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SUPERMARCHÉ

E.Leclerc DRIVE Soissons

Supermarché · Vauxbuin (02)

4,1 837 avis Google Fermé
E.Leclerc DRIVE Soissons — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de E.Leclerc DRIVE Soissons

E.Leclerc DRIVE Soissons est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Vauxbuin (02200). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:00 – 20:00
Mardi 07:00 – 20:00
Mercredi 07:00 – 20:00
Jeudi 07:00 – 20:00
Vendredi 07:00 – 20:00
Samedi 07:00 – 20:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (837)

Avis Google
4,1
837 avis
5★391
4★242
3★119
2★28
1★57
C
Claudine Suaire Google

Commande faites au drive le 13 juillet, et la date de consommation du pain de mie le 16 juillet. Un peu court. Merguez pareil, ainsi que saucisse.

G
Géraldine Andry Google

Inadmissible !!! Après une commande de 300€ j'arrive au drive ou je découvre un poivron pourri sur la moitié plus que limite je demande l'échange, échange réalisé et sans excuses, je comprendrai plus tard que les légumes pourris c'est monnaie courante dans ce drive..... Car en rentrant chez moi je déballe mes courses et j'ai eu le malheur de faire confiance aux préparateurs pour les légumes.... Je trouve des aubergines 😱😱 dans un état de décomposition++++ je ne sais même pas si un millimètre de ces légumes étaient encore comestibles!!!! Une honte pour l'enseigne!! Je choisis de retourner au drive pour un échange et des explications. Et bien je tombe sur une personne qui me dit que ça arrive avec une attitude désinvolte et provocatrice sans aucune compréhension face à ma colère et aucune excuses évidemment ! Le produit est manquant j'aurais un avoir..... Voilà le professionnalisme de Leclerc drive Soissons BRAVO

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous regrettons la fraîcheur défaillante des produits que vous avez reçus. Bien que nos équipes gèrent un volume important de commandes au quotidien, un manque d'attention sur l'état des articles reste anormal. Un accueil courtois et des excuses face à ce désagrément auraient effectivement dû vous être présentés lors de votre retour. Nous transmettons néanmoins vos remarques au responsable du service Drive afin de rappeler à nos préparateurs les exigences de contrôle de la qualité de nos produits frais. Cordialement,
I
Inaya Aya Google

Bien mais dommage qu'il manque souvent des articles

Réponse du professionnel : Bonjour Inaya Aya, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que certains articles manquent souvent. Nous faisons notre possible pour améliorer la disponibilité des produits. Cordialement,
s
sandrine agnan Google

Quelle déception !!! J'utilise leclerc drive depuis le tout début, mais là on touche le fond !! De pire en pire.. Jamais rien, tout manque régulièrement. Vous regardez tout les jours pour essayer de faire vos courses correctement. Des produits que nous utilisons depuis des années disparaissent. Dommage, mais je vais aller faire mes courses ailleurs.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre déception. La situation actuelle est malheureusement due à la conjonction de deux facteurs : les suites d'un mouvement social récent à notre centrale d'achat qui a fortement désorganisé nos flux, auxquelles s'ajoutent des ruptures chez certains fournisseurs. Sachez que nos équipes font le maximum, jour après jour, pour passer des commandes de substitution. Le retour à la normale est engagé, mais il reste progressif. Nous espérons sincèrement regagner votre confiance une fois ces difficultés logistiques totalement résolues. Cordialement,
A
Amine Google

C'est l'hypermarché de référence dans le secteur. On y trouve absolument tout, de l'alimentaire au multimédia. Les rayons sont souvent bien achalandés et l'espace culturel est top. Mention spéciale pour le drive qui est assez efficace. C'est une étape incontournable pour les grosses courses de la semaine à Soissons.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour ce commentaire positif. Cependant, nous remarquons votre note de 3 étoiles malgré vos compliments ; si certains points de votre expérience (attente, prix ou accueil) expliquent que votre satisfaction ne soit pas totale, n'hésitez pas à nous en faire part afin que nous puissions nous améliorer pour votre prochaine visite. Cordialement.
C
CAROLINE REICH Google

