E.Leclerc DRIVE Saint-Berthevin

Inadmissible: il manque toujours des articles, lors de la récupération de nos drives, mes proches et moi! Je viens dans cette jolie ville, pour rendre visite à ma famille, 6 fois/an. À chaque course, au drive, il manque au moins 2 articles. Mes proches rencontrent le même problème. Je réside à Montpellier. Et JAMAIS je n'ai eu à me plaindre des services Leclerc, aussi bien en Drive, qu'en Livraison à Domicile. Ce soir encore, à cause d'un manquant, nous avons pris du retard, pour aller chercher ma pte-fille à la salle de gym! C'est inconcevable!

J'attends d'être livrée depuis 10heures ce matin. Aucune nouvelle. Je ne suis J'appelle LECLERC DRIVE et j'ai affaire avec un homme qui dit être le responsable. Celui-ci rejette la responsabilité sur TUT-TUT en me disant de les appeler. J'appelle - alors que c'est LECLERC qui sous-traite avec l'entreprise de transports TUT-TUT et que c'est à LECLERC de voir avec eux: par deux fois, on me donne un créneau et j'attends en vain d'être livrée. Je ne le suis pas. Je rappelle LECLERC DRIVE: le "responsable", un homme, me dit qu'"il n'y a qu'avec moi qu'il y a des problèmes et que si je ne suis pas contente, je n'ai qu'à aller voir ailleurs". Il coupe la communication en raccrochant brutalement. Inadmissible! Scandaleux!

Nous sommes clients réguliers et nous avons eu plusieurs déconvenues avec ce drive dernièrement en particulier le vendredi 31/10/25 où la situation paraissait particulièrement hors de contrôle. Plus d'une heure d'attente ! Nous comprenons qu'il puisse y avoir des soucis avec le camion de livraison -quoique ça fait quand même la troisième fois !- mais un petit mot gentil ou un geste commercial n'aurait pas été du luxe.

Le personnel est très sympathique et souriant, mais nous avons malheureusement dû patienter assez longtemps avant d’être servis. Avec un peu plus de rapidité, ce serait vraiment top !

J'ai un drive, jusque là tout va bien. Jusqu'à ce que la personne arrive et me jette limite mes courses dans mon coffre. Résultat : yaourts cassés et partout dans le sac. Si ça fait chier de travailler pose tes jours de congés et va en vacances. On est beaucoup à faire nos courses et à avoir des retours comme quoi les courses finissent abimées. Je voulais gagner du temps en faisant les miens et au final je me retrouve avec le même avis que mes collègues, le drive est une perte d'argent puisqu'on se retrouve souvent avec des produits cassés. Seul avantage, on ne perd pas de temps à faire nos courses en sortant du travail...

Un bon 30 minutes d’attente malgré un créneau réservé. À quoi bon proposer un système de rendez-vous si les horaires ne sont pas tenus ? Je crois que la gestion des plannings est clairement à revoir. C’est un vrai manque de considération pour le temps des clients. Très déçu du service.

Hier soir, retrait commande. Arrivé chez nous, 5 produits surgelés manquants, pour 15 € ! Je n ai pas pu revenir au Drive car fermé. J ai envoyé une réclamation. J essaye d appeler aujourd'hui. Personne ne décroche ! C est la 2 ème fois ! Je ne recommande pas ce leclerc Drive ou alors imprimer sa commande et cocher article par article !

PLUS JAMAIS. Mon mari a pris un créneau à 18h , il est arrivé à 17h40 , bon 20 minutes d’avance ont le reconnaît. Une dame vient le voir , lui parle sèchement , sans professionnalisme pour lui dire «  18h c’est 18h donc revenez à 18h » Mon mari va attendre 18h puis reviens. Une autre dame vient le voir pour lui dire de repartir pour 5/10 minutes ! Alors que son créneau est à 18h , ce que mon mari lui fait remarquer. On lui informe que le camion de livraison n’est toujours pas arrivé avec notre commande. ( on aurait pus lui dire la première fois il aurait pus aller faire autre chose) Au final 1HEURE d’attente ! C’est censé être rapide !! Autant faire nos courses nous même ?? Heureusement, un employé a vite fait descendre la tension qui commencer a monter car il a été pro , serviable et compréhensif, merci à Mathéo ! Et courage à toi !! Cette étoile est pour toi