E.Leclerc DRIVE Saint-Dizier - Nancy (retrait piéton)

J'arrete d'y aller car ca suffit cette abscence de sac non specifié sur le site. Au debut aucun probleme, mais depius quelques semaines, ils sont capable de vous laisser en rade avec vos courses la prochaine fois je leur laisserai. faite les payer voir consignés mais arretez c'et acte anticommercial. Sinon tres bon acceuil eus memes bien emmerdés

Jai eu aucun problème pendant longtemps avec ce point de retrait, même pour récupérer mes courses. Mais la ce soir ça été la goutte de trop. J'ai commandé un truc super important pour la santé de mon animal de compagnie. Au moment du message de la disponibilité de mon colis je vais le chercher dans la minute. La personne a l'accueil me dit "il faudra revenir plus tard je ne l'ai pas rangé". 3h s'en suit et j'y retourne. La queue dehors, nuit sombre, moins de 10 degrés. J'ai attendu 30 minutes dans la queue pour qu'au moment devant la même personne. Elle me sort "je lai trouvé mais j'ai pas fait attention je l'ai renvoyé au stock". Je rentre chez moi donc sans mon colis alors que c'était urgent.

J’ai utilisé ce point relais pendant des années et cela était pratique. Mais, depuis des semaines, de plus en plus de produits ne peuvent être commandés, ou lors des commandes des produits manquent et les avoir ne sont pas réalisés. Il serait tout de même utile d’indiquer votre numéro de téléphone pour que l’on puisse faire des réclamations et récupérer l’argent dépensé pour des produits non reçus.

Je viens depuis des mois dans ce relai pour des drives mais aussi des colis. Tout se passe toujours très bien. Malheureusement depuis 2 semaines c’est un enfer… 35 min d’attente pour un dépôt de colis pour apprendre en arrivant que la gâchette ne fonctionne pas. 30 min d’attente pour des drives alors qu’il y a que 3 personnes devant moi… l’employée est lente, pas souriante voire désagréable et engendre des files d’attentes énormes (ne prend pas 2 clients en même temps..) Je n’ai jamais vu ça et je n’ai plus envie de venir ici malheureusement.

Je suis allée chercher un drive pour ma maman samedi. Ne sachant pas ce qu’il y avait dedans je suis rentrée pour lui déposer. Le lendemain nous avons constaté que le panier de produits frais n’était pas celui commandé mais un autre. Il y en avait pour une vingtaine d’euro quand même… Nous avons essayé de revenir aujourd’hui pour expliquer la situation mais la dame à l’accueil n’a rien voulu entendre. Je suis super déçue…

Personnel irrespectueux qui se permet de dire des vulgarités devant ses clients. De plus ils ne sont pas compétents pour les renseigner et accompagner. Message à la direction je vous conseille de regarder comment se comporte vos employés car cela n’est pas admissible. À bon entendeur

L’hôtesse de caisse qui rigole à une remarque qu’un client fait parce que je paye ma baguette de 0.95 centimes en carte et espèces. Sachez madame que vous ne connaissez pas la situation personnelle des clients. Ça serait gentil de pas en rajouter avec votre sourire.

Je tiens à souligner que mon avis n'est pas en lien avec l'equipe du relai qui est aimable, polie et serviable. L'ambiance y est toujours tres agreable. Mon avis concerne les dates de peremption des produits achetées qui sont beaucoup trop courtes. Je comprends qu'il important pour éviter le gaspillage de pas favoriser les dates les plus proches. Mais il serait plus responsable et bienveillant de le faire seulement sur quelques produits dans la commande. Cela fait 2 mois qu'avec 1-2 commandes /semaine, je me retrouve avec un max de produits qui periment dans quelques jours. Pour preuve, sur la photo, c'est un paquet de pain de mie de 900grammes dont la date limite est dans 6 jours !!! Les deux salades vertes dans 4 jours.. La dernière fois, ma commande avec viande etait pleine de dates courtes. Il est clair que vous ne souhaitez pas gaspiller mais en attendant ce sont les clients qui gaspillent car les produits periments beaucoup trop vite ...... Merci pour votre attention.