E.Leclerc DRIVE Saint-Jean-d'Angély est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Saint-Jean-d'Angély (17400). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 19:00
Mardi
09:00 – 19:00
Mercredi
09:00 – 19:00
Jeudi
09:00 – 19:00
Vendredi
09:00 – 19:00
Samedi
09:00 – 19:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (679)
3,9
679 avis
5★284
4★211
3★95
2★32
1★57
J
Julia Dlçn
Articles manquants à chaque commande, ça devient pénible!
Réponse du professionnel : Bonjour Julia,
Nous avons un système de préparation de commande où certains produits sont préparés en magasin et actuellement, notre logiciel de gestion ne nous permet pas d’avoir en temps réel le stock exact du magasin. Lorsque vous passez commande sur le drive, le produit est bien en stock et disponible en magasin cependant, au moment où nous allons préparer votre commande, le produit peut avoir été vendu et ce fait il devient indisponible jusqu'au réapprovisionnement du rayon dans la journée ou le lendemain… Nous comprenons que ce système comporte des inconvénients pour nos clients et soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour trouver des solutions durables à ce dysfonctionnement.
Bonne journée
E.Leclerc St Jean d'Angély
E
EVELYNE Morisset
Trés bon accueil trés propre trés bon produit
Réponse du professionnel : Bonjour Evelyne,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction.
Bonne journée,
E.Leclerc St Jean d'Angély
J
Jessica Goncalves
Nous faisons des drives pour gagner du temps, et finalement, c'est rarement le cas ! Il manque systématiquement quelque chose, et en plus, il s'agit souvent d'articles en promotion sur le deuxième, ce qui fait que lorsque le deuxième article à -50 % est manquant, nous perdons de l'argent ! Et voilà maintenant deux fois que l'on m'appelle une fois le drive récupéré, une fois que je suis rentré chez moi, pour me dire qu'on a oublié de me donner des sacs... Quel gain de temps d'y retourner en plus des frais de route ? Une catastrophe !
Réponse du professionnel : Bonjour Jessica,
Nous avons un système de préparation de commande où certains produits sont préparés en magasin et actuellement, notre logiciel de gestion ne nous permet pas d’avoir en temps réel le stock exact du magasin. Lorsque vous passez commande sur le drive, le produit est bien en stock et disponible en magasin cependant, au moment où nous allons préparer votre commande, le produit peut avoir été vendu et ce fait il devient indisponible jusqu'au réapprovisionnement du rayon dans la journée ou le lendemain…
Concernant l'oubli de sac, je transmets à la responsable car le logiciel ne devrait permettre ce dysfonctionnement.
Nous comprenons que ce système comporte des inconvénients pour nos clients et soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour trouver des solutions durables à ce dysfonctionnement.
Bonne journée
N
Nawel Bounila
Articles manquants. Je me rends au magasin pour utiliser l'avoir en le créditant sur ma carte de fidélité. Car l'option de crédit sur ma carte bancaire n'est pas proposée. Une fois la manipulation faite, je me rends en caisse pour payer grâce à l'avoir. On me dit que ce n'est pas possible car le solde est utilisable à J+1. Je me retrouve donc à devoir payer une partie de mes courses deux fois. C'est inadmissible.
Trop compliqué de faire une réclamation via l'application il n'y a qu'une FAQ. Plus jamais.
Réponse du professionnel : Bonjour Nawel,
Nous avons bien pris connaissance de votre message. Les bons d'achat et avoirs se déduisent automatiquement suite à la validation de votre panier. Leur durée de validité est indiquée sur votre compte.
Vous avez également la possibilité de les transférer sur votre Carte E.Leclerc ou sur votre carte bancaire (hors gestes commerciaux et offres spéciales). Pour cela, il suffit de se connecter sur votre compte dans la rubrique "Mes avoirs & bons d'achat" et cliquez sur "Si vous ne souhaitez pas utiliser votre avoir ou votre bon d'achat sur le site, cliquez ici".
Comme cela est indiqué sur le site du drive, cette fonctionnalité est disponible dans les 24h qui suivent le crédit de l'avoir sur votre compte (bancaire ou de fidélité).
