E.Leclerc DRIVE Nancy-Gare (retrait piéton)

Horaires mal renseignés, possibilité de retirer la commande jusqu'à 20h15 selon l'appli, mais le relais est fermé dès 20h même s'il est indiqué sur Google qu'il est ouvert jusqu'à 20h30.... Très déçu

Je fais livrer mes courses dans ce relais drive depuis plusieurs mois, et j'en suis ravie. Il ne manque jamais aucun produit, le personnel est prévenant et très sympa, et les DLC sont largement respectées.

Toujours et encore du retard dans les livraisons mais avec très souvent des produits qui manquent , on me demande donc de revenir plus tard. Aujourd’hui drive à 13:45 on me demande de venir à 15:00, à 15:20 ils sont toujours en train de décharger la livraison et 5 personnes attendent avant moi. Ça devient du n importe quoi et les horaires ne sont jamais respectés .

Faudra m'expliquer comment c'est possible d'ouvrir un créneau quand ils reçoivent des livraisons. J'arrive à 9h15, l'heure pile de ma commande, l'employé me dit 3 minutes, au final je suis parti à 9h30 alors que j'avais un train a prendre en sachant que j'avais littéralement 3 produits. Et un livreur indépendant passe devant les clients alors qu'il est arrivé après, pas mal ça aussi. Évitez de dire aux clients 3 minutes si c'est 5 fois plus, évitez d'ouvrir des créneaux à l'heure que la livraison arrive et évitez de laisser passer des gens avant d'autres juste parce que c'est un livreur. Il ne travaille pas chez leclerc donc c'est un client comme un autre. C'était beaucoup mieux il y a 2 ans/1 an et demi.

Bonjour, Je suis passée devant Le Relais E.Leclairc Nancy-Gare à 7h du matin, 2 h avant l'ouverture, les immenses écrans numériques, à la taille des fenêtres, nous éblouissaient déjà. Ce n'est pas bon pour notre santé.

Un point de retrait où les livraisons sont toujours en retard, j’ai attendus 1h pour 3 articles. Un point censé faire gagner du temps qui nous en fait perdre Concernant le service, le monsieur à l’accueil est très aimable prévient des retards et très serviable. Cependant la demoiselle c’est tout l’inverse très désagréable, ne préviens pas, ne réponds pas quand on lui dit bonjour. Et passe son temps au téléphone à l’arrière salle. Elle ne prends même pas la peine d’être présente au comptoir. Et cela fait plusieurs fois, qu’elle a ce type de comportement.

C'est absolument inadmissible d'attendre une heure pour récupérer une commande en drive ! Quand on choisit le drive, c'est pour gagner du temps, pas pour le perdre ! Ce genre de retard est tout simplement inacceptable et remet en question l'efficacité de tout le service. Je suis franchement énervée par cette expérience. Sérieusement, je vais toujours au relais Albert 1er et c'est la première fois que ça m'arrive là .

Toujours très pratique pour effectuer des courses ou compléments de courses. Délai rapide, cela fait un an maintenant que je passe par l'intermédiaire de ce relais et je suis agréablement surprise de n'avoir jamais d'oubli dans mes commandes. (J'avais quelques à priori sur le drive) j'en suis aujourd'hui très satisfaite, moi qui ne trouve plus toujours le temps d'aller des heures en magasin. De plus l'équipe actuelle est toujours très sympa et réactive.