E.Leclerc DRIVE Souillac

Expérience catastrophique ! Retrait d'un drive sur un créneau à 18h le samedi 15 aout. Arrivée sur place à 17h55, une queue au drive de 20 véhicules, commande qui a pu être retirée qu'à 19h40. Donc une attente de 1h45 pour un drive ! Je ne comprends pas que le drive de Souillac accepte tant de retraits sur un seul créneau. Attention en aucun cas je n'en veux au pauvre personnel travaillant sur place dans ces conditions, qui faisait des pieds et des mains pour livrer des commandes tant bien que mal, avec le sourire et en se confondant en excuses alors qu'ils n'y étaient pour rien ! J'en veux plutôt au Leclerc qui accepte des surplus de commandes sur des créneaux drive pour se gaver l'été...

Encore ce soir dans ce Drive (que j'utilise depuis deux ans très régulièrement et toute l'année), 5 produits manquants et non remplacés, dont deux produits qu'il me fallait vraiment ce jour, j'ai d'ailleurs indiqué à la jeune femme qui m'a apporté le caddie que ça ne m'arrangeait pas du tout pour ces deux produits, elle n'a eu aucune réaction. Je me retrouve donc avec 16€ crédités sur ma carte Leclerc et je vais devoir donc aller en magasin pour essayer de trouver ces produits. On est en pleine saison touristique actuellement donc je peux comprendre la rupture de produits. Mais le souci c'est que c'est toute l'année qu'il y a des manquants pas tjrs remplacés dans ce Drive. Je passe sur les produits périmés ou en date du lendemain sur des produits censés avoir des dates plus longues, ça arrive de temps en temps dans ce Drive mais en revanche, ils reprennent le produit sans aucun souci lorsqu'on le rapporte. Mais ce qui m'ennuie le plus, car je remarque que c'est récurrent désormais, en basse ou haute saison toujours, c'est le service d'aide pour mettre les courses dans le coffre. Dans ce Drive, on vous demande si c'est OK pour vous de gérer seul pour vider le caddie et on vous indique où le mettre une fois vide. On ose pas dire non alors on fait... Alors la première fois cet hiver je me suis dit que c'est parce que la personne devait avoir d'autres commandes urgentes à préparer car de mémoire il y avait deux autres véhicules en attente. Mais désormais cela se reproduit systématiquement, quel que soit la saison et l'affluence et même si je suis le seul véhicule présent comme ce soir par exemple. J'utilise depuis des années les services Drive Leclerc, dans différentes régions, et je n'ai jamais vu ailleurs ce processus de laisser le client gérer le remplissage du coffre (et des sacs en tissus pour ma part) à 100% seul, y compris à Sarlat qui aide systématiquement les clients. J'aimerai comprendre pourquoi à Souillac c'est différent, y a t-il un process spécifique pour ce Drive ? Je mets 3 sur 5 car le personnel est globalement toujours cordial et souriant et les courses arrivent tjrs rapidement.

Toujours à l'heure et surtout le personnel est très sympa

comme à chaque fois des choses manquantes et un remplacement les œufs ne sont pas ceux que j ai commandé et les manquants = coktail mojito et PUNCH je les ai trouvés dans le magasin . amandes idem franchement ce n 'est pas la seule fois , à chaque fois c est pareil lemanque d'entrain du personnel est tres pénible mais heureusement à gourdon il n 'y a pas ce probleme répété aussi souvent

Bien accueillie, service efficace. Cependant beaucoup de produits manquaient qui ont été remplacé certes, mais pas toujours à notre avantage. Mais le Drive reste une excellente idée.

Sur le coup un peu embêtés pour être servis car problème de borne... puis l'arrivée d'un agent super sympa qui a vu notre désarroi et hop tout souci s'est envolé ! 🤗❤️

LAMENTABLE !!! Je n'ai jamais une commande complète au Drive. Aujourd'hui il me manquait 3 fromages : 1 camembert, un reblochon et 1 boursin pourquoi ??? Mais ce n'est pas d'aujourd'hui, chaque semaine il me manque des articles. Gestion déplorable.

Bonjour (Le mot magique) Suite à une location de voiture Personne qui m'a remis la voiture et qui m'a réceptionné très bien poli et aimable. Ce qui n'est pas le cas d'une vieille blonde décolorée qui vous prend de haut en vous mettant la porte dans la tête sans vous dire bonjour.

Ma pire expérience drive. Commande pour 17h, un bouchon pas possible pour accéder au drive, 30min d'attente pour enfin entrer dans l'enceinte du drive et quasi autant avant d'être enfin servi. C'est certain, nous ne reviendrons plus.

Nous avons passé commande avec dans l esprit la qualité des produits frais fournis lors de commandes passées il y a plusieurs annees. Nous avons été déçus... les tomates de remplacement sont juste bonnes à cuire, elles sont flétries molles, vieilles quoi. Je ne crois pas que les préparateurs de commandes mettraient ce genre de produit dans leur caddie . Je ne sais pas si je reitérerais....