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E.Leclerc DRIVE Saint-Denis-les-Ponts

Supermarché · Saint-Denis-Lanneray (28)

4,2 376 avis Google Fermé
E.Leclerc DRIVE Saint-Denis-les-Ponts — Supermarché

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À propos de E.Leclerc DRIVE Saint-Denis-les-Ponts

E.Leclerc DRIVE Saint-Denis-les-Ponts est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Saint-Denis-Lanneray (28200). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 19:30
Mardi 08:30 – 19:30
Mercredi 08:30 – 19:30
Jeudi 08:30 – 19:30
Vendredi 08:30 – 19:30
Samedi 08:30 – 19:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (376)

Avis Google
4,2
376 avis
5★186
4★122
3★43
2★12
1★13
M
Maf Google

Des gens toujours souriant une équipe très agréable c'est juste dommage que régulièrement il y ait des oublis dans la commande. En dehors de cela c'est un service très pratique et un accès facile

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour vos aimables mots à l'égard de notre équipe. Nous sommes désolés pour les oublis dans votre commande et nous allons prendre des mesures pour améliorer ce point. Votre retour est précieux et nous vous remercions de votre soutien. Respectueusement, La chargée des relations clients
A
Adeline Tranchant Google

Dernière fois au drive, puisqu’après plusieurs mois à commander au drive plusieurs fois par semaines, nous avons remarqué des articles manquants, une livraison qui n’était pas la nôtre et surtout des dates trop courtes voir déjà passer sans parler des aliments pourries. Cela nous arrive maintenant à presque chaque commande. Après quelques appels, ainsi que plusieurs plainte directement au drive, nous avons décider d’arrêter de jeter notre argents et notre temps à la poubelle puisque rien ne change et cela empire. Vérifier tout, dates, quantités et j’en passe …

Réponse du professionnel : Madame Tranchant, Nous avons pris connaissance de votre récente expérience au drive avec une grande déception. Vos commentaires sont très importants pour nous et nous allons immédiatement enquêter sur ces problèmes pour les résoudre. Nous vous remercions de nous avoir informés et espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir. Respectueusement, La chargée des relations clients
M
Mélanie Google

1 étoiles déjà de trop , je commande le 11 Juin récupération des mes produits à 15 heures . On m'annonce un produit manquant , je refuse donc le deuxième produit car c'était une promo . 1 acheter le deuxième à -68% . Je me fais rembourser du produit manquant sans problème mais le deuxième produit que j'ai refusé aucun remboursement alors que le livreur me dit que c'est tout bon que la démarche à été faite. .... J'envoie un message au service client aucune réponse. Donc j'ai payé un produit que je n'ai pas eu car refusé par ma part. Les petits beurre Michèle et Augustin chèvre.... Donc chez Leclerc on paie des articles que nous n'avons pas et c'est normal...... Le drive c'est de pire en pire ... Déjà côté rapidité ... quand on voit du personnel papoté alors que d'autres se tape toutes les livraisons c'est n'importe quoi .... Vive l'esprit d'équipe ...

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Mélanie, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante avec notre service de drive. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour les désagréments causés. Nous allons immédiatement enquêter sur cette situation et prendre les mesures nécessaires pour rectifier cette erreur. Veuillez accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, La chargée des relations clients
S
Sarah Quélo Google

Extrêmement déçu de drive en drive ! Cela fait plusieurs fois que nous avons des articles qui manque à la commande. Les dates sur les produits qui sont extrêmement courtes, je veux bien sûr 1 ou 2 articles mais quand c’est toute la viande ou poisson sur plusieurs jours, c’est pénible. Plusieurs produits sont parfois percé (viande), lait,… vraiment limite.

Réponse du professionnel : Madame Quélo, Nous vous présentons nos excuses pour votre expérience décevante avec notre service au drive. Vos commentaires sont très importants pour nous et nous allons enquêter sur ces problèmes pour éviter qu'ils se reproduisent. Nous vous remercions de nous avoir informés de ces problèmes et nous ferons tout notre possible pour améliorer notre service. Respectueusement, L’équipe des relations clients
K
Karine Chenet Google

J ai était cherché mon drive ce matin vendredi 21. Je m aperçoit en arrivant chez qu ils me manquaient tt mes fruits et légumes.tomates cerise à la place. J ai appelé le drive tt de suite en disant que je ne pouvais pas repasser, ils m ont dit qu ils me déduiraient ce manque,mes le prélèvement à était éffectué pour ma commande complète. Command vais je récupérer mes 10 euros.

Réponse du professionnel : Bonjour madame, Lorsqu'un oubli est identifié, un avoir est crédité sur votre compte drive. Ainsi, à votre prochaine commande, sera déduit le montant de cet avoir. Cordialement. La chargée des relations clients
J
J- B Google

Trop de produit en rupture de stock dans ce drive chaque semaine c'est le même refrain, tous ça pour venir dans le magasin ils sont malins. Gestion des stocks à revoir.

Réponse du professionnel : Monsieur J-B, Nous avons pris note de votre commentaire concernant les ruptures de stock récurrentes dans notre drive. Votre retour est précieux et nous allons travailler à améliorer notre gestion des stocks. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience et espérons regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. Cordialement. La chargée des relations clients
C
Clement Surcin Google

Très bon drive mais à chaque commande, beaucoup trop d’articles non disponibles au moment de la validation.. Le reste rien à dire

Réponse du professionnel : Bonjour monsieur, Tant que votre commande n'est pas validée (payée), les articles mis dans votre panier restent disponibles sur le site et peuvent à tout moment devenir indisponibles s'ils sont pris et payés par d'autres clients ( c'est le principe de tout site marchand). La seule façon de parer à cette difficulté est de réaliser votre commande dans un laps de temps court. Je vous souhaite une excellente journée. La chargée des relations clients
A
Adriatique 2728 Google

Je viens dans ce drive depuis maintenant plusieurs mois et j'ai toujours était satisfaite. Malheureusement depuis un certains temps je trouve que l'attente est de plus en plus longue. La semaine dernière arrivé 18h10 repartis à 18h30. Pourtant les femmes vu à l'intérieur n'était pas spécialement occupé puisqu'elles discutées entre elles. Heureusement que les garçons présent ce jours la était la! Par contre petit message pour la personne qui m'a livré, un certain guillaume je crois, merci à lui pour sa gentillesse et sa compréhension. Je n'ai jamais était reçu aussi bien et j'espère avoir à faire avec lui à l'avenir.

Réponse du professionnel : Bonjour Je prends note de votre avis sur notre drive E.leclerc et suis sincèrement désolée de l'attente trop longue. J'informerai le responsable du site de votre constat de façon à ce que cela ne se reproduise plus. Je vous remercie de l'agréable compliment à l'égard de notre préparateur, compliment que je lui transmettrai. Je vous souhaite une très belle journée. La chargée des relations clients

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