Magasin.telUne véritable catastrophe depuis le début. Il manque des articles dans ma commande et je me retrouve avec des bacs qui ne correspondent même pas à la mienne. Et maintenant, tout le système est en panne… C’était vraiment mieux avant : efficace et rapide. Avec l’ancien drive, je n’avais jamais rencontré le moindre problème. Aujourd’hui, les créneaux sont rares et, en plus, récupérer sa commande prend plus de temps que d’aller faire ses courses en magasin. Je tiens toutefois à préciser un point important : le personnel est vraiment très gentil. On voit bien qu’ils sont eux-mêmes désolés de la situation et qu’ils font tout leur possible pour nous servir le plus rapidement possible. Mettre en place un système qui ne fonctionne pas n’apporte rien, si ce n’est de la frustration pour les clients comme pour les employés.
E.Leclerc DRIVE Tourlaville
Supermarché · Cherbourg-en-Cotentin (50)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de E.Leclerc DRIVE Tourlaville
E.Leclerc DRIVE Tourlaville est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Cherbourg-en-Cotentin (50110). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 07:30 – 19:30 |
|---|---|
| Mardi | 07:30 – 19:30 |
| Mercredi | 07:30 – 19:30 |
| Jeudi | 07:30 – 19:30 |
| Vendredi | 07:30 – 19:30 |
| Samedi | 07:30 – 19:30 |
| Dimanche | Fermé |
Rédiger un avis
Avis clients (673)
Retard de livraison au point drive de Cherbourg centre. 2 jours de suite, il faut le faire. Plus d'une heure de retard à chaque fois. C'est super quand on a un planning un minimum organisé. Pas d'excuse la première fois. La deuxième c'est évidemment le drive Cherbourg centre qui s'excuse, mais bon voilà. Il faut réagir là, c'est n'importe quoi.
Le changement de lieu et le gain de M2 promettaient en toute logique une offre plus large et diversifiée. Au lieu de cela, des références disparaissent et une absence de réelles nouveautés. Quel intérêt hormis le fonctionnement automatisé qui est pour le moment efficace ? Beaucoup de bruit pour pas grand chose au final...
Je rejoins les nombreux avis. Le concept avait l'air prometteur, mais dans les faits ce sont des problèmes quasiment à chaque Drive depuis qu'ils ont changé d'adresse : produits non livrés sans signalement , commande "non disponible" malgré un retrait à l'heure prévue, impliquant une attente de 20 minutes malgré très peu de clients à cette heure. Ça implique une vérification systématique des produits livrés par rapport à la commande car la confiance disparaît. Lors du passage de commande, énormément de produits non disponibles, quel que soit le jour. Espérons que ce soit le temps de rodage du nouveau drive et que ça s'améliorera avec les retours clients. Le personnel reste néanmoins aimable et réactif, et la petite boutique de produits prêts à manger est une bonne idée. À l'ancienne adresse il y avait peut être plus de file d'attente, mais la livraison des commandes et le contenu était souvent irréprochables... Dommage cette perte de qualité
A chaque drive son problème. Toutes les semaines il y a un soucis...20 min d'attente sur les produits frais, a 8h 20 min d'attente également, la commande ne se déclenche pas...et pourtant pas grand monde a cette heure là. Problèmes de livraison avec les surgelés également. Pas de gain de temps. Et les personnels qui cour dans toutes les sens...
Le nouveau drive est catastrophique. Le système ne fonctionne pas correctement. Gros regret de l'ancien. Des mois après l'ouverture c'est fou que ça se passe aussi mal. J'avais commencé à utiliser d'autres drives, c'est sans doute la dernière fois que j'utilise celui-ci.
Le concept est top, je trouve pour ma part. Par ailleurs, beaucoup de soucis sur chaque commande, produits oubliés ou encore ouvert..mais ce que je trouve de vraiment dommage c'est les dates ultra courte!!!!! Une commande a retirer le 08/12 et quasi toute la viande est périmée au 11/12 dont un magret de canard qui se garde généralement plusieurs semaines...je suis très déçu. Obligé de tout congeler
Cest bien la nouvelle technologie quand ca fonctionne !! Large choix dans les légumes surgelés (uniquement 2 produits Actuellement) Beaucoup de produits on disparu On fait le drive pour aller plus vite finalement il y a plus rien ou les produits n'y sont plus du tout obligé d'aller dans le magasin. Cest bien gentil de faire une petite boutique a côté si cest pour ne plus rien mettre au drive Avant je commandais 2h avant daller chercher ma ccommande A lancien drive maintenant cest limite si il faut prendre rdv 3 jours avant ! J'arrive la bas probleme avec la commande qui n'a pas été faite obligé d'attendre! J'adore !
