E.Leclerc DRIVE Saint-Martin-sur-le-Pré

On y trouve tout ce qu'on a besoins mais point négatif le personnel n'est pas concentré sur son client et discute avec autrui (connaissance) pendant le passage en caisse du autre client

Je visites régulièrement ce drive et les personnes qui traite mes commandes sont toujours souriantes et très gentilles. Merci à vous tous. Rien à dire.

Ce drive me permet de faire mes courses à Leclerc sans traverser la ville, l'accueil est toujours très bien, mais les commandes sont catastrophiques !! 4 drives de suite où des articles sont manquants et évidemment cela n'est pas signalé. Si nous ne pensons pas à vérifier directement nos sacs et à rappeler, on perd facilement de l'argent ... Enfin ce n'est pas perdu pour tout le monde 😏 Malgré les signalements, aucune amélioration cela devient lassant. Il ne faudrait pas qu'un concurrent s'installe dans la même zone ...

Des oublis récurrents de produits.. plus de 10 au dernier retrait 😡.. de nombreuses erreurs depuis que les préparations se font sur l'autre drive... cela devient pénible, obligé de vérifier, d'appeler et de se déplacer une seconde fois pour aller chercher ceux manquants 😕..

2 visites dans ce drive, je pense que je ne réitérerai pas l’expérience et retournerai à l’excellent Leclerc drive de Champfleury à la place, tant pis pour le détour ! La commande est préparée dans des sacs, alors qu’il a été expressément demandé « sans sacs » au moment de la validation de la commande, ce qui ajoute le prix des sacs à la commande … lorsque j’ai indiqué à la livreuse cette difficulté, la seule réponse qui m’a été apportée est « on n’a pas le choix ». Dans ce cas, je m’interroge sur l’intérêt de proposer une livraison sans sacs. En tout cas, dans d’autres drives Leclerc, cela fonctionne très bien sans sacs. A la deuxième visite, il y avait malheureusement 1 produit manquant, et il n’y a pas de proposition de replacement comme cela peut se faire dans d’autres enseignes, ce qui oblige à s’arrêter dans un autre magasin. De plus, au moment de ranger le contenu des fameux sacs, je découvre 1 produit abîmé (paquet de gnocchis complètement ouvert et renversé dans le sac - ce qui fait pour la même commande un autre détour à faire dans un autre magasin). Je n’ai, à ce jour, toujours pas de réponse du service client quant au remboursement de ce produit, alors même que j’ai saisi immédiatement ce service, et que j’ai relancé (la commande et la réclamation initiale datent d’il y a 12 jours). Je le déplore d’autant plus que dans les autres drives de l’enseigne que j’ai pu fréquenter, la réponse est quasi instantanée, on attend au plus 48h. Je suis donc très déçue de l’attention apportée à la préparation des commandes et aux réclamations des clients. Sur la livraison de la commande en elle même, RAS, cela ne me gêne pas de charger mon coffre moi-même, au contraire cela permet de mieux ranger les choses et de ne pas avoir les packs d’eau jetés sur les paquets de chips ou les œufs.

Un peu spécialiste des Leclerc drive depuis cinq ans puisque c'est devenu mon unique moyen de faire mes courses, j'ai de quoi comparer. Habituellement, je suis extrêmement ravie puisque le personnel est toujours très gentil, souriant, poli, courtois tout en rangeant gentiment vos courses dans votre coffre que ce soit à Reims, Vertus ou Ay pour n'en citer que trois. Mais voici que je découvre le premier drive où le personnel ne vous aide pas à ranger dans votre coffre... alors la première fois j'ai cru à une erreur, je me suis dit qu'il était peut être trop surchargé, mais non non c'est monnaie courante dans ce drive, voire même monnaie unique en fait... Personnel du coup très froid et distant. Bonjour. Dépôt du panier roulant. Bonne journée. Très très déçue. Je ne recommande pas du tout...

Je viens d'y aller et la surprise personne pour aider à décharger on vous apporte vos courses et débrouillez vous. Je ne dis pas que la personne doit tous charger mais je trouve ça plus rapide quand on est 2 a le faire. J'étais déjà venu dans ce drive mais ça fais un moment et ce n'était pas comme ça. Pourtant il n'y avait personne derrière moi. J'ai déjà fais les autres drive Leclerc de fagnieres et celui a côté de leclerc et je n'ai jamais eu ce problème.

Je modifie mon commentaire suite à mon passage suite ce jour car l'employée à été très désagréable dommage. Que dire de plus.. c'est un Leclerc Drive tout a fait basique. Les place de parking sont en revanche assez serré.. ce qui est parfois embêtant. Cela mérite tout simplement 3 étoiles 🤷🏽‍♂️