E.Leclerc DRIVE Varennes-sur-Seine

On est venu aujourd’hui vers 18h30, nous n’avons pas vérifié notre commande puisque en général cela se passe bien malgré l’attente très longue et aujourd’hui il n’y avait personnes et il nous manque la moitié de notre commande …c’est franchement inadmissible surtout que on était trois voitures et vos employés fumaient tranquillement dehors…changez d’employés di vous savez même pas livrer de simple articles.

Je sais que cet avis ne servira à rien mais franchement ça fait plusieurs mois que le service s'est dégradé très fortement avec des temps d'attente incroyablement élevé. Au moment où j'écris, cela fait 57 minutes que j'attends et toujours pas la marchandise. C'était censé nous faire gagner du temps mais maintenant on se pose la question de revenir. Si les propriétaires de Leclerc peuvent enfin mettre le née dans cette gestion chaotique. RECRUTEZ... PS : et petit détail quand même important : nous avons une carte PMR que nous avons montré à l'accueil, la personne nous indique qu'il n'y avait pas de priorité au drive, nous sommes en 2026 et visiblement le handicap ça vous dépasse...

Je reçois mon drive avec un gros cou de cutteur dans mon sachet de frites (ils ont peut-être espéré que je ne le vois pas) J’appelle pour leur dire, j’ai dû appeler 3 fois pour qu’ils me répondent enfin et la dame au téléphone me dit d’envoyer un mail et basta j’ai donc dû me redéplacer et bien sûr aucun geste commercial😉 drive commandé le 30/01 avec des dates de péremption le 3/02 🤡

Cela fait plusieurs fois que l'on attend une heure pour récupérer nos courses, le drive est censé nous faire gagner du temps. Ce n'est plus un avantage si on met le même temps que faire nos courses en magasin. Je suis en situation de handicap et pour moi c'est un service nécessaire. Mais les créneaux horaires doivent être respectés.

Je fais des drives de courses depuis des années et je suis globalement satisfaite de ce service. Néanmoins, un problème commence à devenir récurent : L'AMABILITÉ est à revoir. Pour mon drive du lundi 5 janvier par exemple, j'ai été très mal reçue par une brune quarantenaire qui a été agacée par ma venue car Mme fumait et ne m'a même pas dit bonjour lorsque je me suis présentée à l'accueil car en scannant ma carte, l'écran indiquait "commande indisponible, veuillez vous rendre à l'accueil". Elle m'explique que ma commande de 7h n'était pas prête et qu'elle était en train d'être réalisée ( je suis arrivée à 7h10 et j'ai récupéré mon drive 15 mn plus tard alors qu'aucune autre voiture attendait ) et cela, sans un mot d'excuse, ni un "bonne journée". C'est très dommage car cela ternit clairement l'image de cette enseigne que j'affectionne depuis longtemps. Heureusement, les jeunes qui sont régulièrement embauchés là-bas sont très gentils, souriants et polis contrairement à cette dame brune, lassée par son métier et qui devrait clairement en changer.

Le service Leclerc Drive est pratique, mais malheureusement, l’attente est souvent très longue. Beaucoup de clients viennent chercher leur commande en retard, ce qui pénalise ceux qui sont à l’heure. Il serait appréciable que le respect des horaires soit mieux encadré pour fluidifier le service.

Tu arrive au drive ya 30 voitures devant toi,sa avance pas Tu passe 1h attendre,le but du drive c'est gagner du temp et prendre vite ces courses. Je comprend pas ya 50 voitures par créneaux ou quoi? Y'a que ici que c'est toujours un bordel monstre alors qu'il a énormément de bornes... Et en plus deux accès tu voit des gens arriver 20min après toi a l'autre accès et qui passe bien avant tranquillement. Et aujourd'hui 1 semaine après je tente de revenir mais c'est encore pire mdr tu attend 1h et arriver la commande indisponible tu attend 30min sur la borde,mais la c'est trop tu passe ton après-midi a récupérer des courses

Malgré les nombreux commentaires publiés depuis plusieurs mois dénonçant une file d’attente déplorable, force est de constater que la situation ne s’est toujours pas améliorée. Ce matin encore, une heure d’attente. Quel dommage… Ce drive était pourtant excellent à une époque. Je n’y reviendrai plus. Et pour cause, en période de forte affluence, je mets désormais moins de temps à faire mes courses en magasin qu’à passer par le drive.