il manque également des produits, moi qui suis allergique aux protéines de lait de vache, je consomme des produits de la marque Alpro, malheureusement ils n'y en a rarement voir jamais je suis obligé de me rendre au supermarché directement, c'est dommage car il manque pas mal de produits au drive. :)

Réponse du professionnel : Bonjour Leïla, Nous tenons à vous remercier pour votre signalement et comprenons les désagréments dont vous nous faites part. Nous avons informé notre responsable afin que des axes améliorations puissent être étudiés concernant notamment les dates trop courtes. D'un point de vue proposition de produits, comme déjà expliqué, notre Drive gère son stock de marchandises indépendamment du magasin. Sa capacité de stockage étant limitée, nous ne sommes pas en mesure pour le moment de vous présenter une gamme de produits aussi large qu'au magasin. Des réflexions sont en cours… Nous allons persévérer sur ces points et vous renouvelons, à ce titre, nos remerciements pour votre signalement. Aussi, nous restons à votre écoute. L'équipe Qualité
l
laurlrd Google

Depuis 2 ans que je fais mes drives dans cette enseigne. Il y a une détérioration de la qualité du service depuis quelques mois.. Tout est expédié à rapidité folle dans le coffre sans même pouvoir avoir le temps de faire des vérifications. A plusieurs reprise on me donne des produits qui se périment dans les 2 jours pratique quand on fait les courses pour la semaine…. Ou des produits ( œufs, yaourts, autres) cassés.. j’ai dû appeler plusieurs fois pour cela, aucun problème même très réactif car remboursement en avoir ce que j’apprécie on m’explique au passage qu’il faut que je contrôle les produits et les dates que le changement est fait sans problème. Hier c’était la fois de trop ce que j’ai voulu faire. J’explique donc à cette personne qui me sert que je vais contrôler il me balance tout dans le coffre ne me répond pas et me lance la sac de litière sur les produits fragiles… certes je comprend un manque de personnel ect mais la c’est plus possible

Réponse du professionnel : Bonjour Laure, ... et merci pour votre signalement dont nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour les points que vous soulevez. Notre direction fera un point avec l'équipe et son représentant afin d'analyser les éventuelles dérives à recadrer sur la qualité de service que nous devons à nos clients Drive. L'Equipe Qualité
C
Coco Nuts Google

Il y a un an, j'avais donné 5 étoiles.. Aujourd'hui, ce drive n'en mérite même pas 2 !! De nombreux produits manquants et surtout, NON REMPLACÉS OU MÊME SORTIS DU CATALOGUE ! Un temps d'attente parfois long, un manque d'enthousiasme et de professionnalisme de certains employés.. Note positive : Bérengère, une des employés, est toujours au petit soin pour les clients et est agréable.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous prenons note de votre appréciation et ferons un point avec l'équipe et son responsable. Merci de cette remontée. Bien à vous.
b
brunel stephan Google

Pratique, choix assez large. Produits corrects dans l'ensemble, faire attention aux fruits et légumes vendus à la pièce, souvent déçu par leur taille et leur état. L'équipe qui nous sert est très pro et sympathique.

Réponse du professionnel : Merci Stéphan pour votre commentaire. Nous prenons note de votre recommandation sur les Fruits et Légumes et ne manquerons pas de transmettre vos encouragements à notre belle équipe :) A bientôt. L'Equipe qualité