E.Leclerc DRIVE Rivery / Amiens

Place peu large et celle au fond PMR aussi. Une personne en fauteuil roulant ne peut pas descendre à côté de son véhicule seul. Celui de boves est mieux pour nous les PMR en fauteuils roulants.

Client fidèle depuis quelques années. Commande drive faite la veille au soir. Arrivé à l heure du retrait commande non prête. ( absolument rien) Attente de 45 minutes pour avoir la commande. De plus produits manquants.

Commande faite pour 11h15. J’arrive à 10h35 avec de l’avance par chance.. Avec aucun problème pour repasser un peu plus tard sauf qu’on me dit : «  oui, oui, ça ne marche pas car elle n’est pas prête mais vous pouvez rester dans 5-10 min elle sera là. » Au final, elle n’était pas là même avant l’heure finale de base, soit 11h15. En plus de cela ça je ne suis pas la seule embêté. Ça bippe de partout sur les bornes en disant « commande indisponible. » Juste horrible ce dimanche matin… Résultats, j’ai reçu la commande un peu plus de 11h15. Et entre deux je demande des informations au livreur et ils me disent oui oui on va regarder et je n’ai aucun retour

Bonjour, Deux commandes faites au drive cet été, et deux fois d’affilée plus de 20 minutes d’attente pour récupérer notre commande… tout simplement parce qu’elle n’était pas prête, alors que nous arrivons bien à l’heure du créneau réservé. La première fois, on nous a presque fait comprendre que c’était de notre faute parce que la commande avait été passée le jour même. Mais aujourd’hui, même avec une commande passée la veille, même problème : commande toujours pas prête à notre arrivée et attente interminable. Le service est clairement à revoir. On a l’impression qu’il y a très peu de personnel, qui semble d’ailleurs être constamment sous tension. À vouloir faire des économies sur le personnel, on finit avec une expérience client catastrophique et des employés qui travaillent dans de mauvaises conditions.

Client régulier du Drive Leclerc de Rivery, je rencontre malheureusement très souvent les mêmes problèmes de préparation de commande. Il n’est pas rare de retrouver des produits fragiles écrasés parce que des bouteilles de jus d’orange de 2 litres sont posées dessus. Manifestement, cela ne semble gêner personne. Mais cette fois, c’est le comble. J’ai acheté un lot de deux glaces en pot : l’une était parfaitement normale, mais l’autre présentait dès l’ouverture tous les signes d’une décongélation suivie d’une recongélation. Par curiosité, je l’ai quand même goûtée, et elle était tout simplement immangeable. Pour un client fidèle, il est vraiment décevant de constater un tel manque de soin et de contrôle de la chaîne du froid. J’espère qu’une réelle attention sera portée à la préparation des commandes et à la qualité des produits, car ce genre de situation est inacceptable.

Je déconseille fortement le Leclerc a rivery. Je passe 2 commandes d'affilées à un mois d'intervalles. Je suis au drive, j'attends 1 heure pour réceptionner ma marchandise. Le but du drive, c'est quand même d'être rapide. Sans compter les autres drives ou effectivement, ils étaient à l'heure, mais il y avait toujours de la marchandise manquante. Ce Leclerc est une honte pour l'enseigne. Le service est totalement déplorable.

Je suis cliente de ce drive depuis l'ouverture mais ça devient une catastrophe. Où est votre personnel ? Plus de 45 min d'attente n'importe quel jour de la semaine le soir, la queue sur la voie publique qui s'étend chaque fois de plus en plus. A peine 3 personnes pour livrer, le temps entre chaque livraison fait comprendre qu'il n'y a plus de monde à l'intérieur sur la préparation des commandes. Que vos employés n'aident plus les clients c'est une chose mais au final avez-vous ressenti une efficacité sur le service ? Ou avez-vous juste profité de ça pour diminuer le personnel ? Aucune remarque sur le personnel qui fait son boulot comme il peut j'imagine mais niveau organisation et gestion, il serez temps de réagir.

Client régulier, le pire drive que je connais. Plus de 20 minutes d'attente pour récupérer la commande. La sortie du parking est un vrai coupe gorge quand les voitures sont garrées dans la rue.. une catastrophe.

Que se passe-t-il depuis quelques mois ?? Cetait le drive le plus efficace d'Amiens, et là : moins de créneaux, beaucoup de produits indisponibles , un temps d'attente long aux bornes , et pour couronner le tout : c'est à peine si on vous propose 1 fois sur 3 de vous aider pour les courses. N'est-ce pas le propre d'un drive normalement ?? Dommage vraiment, de devoir compléter ou même carrément faire son drive dans une autre enseigne ....

Cliente depuis quelques années, ce drive devient de pire en pire. Au delà de l’attente interminable, des commandes jamais complètes et du choix limité, j’ai eu plusieurs fois des produits périmés dans ma commande. J’ai acheté 8 steak hachés samedi, ils périmaient lundi, en étant 2 à la maison, un peu compliqué. Plutôt que de les mettre dans des bacs anti-gaspi, on vous les facture plein pot le dernier jour possible à la vente. Sans compter tout le reste de ma viande qui périmait 3 jours après le retrait du drive sans qu’on vous prévienne…