E.Leclerc DRIVE Trélissac

Mon commentaire sera sans surprise, mais puisque la personne concernée n’a pas souhaité sortir discuter avec moi lorsque je l’ai demandé, je n’ai pas d’autre choix que de m’exprimer ici. Je suis cliente du drive de Trélissac depuis presque 10 ans et j’ai toujours été très satisfaite des personnes qui m’ont servie, même lorsqu’il y a eu des oublis de commande, car cela peut arriver. En revanche, depuis quelques semaines, je ne sais pas si quelque chose a changé, mais le service s’est fortement dégradé. Que les légumes arrivent abîmés, soit : c’est à moi de les contrôler lorsqu’on me remet ma commande, donc je peux comprendre ma part de responsabilité. Mais que l’on me donne à plusieurs reprises seulement une commande sur les deux, alors qu’il est bien indiqué sur la borne que deux commandes sont prévues, et que l’on ne prenne même pas la peine de m’appeler lorsque je pars, sous prétexte que « la personne avait votre deuxième commande dans les mains mais vous étiez déjà partie », c’est un service déplorable. De plus, lorsqu’un sac entier de courses manque et qu’il est retrouvé et mis de côté sans même que l’on me contacte pour me prévenir, cela devient difficilement acceptable. Je rajoute à cela qu’un geste commercial aurait été vivement apprécié puisque j’ai encore dû faire un aller-retour (35km). Je pense sincèrement que ce type de situation ne correspond pas aux exigences de qualité et de satisfaction client auxquelles votre enseigne nous a habitués depuis de nombreuses années. Je vous conseille vivement de faire un point sur l’organisation de votre drive afin d’améliorer le service, car la situation devient limite pour les clients fidèles.

De plus en plus déçue du Drive je suis une cliente fidèle toutes les semaines seulement du samedi au mardi il y a de plus en plus de produits en rupture de stock entre autre la viande les blancs poulet la charcuterie les fromages etc ....etc ... pourquoi ? est ce une mauvaise organisation ? Toutes les semaines c'est comme ça !!! ça m'oblige d'aller ailleurs alors qu'il n'y a rien à redire sur les produits ils sont frais la date limite va assez loin c'est parfait

Les erreurs peuvent arriver oubli d une poche bon je reviens chercher mes produits manquants 20 km de plus geste sur mes prochaines courses merci mais dommage que il est trop de rupture

Les légumes ne sont pas toujours jolis

Bonjour à l'équipe, Habituée au drive et première fois avec "Djo", très désagréable vraiment zéro effort d'expression : je ne sais pas si sa matinée fut mauvaise mais dit a peine bonjour et avec non-chalance, pointe les courses du doigts pour exprimer de les récupérer, la discussion fut brève lol. Je ne sais pas non plus si c'est obligatoire dans vos contrats mais ne propose pas aux clients de l'aide (et peut être s'est il entrenu avec le client à côté de moi mais avec 6 caisses sans sac est laissé seul à tout ranger, tandis qu'il y a zéro affluence) En bref particulièrement désagréable, bon courage a tous pour l'année 2026.

Cliente très régulière du drive et je trouve que le service se dégrade de plus en plus. Les ruptures sont très très, trop fréquentes et cela quelque soit le jour. Avant je pouvais faire toutes mes courses au drive sans problème. Maintenant il y a tellement de rupture que je dois les faire en magasin. Je suis de plus en plus déçue.

De passage dans la région, nous y sommes passé à deux reprises. Toujours rapide, commandes complètes, personnel agréable. Une étoile en moins pour la gamme et disponibilité des produits.

Servie le 03/06 vers 18h (je n'ai pas le prénom désolée) par un jeune homme mât cheveux frisés attachés. Super gentil, serviable et agréable à la discussion. Gardez le!

Commande hier, pain de mie de 24 tranches qui se perime deux jours plus tard!!! Beaucoup de produits en rupture ou enlevé du rayon, beaucoup de chose à revoir... le seul point positif est le personnel aimable et gentil... Mais on va changer de crèmerie ... C'est trop récurrent

Le E.Leclerc Drive de Trélissac est pratique et efficace. Commande rapide en ligne, large choix de produits frais et prix compétitifs. Le personnel est accueillant et le retrait se fait sans attente. Idéal pour gagner du temps tout en profitant de la qualité Leclerc. Une excellente alternative aux courses en magasin !