E.Leclerc DRIVE Pontchâteau

Gestion chaotique du personnel : personne pour gérer la situation, aucune explication ni prise en charge. Deux pistes supplémentaires sans borne avaient été ouvertes pour fluidifier le trafic, et un employé m’a dirigé vers l’une d’elles. Pourtant, après 25 minutes d’attente, aucun membre de l’équipe ne s’est déplacé, alors que d’autres clients arrivés après moi repartaient avec leur commande. Manque total de considération pour le client. Cette expérience est inacceptable et je ne recommande pas ce service.

Plus d'une heure pour récupérer une commande et cela dur depuis dès semaines.

Les jeunes qui servent sont très agréable. Bien choisir sont créneaux, car certaines heures sont bien chargées et il faut prendre sont mal en patience 😀

Nouveaux arrivants dans la Communauté des communes de Pontchâteau. Je viens d'arriver au drive du leclerc... Très peu de choix, et surtout 1 produit sur deux est indisponible en vente ou bien une fois sélectionné, il devient indisponible avant la validation du panier. C'est vraiment nul. Donc 1 car il n'y a pas zéro. Je repars au super U à montoir, je le prendrai sur la route.

E.Leclerc Drive en général devrais prendre exemple sur les États-Unis en ce qui concerne l'éfficience et la rapidité. Tout comme Amazon qui nous envoie 50 emails pour nous dire "votre colis est sur notre plateforme", "votre colis est bientôt arrivé" blabla tout ça pour le recevoir une semaine après. Aux États-Unis le colis Amazon on le reçoit devant la porte dans la journée! E.Leclerc Drive c'est pareil, "il vous manque un article", après avoir attendu 15 minutes, "vous avez des sacs à rendre?", des fois ils balancent tout dans le caddie alors que j'ai demandé les articles dans des sacs justement! Je sais pas moi percutez bordel la France

A l attention du directeur, Ce message n a pas pour objet de discriminer le travail des salariés du drive mais d interroger la direction sur la gestion de ce service. Voilà plus d un mois que chaque semaine c est le même problème : plus de 30 mns d attente pour atteindre une borne du drive puis nouvelle attente pour récupérer sa commande. Je vous laisse imaginer la création d un bouchon sur la zone. Alors soit vous êtes en capacité de gérer ce drive en embauchant du personnel afin de satisfaire votre clientèle qui débourse un sacré budget dans votre magasin. Soit vous prévenez en amont vos clients qui s organiseront pour éviter de commander sur votre drive . Bon courage aux salariés du Drive.

Le drive de Pontchâteau est de pire en pire, il manque la plupart des produits, ce qui est censé nous faire gagner du temps nous en fait plus perdre qu'autre chose puisque comme il manque énormément d'articles, nous sommes obligés d'aller en magasin, c'est hyper agaçant

45Minutes pour récupérer mon drive qui était noté comme commande indisponible lors de mon scanne de carte. L'accueil me dis que 10% de ma commande est effectuée et qu'il faut attendre car je ne suis pas la seule. Bizarre tout les autres clients sont servis et moi qui attend. Mes produits frais arrivent chaud donc bizarre l'explication que ma commande n'était pas prête. Mais sinon un "nous sommes désolé aurait été le bien venu" mais rien. Décevant