Produits payés plein pot avec des dates très courtes <<2 jours pour tout consommer>>

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour. Nous respectons une charte qui garanti au client une durée minimale de consommation après achat. Vous pouvez la consulter librement à cette adresse : https://mgt.leclercdrive.fr/drive/legal/magasin-040201-040201-Chateau-Thierry/aide-en-ligne.aspx?sIdDocument=8765&amp;sTypeMobile=3 Si celle-ci n'était pas respectée, merci de nous le faire savoir. Cordialement
L
Leslie Pecourt Google

INADMISSIBLE !!!! Commande faite et reçu le mardi !! Arrive à la maison j’ai mes pommes de terres qui ont moisis + déjà en train de faire des racines Le samedi je coupe mes avocat : POURRIS !!! Croyez moi vous allez m’entendre

U
U.K Google

Ce n'est plus ce que c'était ce leclerc drive à croire que sa a changé de direction, beaucoup de produit de base comme les steak haché surgelé happy Family par 20 ne sont plus disponible depuis des mois et beaucoup d'autres produit ont disparu

N
Nadine Le gauche Google

Jamais un créneau de libre dans la journée. Il faut reporter au lendemain. Beaucoup de produits ne sont plus disponibles comme au moment de l'ouverture, peu de choix donc finalement perte de temps car il faut aller ailleurs. Dès que les promos sont mises 2 jours après plus rien sur beaucoup de produits. Vous n'avez pas assez de stock. Franchement je suis de plus en plus déçue. De plus souvent du gros packaging. Avez-vous pensé aux personnes seules ??? Exemple pas de jambon par 2 de marque. Pourquoi ne faites vous plus les yaourts grecs de l'enseigne par 8 ?? Et le lait sans lactose ?? Franchement déçue par rapport à l'ouverture et certains articles plus chers qu'ailleurs.

L
Laura D Google

Bonjour, Un peu plus d'amabilité de certains livreur ne serai pas de refus.. Boite de conserve cabossée donc impropre à la consommation ! Je n'achète pas pour mettre à la poubelle ! Produits manquant dans la livraison de commande régulièrement.

S
S Peisey Google

Leclerc manque de transparence et d impartialité sur les avis. En effet, j ai déposé un avis sur leur appli Drive sur leur jus d'orange frais bio sans pulpe Marque Repere pour une expérience moyenne dans laquelle je disais que leur jus d'orange était amère avec un gout d'orange pourries (ils doivent tout presser en masse avec les écorces qui donnent ce coté âpre). Et ils ont refusé la mise en ligne de l'avis. En meme temps, qd vous regardez les avis, il y en a tres peu. Et ils se disent transparents et à l écoute de leurs clients. Encore du beau greenwashing et customer Washing

Réponse du professionnel : Bonjour, Les avis sur l'application du Drive ne sont pas modérés par le magasin lui-même. N'hésitez pas à vous rapprocher du service client national sur : https://www.e.leclerc/contactez-nous/reason-choice Merci de votre compréhension Cordialement
M
M. Google

Commande du 15 octobre 2021, l amélioration n A pas duré...boites de lardons ouvertes et lardons de couleurs vertes même à mes poules je ne les donne pas REVEIL !!!!...Commande du jeudi 25 mars 2021 à 15h...extrêmement déçu et pourtant toujours satisfait depuis plus d un an. Les dates super courtes a 2 jours, une boite escalope de poulet ouverte et malodorante direction poubelle ...tomates explosées dans le fond de la boite...je serai beaucoup plus vigilant la prochaine fois en chargeant....des courses pour plus de 270 €

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes navrés et désolés pour ce désagrément. Effectivement, l'emballage de certains produits peut être endommagé si le produit se trouve au fond d'un sac et est écrasé par d'autres. Nous allons faire un rappel à l'équipe du Drive afin qu'une plus grande attention soit accordée à ce genre de problème pour ne plus que cela se reproduise. Concernant les dates, nous respectons des normes de retrait afin de garantir un délai minimal de consommation. Belle journée à vous Cordialement Fanny Polin, Service Qualité