Bien cordialement,
E.Leclerc Saint Jean d'Angély
L
Lalie
AVIS SUR LE DRIVE UNIQUEMENT
J’ai récupéré mon drive hier et j’ai dû jeter le haché, et là chair à saucisse !!!’ Malgré la bonne date de péremption le paquet de viande était gonflé !!!! Viande douteuse inmangeable. Je pense que la chaîne du froid n’a pas été respectée. Quelle honte. Faites attention car moi j’ai un bébé de 14 mois qui mange la même viande que nous. Je ne viendrai plus chez vous. J’irai soit chez le concurrent soit dans le magasin directement. Avant j’allais à tonnay Charente je n’ai jamais eu aucun soucis très déçue
Réponse du professionnel : Bonjour Lalie,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante. Votre commentaire a été transmis à notre équipe pour examen. Nous comprenons votre préoccupation et prenons la sécurité alimentaire très au sérieux. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir.
Bonne journée,
E.Leclerc St Jean d'Angély
D
David Lonjou
Très pratique. On passe rarement au magasin du coup, et on retrouve l'essentiel sur le site.
Ils ont même ajouté une option de livraison.
Réponse du professionnel : Bonjour David,
Nous sommes ravis de savoir que notre site vous offre la commodité dont vous avez besoin. Nous sommes heureux d'avoir pu ajouter l'option de livraison pour rendre votre expérience encore plus agréable. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide supplémentaire.
Bonne journée,
E.Leclerc St Jean d'Angély
L
L.V G
très déçu du drive, il manque à CHAQUE FOIS des produits, les produits sont en date courte, la moindre des choses serait de le dire à la réception de la commande, boîte de converse abîmé. préparatrice peu aimable, il serait temps que la direction fasse une mise au point de tout ça, c’est une honte!!!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous avons un système de préparation de commande où certains produits sont préparés en magasin et actuellement, notre logiciel de gestion ne nous permet pas d’avoir en temps réel le stock exact du magasin. Lorsque vous passez commande sur le drive, le produit est bien en stock et disponible en magasin cependant, au moment où nous allons préparer votre commande, le produit peut avoir été vendu et ce fait il devient indisponible jusqu'au réapprovisionnement du rayon dans la journée ou le lendemain… Vous pouvez retrouver les manquants de votre commande directement sur votre compte drive quand celle-ci est préparée et une information vous est donnée sur les produits en rupture directement sur la borne et par le livreur. Nous comprenons que ce système comporte des inconvénients pour nos clients et soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour trouver des solutions durables à ce dysfonctionnement.
Concernant la qualité de l'accueil, nous allons refaire une sensibilisation auprès des équipes.
Bonne journée
L
Léna Daudigale
Il manque toujours un produit. Les fruits et légumes sont pourris c’est une honte ils sont malins car on ne regarde pas l’état des fruits et légumes au driver on fait confiance et arrivé chez nous on voit le constat. Magasins à éviter
Réponse du professionnel : Bonjour Léna,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante. Les équipes signalent au client de vérifier les fruits et légumes lors de la livraison ainsi que les œufs. Nous allons remonter cette information à notre responsable pour améliorer la qualité de nos produits. Merci de nous avoir informés.
Bonne journée,
E.Leclerc St Jean d'Angély
J
Jérôme Portier
Manque toujours un produit au m moins.... Course chaque samedi depuis un an au drive et seulement 3 fois la commande à été complète.
Je ne comprend que le produit manquant ne soit pas remplacé pas un produit similaire.
Réponse du professionnel : Bonjour Jérôme,
Nous avons un système de préparation de commande où certains produits sont préparés en magasin et actuellement, notre logiciel de gestion ne nous permet pas d’avoir en temps réel le stock exact du magasin. Lorsque vous passez commande sur le drive, le produit est bien en stock et disponible en magasin cependant, au moment où nous allons préparer votre commande, le produit peut avoir été vendu et ce fait il devient indisponible jusqu'au réapprovisionnement du rayon dans la journée ou le lendemain… Nous comprenons que ce système comporte des inconvénients pour nos clients et soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour trouver des solutions durables à ce dysfonctionnement.
Bonne journée
L
Loïc Fleury
Site simple à comprendre et à utiliser. Heure de retrait à peu près respectée.
Mais la mise en place des courses dans le coffre est une catastrophe : ils jettent les œufs, les fruits et légumes, mettent les conserves par-dessus les tomates, etc.
