E.Leclerc DRIVE Saint-Herblain - Atlantis

Nous sommes clients de ce drive depuis 5 ans. Nous constatons de plus en plus de produits manquants ou un produit pour un autre (dernièrement avocats à la place de courgettes). Nous savons qu'il y a une cadence à respecter mais au moins un article manque presque systématiquement chaque semaine. On est vite remboursé mais cela devient vraiment pénible de devoir y retourner quand vraiment il manque trop de choses ou de devoir aller dans un autre magasin pour acheter ce qu'il manque.. Il y avait moins de problèmes de ce genre dans notre ancien drive leclerc également mais trop loin dorénavant. Donc un peu coincés.. nous essaierons toutefois de trouver une autre solution si cela devait continuer.

Je n'ai jamais vu autant d'attente, il ne faut surtout pas être pressé, tout comme les employés

Responsable désagréable ! Je suis venue ce midi 15 minutes de retard il manquait la moitié de ma commande . Je retourne le soir pour récupérer ma commande je demande un geste commercial la responsable me dit que c’est pas possible ! Je lui stipule également qu’il me manque encore d’autres produits elle me dit qu’elle a regardé les caméras et que c’est pas possible donc insinue que je suis une menteuse . J’ai du me déplacer deux fois avec deux enfants en bas âge ! De plus ce n’est pas la première fois qu’il me manque des articles dans ma commande . Je souhaite faire une réclamation étant une très bonne cliente Leclerc ,

Première et sûrement dernière fois dans ce drive. Des légumes abîmés, une bouteille de jus de fruits complètement éclatée et un bac de crudités percé, si la qualité de ce service est généralisée à l'ensemble du Drive, alors passez votre tour. Merci de respecter les clients et ces pauvres denrées alimentaires qui n'ont rien demandé !

Suite à une commande au drive Leclerc, j’ai rencontré un problème (commande incomplète), ce qui est déjà regrettable en soi. Cependant, c’est surtout la gestion de la situation qui pose question : aucune solution apportée sur place et une redirection vers le service client sans prise en charge immédiate ni geste commercial. Je trouve cela décevant au regard des engagements attendus d’une enseigne comme Leclerc, notamment sur la qualité de service et la satisfaction client. J’espère sincèrement qu’une réponse adaptée pourra être apportée, faute de quoi je serai amenée à reconsidérer l’utilisation de ce service à l’avenir

Tres mauvaise experience avec shopopop deuxieme fois que je fais un drive avec eux et qu il me manque plus de la moitié de mon drive tres deçue a revoir je ne referais plus la bas .

Voir des porcelets mutilés, des truies enfermées en cage leur vie durant et des cochons dans des environnements pauvres, ce n’est pas acceptable. E.Leclerc doit agir et s'engager forfait pour respecter enfin le Pig Minimum Standards.

Très mauvaise expérience avec le Drive Atlantis lors de mon dernier Drive.... Au delà de plus de 20 min pour être livrée comme habituellement, je me suis aperçue par la suite chez moi qu il me manquait qqs articles...!!! Malgré des appels qui sonnent dans le vide car pas de réponse quand on me passe le service Drive, AUCUNE réponse non plus depuis lundi à mes différents mails et relances...!!! La seule réponse reçue est un @ automatique me disant que les équipes sont ' soit disant " mobilisées pour m apporter une réponse dans les meilleurs délais....!!! J' attends toujours !!! C'est inadmissible !!! Pas besoin @leclerc de me répondre via ce biais et surtout pour avoir une réponse bateau déjà toute faite !! Vous avez juste à répondre à mes mails, traiter ma demande et surtout me rembourser ce que j' ai payé et dont je n' ai jamais vu la couleur !!!!!!!!! Car ça s appelle du vol sinon !!! Et plus jamais je ne passerai par vous, au vue de votre sérieux !!! Non merci !!!!!

J’ai passé commande au Drive du Leclerc de Saint-Herblain et j’en suis vraiment ravie. Malgré un petit souci avec un article, tout a été réglé très rapidement et avec un professionnalisme exemplaire. J’ai simplement ramené l’article au Leclerc le plus proche de chez moi, et non seulement ils me l’ont échangé sans aucune difficulté, mais en plus ils m’ont proposé mieux que ce à quoi je m’attendais !Le personnel a été super sympa, efficace, et la prise en charge a été rapide. Franchement, un service client comme on aimerait en voir plus souvent. Je recommande à 100 % !

Au delà des articles manquants facturés, cela fait plusieurs fois que le poulet donné périme le lendemain. C'est insupportable si l'on ne fait pas attention aux DLC on se retrouve à devoir jeter les aliments achetés deux jours avant...