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SUPERMARCHÉ

E.Leclerc DRIVE Segré

Supermarché · Segré-en-Anjou Bleu (49)

4,2 146 avis Google Fermé
E.Leclerc DRIVE Segré — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de E.Leclerc DRIVE Segré

E.Leclerc DRIVE Segré est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Segré-en-Anjou Bleu (49500). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 19:00
Mardi 08:00 – 19:00
Mercredi 08:00 – 19:00
Jeudi 08:00 – 19:00
Vendredi 08:00 – 20:00
Samedi 08:00 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (146)

Avis Google
4,2
146 avis
5★77
4★44
3★12
2★7
1★6
B
Bruno L. Google

Bonjour, Confirme les avis déjà émis relatifs aux nombreuses indisponibilités de produits depuis des mois et actuellement. C'est vraiment regrettable de ne pas pouvoir compter sur ce drive notamment quand la personne est dans une situation de handicap Serait souhaitable de remédier à ces ruptures de stocks pour bénéficier d'un drive digne de ce nom.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Bruno, Nous vous remercions pour votre retour et comprenons votre frustration concernant les indisponibilités de produits. Nous faisons le maximum pour améliorer notre service drive semi picking et réduire ces ruptures de stock. Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience très prochainement. Cordialement,
S
Sophie Cormier Google

Je suis assez déçue du drive. Il y a toujours des ruptures de stock, encore ce matin jai avancé 23 euros de produits que je ne pas eu, il faut donc soit que je retourne en magasin et repayer les produits, soit que je refasse un drive plus tard...dites moi ou est le gain de temps? Et a cela s'ajoute les erreurs... Sur le nombre de drives que je fais, les fois ou la commande est complète et sans erreurs représentent 1/4 des commandes. Le service est a revoir

Réponse du professionnel : Madame Cormier, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience concernant notre service drive. Nous regrettons sincèrement les ruptures de stock répétées ainsi que les erreurs constatées lors de vos commandes, et comprenons parfaitement la gêne occasionnée. Soyez assurée que vos observations sont prises en compte avec la plus grande attention afin d’améliorer la qualité de notre service. Nous espérons avoir l’opportunité de vous satisfaire pleinement lors de vos prochaines visites. Veuillez recevoir, Madame, nos salutations distinguées,
A
Alia Mehdi Google

C est de pire en pire. Il y a très souvent des erreurs ou 1 legume pourri. Je me fais livrer donc je ne peux pas controler. Il y a TOUJOURS des ruptures produits... Finalement l idée de gagner du temps ne fonctionne vraiment pas puisque je dois systématiquement retourner au supermarché. Bref j arrête le drive avec ce e.leclerx

Réponse du professionnel : Bonjour Alia Mehdi, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre avis et comprenons votre frustration. L'accumulation de légumes pourris, d'erreurs et de ruptures n'est absolument pas le service que nous souhaitons offrir. Nous prenons votre signalement très au sérieux pour renforcer immédiatement nos contrôles qualité et la gestion des stocks. Nous nous excusons pour ces désagréments et regrettons votre décision d'arrêter le service Cordialement,
p
pom' Google

Drive comme beaucoup de magasin à mon goût inutile

Réponse du professionnel : Madame pom', Nous regrettons d'apprendre que vous avez trouvé notre magasin inutile. Votre avis est important et nous prendrons en considération vos commentaires pour améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres suggestions à partager. Respectueusement,
A
Aurelie G. Google

Personnels du drive très souriants et sympathiques. Néanmoins, il y a une très mauvaise gestion du stock. J’ai toujours un produit manquant sur ma commande. L’exception, c’est quand ma commande est complète, ce qui est bien dommage.

Réponse du professionnel : Bonjour Aurélie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que le personnel de notre drive est toujours souriant et sympathique ! Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à l'équipe. Cependant, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les problèmes récurrents de produits manquants dans vos commandes. Nous comprenons à quel point il est frustrant de ne pas avoir une commande complète, et nous nous excusons sincèrement pour ce désagrément persistant. Ce n'est absolument pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous travaillons activement à améliorer la précision de nos stocks et nos processus de préparation de commandes afin d'éviter que cela ne se reproduise. Merci de votre patience pendant que nous mettons tout en œuvre pour résoudre ce problème. Élodie service qualité
H
Helena Grégoire Google

J'ai commandé chez eux avec livraison bien sûr je viens d'arriver sur segre et connaissant personne je me fait livrer a domicile sauf que cette fois ci aucun livreur avait réservé ma commande arrivé la fermeture du drive 19h une dame me rappelle et me dis qu'elle va me ramener ma commande a mon domicile je voudrais remercier ces deux dames la, qui ont rallonger leurs trajet et surtout leurs travails pour moi, merci a vous deux

Réponse du professionnel : Bonjour Helena Nous vous remercions pour votre message et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que nos équipes ont su répondre à vos attentes et vous apporter satisfaction, même dans cette situation exceptionnelle. Nous transmettrons vos remerciements aux deux collaboratrices concernées, qui seront touchées par votre reconnaissance. N’hésitez pas à nous solliciter à nouveau, Bien à vous Élodie service qualité
G
Guillaume Cottier Google

Très déçu, venant depuis très longtemps dans ce magasin! Depuis que les anciens partent la nouvelle génération qui la remplace manque cruellement de politesse et continue de ce parler entre elle tout en scannant mes articles et cela sans dire au revoir. Caisse 7/ 8 vers 19h l'heure où pourtant l'affluence des caisses était normale et devrais au contraire s'occuper de la clientèle.

Réponse du professionnel : Monsieur Cottier, Nous avons pris connaissance de votre déception et nous en sommes navrés. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer notre service à la clientèle. Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos préoccupations. Respectueusement,
M
Mylene Google

Un peu déçu du service proposé ce jour. J'avais fait des courses pour 200 euros. La jeune femme arrive est me demande de ranger mes courses moi même car elle "a du travail". Dommage que le principe n'est plus ce qu'il était surtout pour 2 min de rangement de sacs dans un coffre... ce n'est pas aux clients de subir. Je trouve ça décevant... Et pareil, il manque sans arrêt des produits. Du coup on se demande la pertinence de ce service...

Réponse du professionnel : Bonjour Mylène, Nous sommes désolés d'apprendre votre déception concernant le service reçu. Nous prenons note de vos commentaires et nous nous efforçons d'améliorer notre service. Nous allons remonter cette situation à notre équipe. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience et espérons regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. Cordialement, Séverine, Responsable RH

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