Vraiment intolérable.
Réponse du professionnel : Bonjour Loïc,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience de retrait n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons immédiatement transmettre vos commentaires à notre équipe pour améliorer notre service. Merci de nous avoir partagé votre avis.
Bonne journée,
E.Leclerc St Jean d'Angély
E
Elodie B
L'objectif d'un drive est de ne pas aller dans le magasin et gagner du temps, encore plus quand vous partez en vacances ! Produits manquants dans ma commande et aucun remplacement possible ! Cela est bien dommage,améliorez votre façon de faire pour les besoins des clients !
Réponse du professionnel : Bonjour Elodie,
Nous avons un système de préparation de commande où certains produits sont préparés en magasin et actuellement, notre logiciel de gestion ne nous permet pas d’avoir en temps réel le stock exact du magasin. Lorsque vous passez commande sur le drive, le produit est bien en stock et disponible en magasin cependant, au moment où nous allons préparer votre commande, le produit peut avoir été vendu et ce fait il devient indisponible jusqu'au réapprovisionnement du rayon dans la journée ou le lendemain… Nous comprenons que ce système comporte des inconvénients pour nos clients et soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour trouver des solutions durables à ce dysfonctionnement.
Bonne journée,
E.Leclerc St Jean d'Angély
V
Vitaria Marco
Totale satisfaction. Sur le net, c'est très clair. Service de livraison fait par des particuliers aimables et aux petits soins. Pourtant il me semble qu'ils sont payés des queues de cerises pour livrer. L'ogre Leclerc est sans pitié. Et facture des sacs de livraison malgré la consigne... Pas très honnête tout ça...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre message. Concernant la livraison à domicile, nous faisons appel à un prestataire extérieur au magasin : Shopopop. Vous pouvez leur transmettre votre avis via le contact client sur le site dédié.
Bonne journée,
E.Leclerc St Jean d'Angély
K
Kassandra Bourre
Arriver au drive pour récupérer ma commande , un des salarié arrive avec ma commande jeter dans le coffre a l'arrache sans respect personne pas souriante du coup faut lui arracher le bonjour de la bouche .
Dont la personne s'appelle Johan (oui au début je n'afficher pas mais cela devient grave a force donc j'affiche )
Drive a fuir vraiment
Aucun respect envers les clients!
Si on aime pas son métier on change !!!
Réponse du professionnel : Bonjour Kassandra,
Nous avons bien pris connaissance de votre message. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Un magasin n'est rien sans ses clients et l'accueil et l'amabilité font partis de nos priorités. Un rappel des procédures et une sensibilisation ont été effectués auprès de la personne concernée. En espérant que que cet incident n'est pas entamé la confiance que vous nous accordez.
Cordialement, E.Leclerc St Jean d'Angély
C
Céline Severac
TRES MAUVAISE GESTION DES STOCKS !!!!!
TOUJOURS énormément d'article manquants avec TOUJOURS aucune solution proposé. Même quand je fais un drive pour le récupérer dans les 2h qui suivent, il y a des manquants. ENCORE ET TOUJOURS DES MANQUANTS
Réponse du professionnel : Bonjour Céline,
Nous avons un système de préparation de commande où certains produits sont préparés en magasin et actuellement, notre logiciel de gestion ne nous permet pas d’avoir en temps réel le stock exact du magasin. Lorsque vous passez commande sur le drive, le produit est bien en stock et disponible en magasin cependant, au moment où nous allons préparer votre commande, le produit peut avoir été vendu et ce fait il devient indisponible jusqu'au réapprovisionnement du rayon dans la journée ou le lendemain… Nous comprenons que ce système comporte des inconvénients pour nos clients et soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour trouver des solutions durables à ce dysfonctionnement.
Bonne journée,
E.Lerclerc St Jean d'Angély
É
Élisa BRIÈRE
Manque toujours des articles sur le drive ! Alors oui le service client va répondre toutes sortes d’explications ! Pour avoir travail en drive Leclerc, je sais un minimum comment ça fonctionne ! Il est possible d’appeler les clients pour les prévenir d’un article manquant ou le remplacer avec l’accord du client.
Un service drive c’est fait pour ne pas avoir besoin de retourner dans un magasin, pour nous faire gagner du temps… c’est pas le cas dans celui-ci !
