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SUPERMARCHÉ

E.Leclerc DRIVE Saint-Jean-du-Falga

Supermarché · Saint-Jean-du-Falga (09)

4,3 176 avis Google Ouvert
E.Leclerc DRIVE Saint-Jean-du-Falga — Supermarché

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À propos de E.Leclerc DRIVE Saint-Jean-du-Falga

E.Leclerc DRIVE Saint-Jean-du-Falga est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Saint-Jean-du-Falga (09100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 19:30
Mardi 09:00 – 19:30
Mercredi 09:00 – 19:30
Jeudi 09:00 – 19:30
Vendredi 09:00 – 19:30
Samedi 09:00 – 19:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (176)

Avis Google
4,3
176 avis
5★102
4★49
3★11
2★2
1★12
T
Tristan JOUBERT Google

Pratique et sans attente (selon l'affluence) Personnels respectueux.

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Joubert, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service pratique et que notre personnel ait été respectueux. Cordialement,
G
Guy BELAIR Google

Encore des manquants et service très long meme en heures creuses

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Belair, Après vérification, il s’avère que sur votre dernière commande, deux petits pois carottes étaient effectivement manquants. Ceux-ci vous ont été remboursés. Il peut arriver que des produits soient manquants, mais nous faisons notre maximum pour que cela n’arrive pas, ou très rarement. Depuis la création de votre compte client au drive, qui cumule un total de 8 commandes, seuls 2 produits ont été manquants sur l’ensemble de celles-ci. Nous allons néanmoins faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise pas, même si le taux de rupture reste très faible sur vos commandes. Concernant le délai de livraison que vous trouvez long, nous avons vérifié : sur la dernière commande, le temps d’attente était de 4 minutes ; sur les deux dernières commandes, il était de 2 minutes ; et sur l’ensemble de vos commandes, il n’a jamais dépassé 4 minutes. Sachez que ce délai d’attente est tout à fait raisonnable. Il peut être légèrement plus élevé (comme 4 minutes) lorsque la commande est volumineuse. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres besoins, nous sommes là pour vous. Bonne journée,
M
Marie HOAREAU Google

Très déçue par le manque de respect lors de la préparation des commandes. Tout était mélangés les gâteaux étaient mis sous des bocaux de bolognaises, donc écrasés. Produits entretiens mis avec des produits alimentaires. Le frais avec les produits secs.Etc etc ...... Si je donne mon avis, c'est que c'est la deuxième fois .

Réponse du professionnel : Madame Hoareau, Nous sommes sincèrement désolés de votre expérience décevante. Votre retour est précieux et nous prendrons des mesures immédiates pour rectifier la situation. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance. Respectueusement,
A
Aurélie Respaud Google

J’ai fais un drive lundi, on me dit qu’il est complet arriver à la maison je remarque un oublie , et aujourd’hui je remarque que la viande était périmé avant la date de mon drive ( drive lundi 4 août , viande périmé au 2 août 😳) j’ai donc dû rappelle pour qu’on me rembourse.. mais donner des produit périmé c’est plutôt grave …

Réponse du professionnel : Madame Respaud, Nous avons pris connaissance de votre message et nous vous présentons nos excuses pour cette situation. Nous allons immédiatement enquêter sur cet incident et prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. Votre remboursement a été traité. Nous vous remercions de nous avoir informés. Respectueusement,
M
Maryse Lacroix Google

Ce drive est devenu une véritable leçon de désorganisation. Attente interminable, gestion anarchique, zéro communication. On arrive, on patiente… et on attend encore. L’impression d’un service improvisé au jour le jour. Et au centre du désastre : le nouveau responsable. Difficile de trouver les mots justes sans tomber dans l’irrespect – mais heureusement, lui n’a aucun problème à être irrespectueux. Il parle mal à tout le monde : aux clients, aux livreurs, à ses collègues. Ton méprisant, remarques déplacées, zéro écoute. Il donne l’impression que gérer un drive, c’est au-dessus de ses capacités – et pourtant, c’est son poste. On sent bien que l’autorité lui est montée à la tête, sans jamais croiser le professionnalisme. C’est simple : il plombe totalement l’ambiance, freine l’organisation, et fait fuir la qualité. Heureusement qu’il y a Thomas, le seul élément stable et compétent ici. Poli, rapide, toujours là pour rattraper les dégâts. Il fait tout : il gère les clients, apaise les tensions, rattrape les erreurs… Si le drive tourne encore tant bien que mal, c’est uniquement grâce à lui. Un vrai pilier, qu’on espère voir vite récompensé – ou sauvé de cette gestion catastrophique. Bon courage à lui !

Réponse du professionnel : Bonjour madame Lacroix, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez vécu une telle situation. Nous prenons vos commentaires très au sérieux. Votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance à l'avenir. Cordialement,
J
Juste Chris Google

Équipe au top, très chaleureux et serviable. Même au moment de grande d'influence, ils sont efficaces.

Réponse du professionnel : Bonjour Juste Chris, Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Notre équipe s'efforce toujours d'offrir un service chaleureux et efficace, peu importe la fréquentation. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Merci encore ! Bien cordialement,
C
C-F BOUCHE-JRIDI Google

C'est dommage ! Cela fera 2 fois en un mois que soit on me donne des produits défectueux, ou carrément on m'oublie une dizaine d'articles. Au vu des prix des courses, je suis verte. Vraiment.

Réponse du professionnel : Bonjour Aly Dun, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante. Nous comprenons votre frustration et nous aimerions avoir l'opportunité de rectifier la situation. Pourriez-vous nous contacter directement pour que nous puissions trouver une solution appropriée ? Cordialement,
A
Aurelie Google

Parfois un peu d'attente mais toujours moins qu'à la caisse donc le gain de temps est quand même notable... Les personnes qui nous servent les courses sont toujours agréable et serviable. Attention toutefois aux fruits (en barquette) il arrive qu'ils soient pourris mais remplacé (a conditions de verifier surble moment). Mais contente de leurs services dans l'ensemble je recommande quand même.

Réponse du professionnel : Madame Aurelie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé nos services agréables et serviables. Nous prenons note de votre remarque concernant les fruits et nous ferons en sorte d'améliorer la qualité de nos produits. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.