E.Leclerc DRIVE Saint-Prix (retrait piéton)

Pire expérience de Drive , j’ai eu la moitié des fruits qui étaient pourri ou immangeable , l’attente était longue . Je trouve ça scandaleux de donner de produits bon à jeter à la poubelle . Je ne retournerai pas dans ce drive !

Aujourd’hui, j’ai tenté de récupérer ma commande… et quelle expérience ! La blonde à l’accueil, après un rapide coup d’œil à sa liste, m’a assuré que ma commande n’est pas arrivé et qu’il fallait appeler Chronopost. J’ai montré l’e-mail, le code-barres, tout… mais apparemment, expliquer quoi que ce soit était au-dessus de ses compétences. À chacune de mes tentatives d'explication, j'ai eu droit à un splendide < Au revoir Madame » Après 15 minutes infructueuses au téléphone avec le service client, mon mari a dû y retourner et passer encore 20 minutes à insister pour qu’on daigne enfin scanner le code barre et rendre la commande. Résultat : une heure perdue pour un simple sac de courses. Service glacial, accueil digne d’un manuel de non-professionnalisme. À ce niveau-là, c’est presque un art. 👏

30 minutes d’attente juste pour déposer un colis… ce qui a pris 1 seconde en réalité. Une personne pour donner / réceptionner les colis et gérer la location de véhicules. Mais embauchez !!!

Déçu.Pas de chance ? Soit il manque tous les fruits (30)€ , soit on vous annule des produits sans prévenir. Et on vous rit au nez si vous revenez réclamer les produits manquants. Il faut se battre pour récupérer votre argent...sous forme d'avoir. et l'accueil est vraiment limite. Retard: A deux reprises J'ai dû attendre 1h sur place malgré le RDV fixé pour récupérer les produits. Et surtout acceuil détestable avec une jeune réceptionniste : ne fait aucun effort pour vous servir vos produits .Fait passer les clients avec des paquets à poster ou des locations , et vous attendez....1h...pour finir avec des insultes innommables si vous manifestez votre impatience. Je change de Drive. Trop compliqué.

Le caissier au prénom Thomas a essayé de m’agresser sexuellement. Je m’explique. Venant d’emménager à St Prix, je me rend pour le première fois dans ce Leclerc. Une fois arrivée à la caisse, le caissier, Thomas, me fait signe de venir passer mes articles où il se trouve. Son collègue à la caisse d’à côté me dit que Thomas souhaite vraiment que j’aille à sa caisse, soit. Après avoir scanner tout les articles et un échange amical il se propose de me faire découvrir la ville, ce que j’accepte. Nous échangeons donc nos contacts. Heureuse, je me dis que je suis bénie et par la grâce de Dieu je me suis fait un ami, je rentre chez moi et retourne à ma vie. Bien qu’il paraissait « normal » et doté d’une sensibilité humaine qui m’a mise en confiance, il a, finalement, une fois que je l’ai rencontré en dehors du Leclerc, une semaine plus tard, usé d’un comportement violent envers moi, essayant même jusqu’à me toucher sexuellement sans mon consentement. En insinuant que je lui étais redevable et que de toute façon je n’étais pas vierge alors, je devais le laisser faire ce qu’il voulait sur moi. Si j’écris ce message, c’est bien que j’ai eu énormément peur. Fort heureusement j’ai réussi à le repousser, bien qu’ensuite il fut moralement dévastateur. Je reste profondément choquée. Je ne souhaite pas que cela se reproduise sur une nouvelle cliente. Notamment arrivant tout juste à St prix. Quelle désillusion, je redoublerais de vigilance. S’il vous plaît, soyez vigilants quant à vos employés .. que cela ne fasse plus de victimes. En espérant que ce stratagème ne fut pas préalablement mit à exécution.

Je suis partie chercher un colis le 24 pour l’emballer cependant le drive était fermé bien avant l’être de fermeture. Sachant que sur le mail il était écrit 19h malheureusement je n’ai pas eu l’idée de me renseigner directement sur le site mais il s’agirait tout de même de respecter les horaires et de les mettre à jour

Point relais bien tenu où l’on peut facilement récupérer et déposer des articles vendus sur différents sites de ecommerce. À noter que ce point relais permet également de récupérer ses achats en Leclerc drive mais, n’ayant pas encore testé ce service, je ne partagerai pas d’avis à ce sujet.

Personne présente ce jour au drive très désagréable, elle m a fait patienter 20 minutes alors que j étais avec mon nourrisson. De plus, elle m'a laissée me débrouiller avec les courses sans m aider. Quand je lui ai fait remarquer, elle m'a répondu que C était ainsi, les locations de voiture sont prioritaires sur le drive et que c est un drive piéton. Experience très déplaisante.