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SUPERMARCHÉ

E.Leclerc DRIVE Pons

Supermarché · Pons (17)

4,1 76 avis Google Fermé
E.Leclerc DRIVE Pons — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de E.Leclerc DRIVE Pons

E.Leclerc DRIVE Pons est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Pons (17800). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 19:15
Mardi 08:30 – 19:15
Mercredi 08:30 – 19:15
Jeudi 08:30 – 19:15
Vendredi 08:30 – 19:15
Samedi 08:30 – 19:15
Dimanche Fermé

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Avis clients (76)

Avis Google
4,1
76 avis
5★45
4★15
3★4
2★4
1★8
P
Phiphi Nenette Google

Rayon poissonnerie en préparation culinaire passez votre chemin, prenez dv Votre dentiste en préventif cailloux coquilles ne font pas bon ménage,et, la poêlée de poisson c est très très cher pour le goût !!! 👍👍 Pour la réponse

Réponse du professionnel : Bonjour, Si la réponse apportée vous convient c'est le principal, nous espérons que vous serez satisfait lors d'une prochaine visite. Bien cordialement, Émeline, Responsable Qualité E.Leclerc Pons
E
Emilie MAYÉ Google

Je recommande ce drive, personnel aimable, il est très rare qu’une commande soit incomplète. Les délais sont plus que respectés, les commandes sont même souvent prêtes avant l’heure! Rien à dire!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre belle notation attribuée au drive suite à votre dernière visite et pour votre recommandation. C'est un plaisir de savoir que vous avez trouvé notre personnel aimable et que les délais ont été respectés. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau dans notre drive. Encore merci pour votre confiance. Excellente journée, Bien cordialement, Émeline, Responsable Qualité E.Leclerc Pons
C
Claire Lamérant Google

Souvent des problèmes logistiques d’alimentations qui donne du retard de livraison. Deux fois au Drive de Pons et 2 fois le même problème… Heureusement un personnel très aimable et merci à eux pour leurs conseils ainsi que leur professionnalisme !

Réponse du professionnel : Bonjour Claire, Nous vous remercions pour votre commentaire et nous tenons en compte de votre remarque. Nous sommes ravis de savoir que notre personnel a été aimable et professionnel malgré les problèmes logistiques. Nous travaillons constamment à améliorer nos services et nous espérons que votre prochaine expérience sera sans encombre. Bien cordialement,
M
Marine Méga Google

Mauvaise expérience ce matin , je commande souvent il m’arrive pas souvent de tomber sur du personnel comme cela .. ( une certaine Léa ) j’avais bien préciser sur ma commande que je ne prenais pas de sac , donc à la réception de ma commande la personne me dis vous prenez pas les sac je lui dis non .. et limite elle jeter les courses dans mes sacs je trouve cela très incorrect surtout au prix des courses maintenant. Puis pas très poli limite ça l’embêter que je ne prenne pas les sacs.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre notation de mécontentement attribuée au drive suite à votre dernière commande et nous sommes désolés de prendre connaissance de votre expérience décevante. Nous allons prendre des mesures pour éviter que cela se reproduise à l'avenir et sensibiliser la personne concernée, votre message a été transmis à la responsable du drive. Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos préoccupations. Bien cordialement, Émeline, Responsable Qualité E.Leclerc Pons
Z
Zen 17 Google

J'utilise le drive depuis l'ouverture. Il y a plus de 10 places pour attendre. Le site est neuf, propre et facile d'accès. Les commandes sont toujours prêtes à l'heure et je n'ai jamais eu une commande incomplète. Je recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre excellente notation attribuée au drive suite à votre dernière commande et d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de constater que vous trouvez notre site propre, facile d'accès et que vos commandes sont toujours prêtes à l'heure. Votre recommandation est très appréciée et nous encourage à maintenir notre niveau de service. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau bientôt. Excellente journée, Bien cordialement, Émeline, Responsable Qualité E.Leclerc Pons
A
Anelyse Richard Google

