E.Leclerc DRIVE Roques-sur-Garonne / Toulouse

Cela fait plusieurs mois qu'une importante quantité de produits sont indisponibles. C’est devenu impossible et insupportable de réaliser un drive

Suite à une visite du 04 Mai : Rayon fromage, je trouve un produit périmé depuis 4 jours, en réalité il y en avais au moins 8 du même produit qui était périmé (voir photo). Je préviens un membre du personnel en roller qui me dit s'en occuper tout de suite. Mais résultat, 15 min après le rayon n'a pas bougé... De plus, en ce 4 mai à 17h seulement, les rayons sont vides ! Je n'ai trouvé qu'à peine la moitié des produits que j'avais prévu d'acheter... J'aimais faire un peu plus de transport pour venir pour le choix, mais je ne pense pas revenir si cela reste comme ça

Vendredi 13 jai fait le drive a 8h j'étais la première cliente je suis tomber sur une employée adorable cheveux long lunettes très présentable aimable franchement être servis par cette jeune fille cest un plaisir je suis tomber 2 fois sur elle apres ces collègues rapide aimable on patiente pas vraiment car le drive est rapide j'aime ce service mais beaucoup de produit en rupture et avec ma carte fidélité ne me rapport jamais rien

Habitués du drive depuis son ouverture, à raison d'une fois par semaine minimum, nous constatons avec regret la détérioration de son service depuis quelques années. La gestion est catastrophique. -Délais d'attente de plus de 10 minutes quelque soit l'heure et le jour de la semaine. Il nous est arrivé plusieurs fois que les employés nous demandent carrément de mettre les courses dans notre voiture pendant qu'ils partent chercher la commande de quelqu'un d'autre, et nous devons ramener le caddie. -Nous ne comptons plus le nombre de fois où, arrivés à la borne, nous constatons qu'un ou plusieurs produits sont manquants. -Il faut systématiquement vérifier les dates de péremption des produits car nous avons eu plusieurs fois la mauvaise surprise d'arriver à la maison avec des produits périmés. Malheureusement, quand nous en informons la responsable, elle affirme que nous sommes "mal tombés". Pourtant, une remise en question de la gestion s'impose.

Avis à la population. Le LECLERC DRIVE de Roques sur Garonne s'est beaucoup dégradé ces derniers temps. Samedi 11/01/2026, j'ai constaté une fois de plus que les indicateurs lumineux Vert / Rouge qui signalent si un véhicule est présent sur l'emplacement de livraison dysfonctionnait. Le voyant était Vert mais la place était occupée. Mais le pire...quand j'ai pu rejoindre un emplacement l'appareil de scan des codes barres des commandes était obsolète. J'ai signalé ces 2 problèmes très génants à la responsable qui m'a répondu d'une façon arrogante : " on ne peut pas réparer car LECLERC n'a pas d'argent pour faire ces réparations " ! Je lui ai répondu, c'est pas grave...nous irons désormais au DRIVE de Carrefour Portet qui n'est pas très loin et pour lequel...tous les appareillages fonctionnent correctement.

Cela fait des mois maintenant que je me sers au drive Leclerc Roques, et j'en suis ravie. Oui il y a parfois des oublis (rares, mais ça arrive) et le SAV est très réactif. Même si vous devez modifier ou annuler une commande, ils sont très compréhensifs. Un grand merci aux équipes pour le travail fourni pour ses clients.

Une honte, on se fait balader depuis 1h dans tous les services de Leclerc pour trouver notre colis, une vraie honte d'organisation. Conseil ne commandez jamais chez eux

Quel dommage que nous ne puissions pas mettre 0 étoiles !! Service déplorable !!! Livraison à domicile avec une heure de retard ( prévue entre 18h et 19h30) pas d’appel de la part de la conductrice pour avertir tout en sachant qu elle avait bien notre numéro puisque qu elle nous a contacter pour nous dire qu elle était devant la maison !! Service Leclerc bien évidemment fermé à 19h30 donc impossible de savoir si on seraient réellement livré ! Produits oubliés ( 5 au total ), livraison dans une camionnette non réfrigérée et du congelé dans des poches en papier, avec 1h de retard comment dire que nous n allons pas les recongelés et sûrement même devoir en jeter certains, dates de conservation très courtes et surtout pas d excuses de la conductrice !! Il s agit tout de même d un panier à 180€ !! Pour une enseigne tel que Leclerc quelle déception !! Affaire à suivre pour le « SAV »

Cela fait deux fois que je passe commande au Drive de Leclerc Roques-sur-Garonne, et les deux fois, les fromages ont été oubliés. Je comprends qu’une erreur puisse arriver, mais deux fois de suite sur le même type de produit, ça devient agaçant. J’espère que le service vérifiera mieux la préparation des commandes à l’avenir, car c’est dommage — tout le reste est bien.

Si on ne fait pas attention aux frais, on a des produits qui périme le lendemain, quand on fait plus de 100€ de course, la moitié en produits frais qui la date ne dépasse pas 48h pour être consommé. Je changerai ma note lorsque des efforts seront faits car c'est constamment le souci des dates.