Réponse du professionnel : Bonjour éLisa Brière,
Nous avons un système de préparation de commande où certains produits sont préparés en magasin et actuellement, notre logiciel de gestion ne nous permet pas d’avoir en temps réel le stock exact du magasin. Lorsque vous passez commande sur le drive, le produit est bien en stock et disponible en magasin cependant, au moment où nous allons préparer votre commande, le produit peut avoir été vendu et ce fait il devient indisponible jusqu'au réapprovisionnement du rayon dans la journée ou le lendemain… Nous comprenons que ce système comporte des inconvénients pour nos clients et soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour trouver des solutions durables à ce dysfonctionnement.
Bonne journée
E.Leclerc St jean d'Angély
b
boucherie mickael
Personnel agréable, par contre très mauvaise gestion des stocks, à chaque fois que nous faisons nos courses dans ce drive il manque 2 voir 3 articles je ne comprends pas la gestion ? Et ceci est très très récurrent, voire a chaque fois que nous commandons sur Saint Jean d'Angely. Sur une courte période nous pourrions comprendre et bien sur l'erreur est humaine, mais a chaque fois et ceci depuis tout ce temps c'est vraiment dommage que rien ne soit fait....Il serait bien également de vérifier les dates des produits car 2 jours c'est un peu court....Le drive a été inventé pour faire gagner du temps aux clients, si nous devons suite au drive, aller au magasin pour récupérer les produits manquants je n'y voit aucun intérêt!!
Réponse du professionnel : Bonjour Mickael,
Nous avons un système de préparation de commande où certains produits sont préparés en magasin et actuellement, notre logiciel de gestion ne nous permet pas d’avoir en temps réel le stock exact du magasin.
Lorsque vous passez commande sur le drive, le produit est bien en stock et disponible en magasin, cependant, au moment où nous allons préparer votre commande, le produit peut avoir été vendu et ce fait il devient indisponible jusqu'au réapprovisionnement du rayon dans la journée ou le lendemain.
Nous comprenons que ce système comporte des inconvénients pour nos clients et soyez assurés que nous mettons tout en œuvre pour trouver des solutions durables à ce dysfonctionnement.
Concernant les durées de vie, vous avez la possibilité de consulter la charte sur le site du drive (avec la rubrique aide / articles); N'hésitez pas à informer les équipes si un souci était constaté.
Bonne journée,
E.Leclerc St Jean d'Angély
N
Neaud Léa
Recrutement des hôtesses de caisse à revoir!! Et j’insiste ! Ce soir (01/02/23)nous sommes passés en caisse 9 prioritaire, la caissière nous à très mal accueilli, nous faisant comprendre que nous l’avons dérangé en passant avec le scan achat, elle est de plus désagréable et nous cris dessus parce que nous n’avons pas réussi à scanner trois kiwi qui se vendent à l’unité. Peut-être devais vous revoir les formations faites aux hôtesses de caisses afin d’éviter les litiges. La sympathie ce n’est pas très compliqué à comprendre.
Réponse du professionnel : Bonjour Léa,
Nous avons bien pris connaissance de votre remarque.
Un magasin n'est rien sans ses clients et la qualité de l'accueil est une de nos priorités. Nous allons re sensibiliser les équipes dans ce sens.
Bonne journée,
D
Damien Gouguet
Catastrophique cela fait des années que j'allais au drive à lagord la rochelle rien à redire
On arrive à Saint Jean d'y on se dit on continue et là le drame.
Testé 3x : produits périmés jambon par exemple, yaourts à 2j jours de la date alors que l'engagement est de 8j me semble t'il.
3 références de gels douche quand il y en a 200 à lagord...
Sans parler que l'on a l'impression d'être à Berlin avant la chute du mur...
J'ai l'habitude de mettre des avis mais là je n'ai jamais vu ça
Réponse du professionnel : Bonjour Damien,
Nous avons bien pris connaissance de votre remarque. Nous allons resensibiliser nos équipes concernant la gestion des dates. Concernant le nombre de référence, nous ne sommes pas de la même dimension que le drive de Lagord et l'offre est également adaptée à la capacité de stockage. Bonne journée. E.Leclerc St Jean d'Angély
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au 07.43.52.93.71
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