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SUPERMARCHÉ

E.Leclerc DRIVE Trégueux - les Chatelets

Supermarché · Trégueux (22)

3,9 109 avis Fermé
E.Leclerc DRIVE Trégueux - les Chatelets — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de E.Leclerc DRIVE Trégueux - les Chatelets

E.Leclerc DRIVE Trégueux - les Chatelets est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Trégueux (22950). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 19:00
Mardi 09:00 – 19:00
Mercredi 09:00 – 19:00
Jeudi 09:00 – 19:00
Vendredi 09:00 – 19:00
Samedi 09:00 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (109)

3,9
109 avis
5★50
4★28
3★14
2★7
1★10
J
Jérôme Le guillard

Quel honte employer pas aimable pour un sous les deux femmes qui gère le drive …. Là bornes ne fonctionne jamais quand j’essaie de scanner et quand je vai leur demander de scanner parle froidement comme si on les faisait chier…. Investisserdans du matériel récent peut être que sa irai mieux…. Et c’est pas la première fois…. je préfèrai avant les anciennes équipes eux était aimables et souriant…

A
Angelique Prigent

Ras le bol, non seulement il manque toujours quelque chose mais en plus ils nous mettent des produits avec des DLC courte sans nous prévenir. Résultats des courses quand je souhaite les consommer la date est dépassée( je suis allée chercher mes courses le 21 mars et les 2 produits étaient bon jusqu'au 22 mars).

Réponse du professionnel : Bonjour, Effectivement, nous sommes conscients que c’est un point noir de notre organisation. Nous partageons un stock commun entre le drive et l’hypermarché ce qui rend compliquée l’anticipation des ruptures. En effet, un produit peut être disponible à la vente sur le site et ne plus l’être au moment de la préparation suite à des ventes en magasin. Qui plus est, pour les remplacements, nous devons faire face à plusieurs contraintes liées à notre logiciel : - Nous ne pouvons pas substituer un article en promotion. - Nous devons respecter un certain écart de prix entre le produit commandé et celui substitué - Nous ne pouvons pas remplacer un article par un produit déjà présent dans la commande. Nous sommes dans l’attente d’une évolution informatique nous permettant de nous améliorer dans ce domaine. Concernant les dates courtes, il s'agit d'une erreur de la part d'un membre de l'équipe car si nous n'avons pas de dates suffisamment longues, les consignes données sont de vous avertir au moment de la livraison pour que vous puissiez refuser le produit si vous le souhaitez. Pouvez-vous nous dire quels étaient les produits concernés afin que nous puissions faire le nécessaire? Dans tous les cas, sachez qu'en cas de problème avec une commande drive, vous pouvez nous solliciter via l'adresse mail ci-dessous et nous traiterons votre demande très rapidement. Veuillez nous excuser pour ces désagréments. Cordialement. Votre Equipe Drive [email protected] 0296581515
F
Franck Maguet

Il y a trop souvent des produits manquants par rapports à d'autres Leclerc Drive. Dommange

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris e temps de nous écrire. Effectivement, nous sommes conscients que c'est un point noir dans notre organisation et nous travaillons activement en ce moment pour améliorer la qualité de service. Nous partageons un stock commun entre le drive et l'hypermarché ce qui rend compliquée l'anticipation des ruptures. En effet, un produit peut être disponible à la vente sur le site et ne plus l'être au moment de la préparation suite à des ventes en magasin. Dans tous les cas, sachez qu'en cas de problème avec une commande drive, vous pouvez nous solliciter via l'adresse mail ci-dessous et nous ferons le nécessaire. Cordialement. Votre Equipe Drive [email protected] 0296581515
L
Le Campion Margaux

Satisfaite 90% du temps, il arrive parfois que les employés ne soient pas hyper aimable, que les paquets de viande soient percés (transport?) mais ça arrive.

Réponse du professionnel : Bonjour Margaux, Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite dans l'ensemble. Nous prenons note de vos remontées et nous allons redoubler d'efforts pour améliorer ces aspects. Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Bien à vous, L'équipe du Leclerc Saint Brandan
A
Aurelie Graslan

Bonjour, si je met 3 étoiles c'est surtout pour le personnel agréable et souriant mais au fond, je suis déçue... il manque toujours quelque chose.... Hier il me manquait 4 produits... De plus l'assouplissant que j'ai commandé n'est pas celui que j'ai reçu et le shampoing n'est pas le bon non plus 🤷‍♀️ Je commande mes courses très souvent dans votre magasin mais il manque toujours des produits, je pense que je vais changer de magasin....

