E.Leclerc DRIVE Saint-Witz est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Saint-Witz (95470). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:30 – 20:00
Mardi
08:30 – 20:00
Mercredi
08:30 – 20:00
Jeudi
08:30 – 20:00
Vendredi
08:30 – 20:00
Samedi
08:30 – 20:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (557)
Avis Google
4,3
557 avis
5★314
4★150
3★52
2★17
1★24
S
Sandrine Eloy Google
Pratique et agréable de profiter de réductions sur la carte Leclerc les mardis.
Il manque certains produits habituellement achetés en magasin mais ça fait gagner du temps. Juste devoir re-présenter sa carte fidélité après l'avoir scannée à la borne qui n'est pas pratique quand on l'a rangée. C'est un détail, celà dit.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Eloy,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes heureux de constater que notre service vous permet de bénéficier facilement des avantages liés à votre carte Leclerc tout en vous faisant gagner du temps lors de vos achats.
Nous avons bien pris en compte vos remarques concernant la disponibilité de certains produits ainsi que l’étape de présentation de la carte de fidélité après le passage en borne. Vos observations sont précieuses et contribuent à l’amélioration continue de notre service afin de mieux répondre à vos attentes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement et de continuer à vous apporter entière satisfaction.
Cordialement,
Service Qualité
A
Anaïs Mvs Google
Je met 3 étoiles car le personnel est vraiment ce qui remonte ma satisfaction pour ce Drive Leclerc ils sont tres agréable. Cependant, j'ai un léger doute sur le respect de la chaîne du froid. A plusieurs reprises nos produits ont pourri avant DLC et parfois même 2 ou 3 jours apres plus particulièrement la viande et les légumes. On m'as déjà donner des DLC passees ou date du jour ! Aujourd'hui je prend mes fruits et légumes chez Grand Frais et la viande chez mon boucher. Je remarque aussi plusieurs ruptures ce qui m'a fait plusieurs fois annuler mon drive et aller en magasin....
n
najib srhir Google
Problème très régulier de stock même sur des articles de base et toutes les semaines. Ce qui en fait un endroit peu fiable pour faire ses courses. Si la gestion y est catastrophique, il faut noter que le personnel y est agréable.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous regrettons d’apprendre que vous êtes régulièrement confronté à des ruptures de stock sur certains produits du quotidien. Nous comprenons parfaitement que cette situation puisse être source de déception et affecter la confiance que vous accordez à notre Drive pour vos courses hebdomadaires.
Votre retour concernant la disponibilité des produits a bien été pris en considération. Il sera transmis aux équipes concernées afin de renforcer le suivi des approvisionnements et d’améliorer la disponibilité de nos références.
Nous vous remercions également pour vos compliments à l’égard de notre personnel. Nous sommes ravis que leur accueil et leur disponibilité aient contribué à rendre votre expérience plus agréable.
Nous espérons avoir l’occasion de mieux répondre à vos attentes lors de vos prochaines commandes.
Cordialement,
Service Qualité
J
Johanna Tranquillin Google
Je fais des drive dans ce lieu depuis plusieurs années.
Le personnel y est agréable.
Malheureusement trop d'articles en rupture. Même si je prépare ma commande la veille à soir pour la valider à 09h00 le lendemain, plusieurs articles de ma commande qui ne sont plus disponibles.
Je renonce souvent à y valider mon panier et va faire mes courses ailleurs.
Réponse du professionnel : Bonjour Johanna,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre fidélité à nos drives depuis plusieurs années.
Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez l’accueil de notre équipe. En revanche, nous sommes sincèrement désolés pour les ruptures que vous rencontrez régulièrement lors de la préparation de vos commandes, malgré une validation anticipée.
Nous comprenons parfaitement votre frustration, surtout lorsque cela vous conduit à renoncer à vos achats. Vos remarques sont précieuses et ont bien été transmises à nos équipes afin d’améliorer la disponibilité des produits et la fiabilité du stock en ligne.
Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors de vos prochaines commandes et vous offrir une expérience plus satisfaisante.
Service Qualité
S
Sidy Gallou Google
Très efficace, peu d'attente, service agréable
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié l’efficacité de notre service ainsi que la qualité de l’accueil.
Ce sera un plaisir de vous accompagner de nouveau lors de votre prochaine commande drive.
Cordialement,
Service Qualité
D
DS Google
Très mécontent de ce drive : les produits ne sont jamais suivis, certains articles manquent souvent pendant des semaines puis réapparaissent. Les fruits et légumes ne sont pas terribles et les dates sont parfois limites, voire dépassées…
En revanche, les personnes qui chargent sont très sympathiques !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre service Drive.
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées concernant la disponibilité de certains produits ainsi que la qualité de nos fruits et légumes. Vos remarques sont précieuses et nous aident à mieux identifier les points à améliorer, notamment le suivi des articles et le contrôle des dates de péremption.
Nous sommes cependant ravis de lire que vous avez apprécié la gentillesse de nos équipes lors du chargement. Soyez assuré que vos commentaires seront transmis aux équipes concernées afin de continuer à améliorer la qualité de nos produits et services.
Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors de votre prochaine commande et restons à votre disposition pour toute suggestion.
Cordialement,
Service Qualité
s
steph film Google
Cela fait maintenant cinq ans que je commande au Leclerc Drive de Saint-Witz, et je me demande si la gestion n’a pas changé depuis quelques mois. En effet, les problèmes se multiplient : produits régulièrement en rupture, boîtes abîmées, œufs cassés… J’ai même eu la mauvaise surprise de rentrer chez moi avec des Danettes déjà ouvertes et répandues dans les sacs.
Ce qui m’a définitivement alerté, vendredi on m’a remis des yaourts dont la date limite était au 23/01… alors que nous étions justement le 23. (J'habite trop loin pour les ramener)
Si la situation ne s’améliore pas rapidement, je vais sérieusement envisager de me tourner vers la concurrence, même si cela implique un trajet plus long. À ce rythme, cela devient trop coûteux de devoir jeter des produits impropres à la consommation.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de vos commandes récentes.
Votre fidélité depuis cinq ans est très précieuse pour nous, et nous comprenons parfaitement votre frustration face aux ruptures de produits, aux emballages abîmés, aux œufs cassés, ainsi qu’à la remise de produits dont la date limite était dépassée.
Ce type de situation n’est pas conforme aux standards que nous nous engageons à respecter.
Nous transmettons immédiatement vos remarques à l’équipe du Drive de Saint-Witz afin de comprendre ce qui a pu causer ces incidents et de mettre en place les actions correctives nécessaires. Nous allons notamment renforcer le contrôle qualité des produits avant leur mise à disposition et vérifier la gestion des stocks.
Nous espérons pouvoir regagner votre confiance et vous offrir à nouveau un service de qualité. Si vous le souhaitez, nous pouvons également envisager un geste commercial pour compenser les désagréments rencontrés.
Encore une fois, nous vous présentons toutes nos excuses et vous remercions pour votre fidélité et votre compréhension.
Cordialement,
Service Qualité
S
Sylvie Poirier Roussy Google
Bonjour
Il me manque 8 articles (Épicerie salée - entretien et lessive) sur ma commande de ce jour et impossible de joindre le Drive qui ne répond pas au téléphone.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Poirier Roussy,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre commande est incomplète et que vous avez rencontré des difficultés pour joindre notre service Drive.
Nous comprenons votre frustration et vous invitons à nous recontacter ou à vous rendre directement au Drive afin que nous puissions résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Votre retour a également été transmis au responsable du Drive pour qu’il puisse prendre les mesures nécessaires.
Cordialement,
Service Qualité
F
Florian Google
Rapide et efficace même si aux heures pointes l'attente se fait ressentir ce qui est normal. J'enlève une étoile car les DLC sont souvent courtes sur plusieurs produits type filet de poulet... déjà reçu de la nourriture avec la date dépassée.
Réponse du professionnel : Bonjour Florian,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que vous trouvez notre service rapide et efficace.
Nous sommes toutefois navrés pour l’attente rencontrée aux heures de pointe, ainsi que pour les problèmes liés aux DLC de certains produits. Cela ne devrait pas arriver, et recevoir un article dont la date est dépassée est évidemment inacceptable.
Soyez assuré que nous renforçons nos contrôles afin d’éviter que cette situation ne se reproduise.
N’hésitez pas à contacter le drive afin que nous puissions vérifier votre commande et vous proposer une solution adaptée lorsque ce type d’incident exceptionnel se présente.
Merci encore pour votre confiance, et à très bientôt.
Cordialement,
Service Qualité
H
Houss Z Google
Le leclerc le plus cher de France j’ai cru que j’etais a monoprix tellement c’est abusé. La cerise sur le gâteau ils se permettent de vendre que des versions deluxe battlefield 6 a 100€ pour faire un maximum de chiffre bref comme dirait ce bon vieux gandalf fuyez pauvre fou !
T
Tisserand Michel Google
Arrivée à la maison il me manquait 12 articles qui était des fromages je fais 1h réclamation j'attends la suite si j'ai un bon retour je vous le dirai
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Tisserand,
Nous avons bien pris en compte votre retour concernant les articles manquants dans votre commande, et nous transmettons immédiatement l’information aux responsables sur le drive.
Nous vous invitons également à contacter directement le service Drive afin qu’il puisse effectuer le nécessaire rapidement pour régulariser la situation.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément et restons à votre disposition pour toute précision.
Bien cordialement,
Service Qualité
M
Marina Petris Google
Un drive d'une rapidité sans nom. Moins d'1:30 pour récupérer sa commande je trouve ça génial.
Cependant manque quelques articles de temps en temps. Leur disponibilité est variable malheureusement
Réponse du professionnel : Bonjour Marina,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la rapidité de notre service vous ait satisfait.
Nous prenons bien en compte votre remarque concernant la disponibilité de certains articles et faisons le maximum pour améliorer ce point.
Au plaisir de vous revoir bientôt.
Cordialement,
Service Qualité
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E.Leclerc DRIVE Saint-Witz
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