E.Leclerc DRIVE Périgny / La Rochelle

Une catastrophe, lorsque vous faites vos courses, beaucoup de ruptures, fruits et légumes à la limite du périssable (drive récupéré hier soir, la salade en sachet périmé aujourd'hui et dans un état qui demande du tri 60% de perte). Ca devient de pire en pire, erreur dans les commandes etc c'est vraiment dommage.

Un petit problème de borne m'a fait perdre un peu de temps Il n'y avait pas tous les produits que je voulais Mais ça n'empêche que le drive c'est top 👍

Mauvaises réponses aux remarques Il n’y a que le profit et non le service au consommateur Revoyez vos réponses La relation client n’est pas votre fort !!!!

Qualité des fruits et légumes catastrophiques ! Salade pas fraîche, clémentine la moitié est pourri en 2 jours, généralement les fruits ont peu de goût et les fraises cet été la moitié de la barquette pourri avant d'arriver chez soi.

Nous faisons un gros plein tous les mois avec mon conjoint chez vous, rapport qualité/ prix imbattable, équipe au top + jamais d’oublie.

Très pratique et rapide pour récupérer les courses. Personnel agréable, certains nous demandent de vérifier les fruits et légumes et en effet il vaut mieux car pas toujours frais malgré des travaux. Par contre il faudrait des dates moins courtes pour certains produits car on ne mange pas tout en 4 ou 5 jours ! Prévoir ses sacs c'est plus écologique ! Bravo à vos équipes pour la rapidité de livraison.

Rapide et efficace...selon les équipes l'accueil est plus ou moins chaleureux

Déjà la troisième commande passée dans ce magasin. Lors de ma deuxième commande (je me fais livrer mes courses), je me suis aperçue qu’elle avait été mélangée avec celle d’une autre personne. Ma commande a donc été renvoyée au drive, puis re-livrée, mais cette fois-ci avec de nombreux produits manquants. Agacée, car une erreur peut arriver mais deux fois de suite c’est déjà trop, j’ai appelé le drive. La première personne que j’ai eue m’a demandé la liste des produits manquants et m’a assuré qu’ils seraient livrés rapidement. J’ai attendu 2h30 sans nouvelles, et heureusement que j’ai rappelé : la personne n’avait en réalité transmis aucune information. Merci toutefois à la seconde personne que j’ai eue, qui a réagi efficacement et permis que ma commande arrive juste avant la fermeture du magasin. Aujourd’hui, pour ma troisième commande, pas de produits manquants mais un pot de crème fraîche éclaté, visiblement depuis un moment puisque les bords étaient déjà secs. Je veux bien comprendre que l’erreur soit humaine, mais en l’espace de deux semaines, cela commence à faire beaucoup.