Personnels très accueillants, avec le sourire. Produits de qualités, et légumes frais. Je viens de cognac car à Pons les produits vont un petit peu plus loin, il y a peu de ruptures de produits sur le drive. Et surtout le personnels est génial, ils vous aident même à mettre les courses dans la voiture et dans vos poches. Franchement jamais déçu, rien à redire. Je l'ai recommande !!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre excellente notation attribuée au drive suite à votre dernière commande et nous tenons à vous remercier pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre personnel accueillant, nos produits de qualité et notre service. Votre recommandation est une véritable récompense pour nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre magasin. Merci encore ! Excellente journée, Bien cordialement, Émeline, Responsable Qualité E.Leclerc Pons
E
Elodie Aubin Google

Cliente au drive de Pons depuis presque 8 ans je suis de plus en plus déçue du fonctionnement du drive Depuis le nouveau drive les produits sont très souvent manquants. Parfois ces derniers sont manquants dès la commande (bizarre alors que certains articles sont très courants) et d’autres fois c’est la surprise à la livraison de la commande … J’ai remarqué qu’il y a moins de soucis quand on valide la commande pendant les heures d’ouvertures, mais en journée je travaille et n’ai pas le temps de penser à mes courses Cela devient vraiment prise de tête de devoir faire ses courses, avant c’était un gain de temps aujourd’hui cela commence à devenir une corvée de faire un drive chez Leclerc Concernant le personnel rien à redire il s’agit vraiment d’un problème d’interface et de gestion des stocks

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre mécontentement suite à votre dernière commande au drive et nous sommes sincèrement désolés des désagréments rencontrés. Il peut y avoir des ruptures de produit dû à des ruptures chez le fournisseur ou des retards de livraison pour les produits en rupture lors de votre commande et pour les produits en rupture à la livraison de votre commande, selon les autres commandes clients il peut arriver qu'un produit tombe en rupture momentanément le temps de recevoir la prochaine livraison car plusieurs clients ont commandé ce même produit le même jour ou c'est une autre cause, en tout cas les équipes font leur maximum au quotidien pour lutter contre les ruptures et proposer une large offre de produits. Cependant vos remarques sont bien prises pour des remontées d'informations et des futures améliorations. Bien cordialement, Émeline, Responsable Qualité E.Leclerc Pons
O
Odile Guignard Google

Bonjour, 1 étoile 🌟 et j en suis désolée car le SAV au top, mais c'est votre leclerc de pons, qui a mandaté la livreuse qui est venue a notre domicile ce jour. En photo les sacs que la livreuse a conservé bien secrètement dans sa voiture personnelle (car ce sont pas des employées du leclerc). Une honte ! Affirment qu'elle nous avait tout livré. Biensur leclerc a refait la commende manquante soit quand même plus de 100€ de course. Cerise sur le gâteau, quand nous sommes venus au drive récupérer les poches manquantes qui nous avaient pas été livrées, l'employée nous informe que la livreuse est déjà connue sur le site du Super.u de Gémozac par d'autres clients sur les mêmes faits. Une honte aujourd'hui de proposer des services dont vous connaissez les risques pour les consommateurs. Aujourd'hui un peu plus de 100€ de courses volés (photos) ! J'imagine même pas auprès de personnes vulnérables. Donc attention si vous, vous faites livrer, ou bien pour vos parents, ou aux personnes vulnérables, à qui malheureusement la livraison est le seul moyen de faire les courses.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre mécontentement suite à l'incident rencontré au drive. J'ai informé la responsable du drive pour qu'un retour soit effectué auprès de Shopopop (qui est indépendant de notre structure) et que la livreuse qui a volé soit signalée et bloquée afin que cela ne se reproduise plus. Bien cordialement, Émeline, Responsable Qualité E.Leclerc Pons

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