Réponse du professionnel : Bonjour, Effectivement, nous sommes conscients que c'est un point noir dans notre organisation et nous travaillons activement en ce moment pour améliorer la qualité de service. Nous partageons un stock commun entre le drive et l'hypermarché ce qui rend compliquée l'anticipation des ruptures. En effet, un produit peut être disponible à la vente sur le site et ne plus l'être au moment de la préparation suite à des ventes en magasin. Concernant les produits reçus par erreur, vous pouvez nous les retourner lors d'un prochain passage et nous vous ferons les avoirs correspondants. Je rajouterai également à votre prochaine commande quelques produits fabriqués au magasin (crêpes, galettes, baguette tradition) en gratuité, en compensation de ces désagréments. Dans la mesure du possible, pouvez-vous m’envoyer un mail la veille de votre prochaine commande afin qu’il me soit plus facile d’ y joindre les produits. Merci par avance. Avec toutes nos excuses. Cordialement. BABILOTTE Jean Marie Responsable drive [email protected] 0296581515
D
Delphine Camard

Pratique ! Je met une étoile en moins parce qu'il y a souvent des produits manquants et des remplacements qui ne sont pas judicieux

Réponse du professionnel : Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis, ainsi que pour ces 04 étoiles ! Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant les produits manquants et ceux substitués... Celle-ci a été remontée au responsable du Drive. Belle journée à vous et au plaisir de vous accueillir à nouveau sur nos pistes dans votre Drive E. Leclerc de Plédran ! Hélène, responsable qualité
S
Sophie L

Cliente depuis très longtemps je change de boutique ! Commandes très rarement complète, barquette de viande systématiquement décollées depuis quelques temps, fruits et légumes pourri/moisi ... Dommage, j'appréciais beaucoup mais la qualité c'est dégradée

Réponse du professionnel : Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire, car nous accordons une grande importance à la satisfaction client. Concernant les produits manquants, nous sommes conscients que c'est un point noir de notre organisation et nous travaillons activement en ce moment pour améliorer la qualité de service. Nous partageons un stock commun entre le drive et l'hypermarché ce qui rend compliquée l'anticipation des ruptures. En effet, un produit peut être disponible à la vente sur le site et ne plus l'être au moment de la préparation suite à des ventes en magasin. Aussi, il y a effectivement un problème identifié au niveau de l'emballage des barquettes en boucherie. Ce problème est en cours de résolution. Pour les fruits et légumes, je vais resensibiliser mon équipe, car il n'est pas concevable que vous ayez des produits abîmés dans vos commandes. Dans tous les cas, sachez qu'en cas de problème avec une commande drive, vous pouvez nous solliciter via l'adresse mail ci-dessous et nous ferons le nécessaire. Je rajouterai également à votre prochaine commande quelques produits fabriqués au magasin (crêpes, galettes, baguette tradition) en gratuité, en compensation de ces désagréments. Dans la mesure du possible, pouvez-vous m’envoyer un mail la veille de votre prochaine commande afin qu’il me soit plus facile d’y joindre les produits. Ps: Pouvez-vous me donner votre nom afin que je puisse créer un message sur votre compte client mentionnant le fait que vous ayez eu des problèmes lors de vos dernières commandes. Cela nous permettra de redoubler de vigilance. Merci par avance. Avec toutes nos excuses. Cordialement. BABILOTTE Jean Marie Responsable drive [email protected] 0296581515
J
Jennifer Misgault

Clientes depuis 2022, sur 24 commandes passées seulement 4 étaient complètes. Toujours des produits manquants pas forcément remplacer…. Depuis 2023 c’est de pire en pire. Hier j’ai commandé une botte de radis pour 1,40 euros. J’ai eu une botte avec même pas 20 radis. Le seul point positif c’est le personnel et je trouve ça dommage car je pense que je suis prête à faire des kilomètres en plus pour avoir une commande complète et de qualité. Déçu pour un service qui est censé être un gain de temps.

Réponse du professionnel : Bonjour, Je comprends votre mécontentement. Nous partageons un stock commun entre le drive et l'hypermarché ce qui rend compliquée l'anticipation des ruptures. En effet, un produit peut être disponible à la vente sur le site et ne plus l'être au moment de la préparation suite à des ventes en magasin. Nous sommes conscients que c'est un point noir dans notre organisation et nous travaillons activement en ce moment pour éviter ce genre de désagrément. Dans tous les cas, sachez qu'en cas de problème avec une commande drive, vous pouvez nous solliciter via l'adresse mail ci-dessous et nous ferons le nécessaire. Concernant les radis, effectivement les bottes sont petites en ce moment. Notre producteur local devrait recommencer à nous livrer sur ce produit à partir de la semaine prochaine et en attendant, je viens de vous mettre la botte à moitié prix sous forme d'avoir . Avec toutes nos excuses. Cordialement. BABILOTTE Jean Marie Responsable drive [email protected]