E.Leclerc DRIVE Pont-l'Evêque

Bonjour, je fait toujours mes courses drive pont évêque, hors je m'aperçois en validant mes commandes que les sac consigné restituer lors de mon passage précèdent ne sont pas contabiliser, parfois ces pas grand chose mais a force d'oublier je me retrouve avec des du que je ne devrais pas.....

J’avais passé commande à l’avance au Leclerc Drive. Suite à un imprévu, je les ai contactés pour savoir s’il était possible d’avancer ma commande de 30 minutes. On m’a confirmé par téléphone que ce serait possible et que la commande serait prête. Le jour J, je me présente à l’heure convenue : la commande n’est pas prête. Pire encore, elle ne le sera pas non plus à l’heure initialement prévue, car ils avaient déjà une heure de retard sur les commandes. Sur place, chacun se dédouane : personne ne sait qui j’ai eu au téléphone ni qui m’a confirmé que la commande serait prête. Pourtant, j’ai montré mon téléphone avec la conversation et le numéro appelé. Ils reconnaissent que c’est bien leur numéro, mais refusent toute responsabilité. Résultat : aucune course possible ce jour-là, une perte de temps totale Expérience très décevante et gros manque d’organisation. À l’avenir, je passerai commande dans un autre Leclerc Drive, nettement mieux géré.

Personnel aimable et serviable livreur hyper sympa parfois des petits loupés sur les commandes mais c'est normal on peut pas etre parfait et c'est toujours rattrapé bref je recommande

Le personnel y est très sympathique, je n ai jamais eu d'erreurs sur mes courses

Drive passé à 18h. Une seule jeune fille ce soir !!!! Drive reçu à 19h... 1h d'attente

Erreur sur les commandes, geste commercial annoncé verbalement mais non fait, inversion de produits, dates de péremption déjà atteintes, nous avons tout vu dans ce drive et de manière très régulière. Félicitations vous excellez dans la médiocrité 👍

Je viens chercher mon drive (que je fais pour être sur d’être à l’heure pour aller chercher mes enfants) résultat temps d’attente 30min drive non prêt, je fais part de mon mécontentement à l’employée qui me répond que si je ne suis pas contente je n’ai qu’à changer de magasin!! Quel professionnalisme cette employée!!

D’habitude je n’ai aucun soucis pour venir chercher mes courses. Le personnel est toujours agréable, serviable et rapide. Mais le 3/02/2025 j’ai dû attendre 1h30 sur la piste du drive pour récupérer ma commande (assez petite puisque je n’avais que 8 articles). C’est aussi l’incompréhension quand des clients ayant un créneau horaire plus tard reçoivent leur commande avant ceux qui attendent depuis un moment ! Ou qu’on leur propose de préparer en prioritaire leur commande car ils sont pressés ..! Malheureusement depuis quelques mois ce n’est pas la première fois qu’il y a ce genre d’attente … D’autant plus que nous n’avons aucunes explications : manque de personnel, beug, trop de commandes à retirer sur le même créneau ? Le pauvre salarié qui est sur les pistes nous dit seulement qu’il fera remonter à son responsable … mais on entend cela depuis des mois, il n’y a pas d’amélioration et le délais d’attente s’allongent ! Une chose est sûre, je ne reviendrai plus. C’est bien dommage car c’est très pratique et c’est aussi un gain de temps.