E.Leclerc DRIVE Morsbach / Forbach

Le service s'est fortement dégradé, j'ai attendu 25 minutes, la commande n'était pas prête et la dernière fois il manquait un produit. On attend quelque fois plus de 5 minutes alors qu'il n'y a personne. Très décevant.

Drive programmé ce matin à 8h avec David comme livreur ( d ailleurs ça faisait un moment que je tombais plus sur lui ) 😂!! Une personne d une gentillesse et en plus très solaire ! 5 étoiles pour David pour sa personnalité et son investissement au bien être des clients 👍 ( 3 mn le chargement des courses dont il a insisté à faire )

Un grand merci au livreur David.M, Raymond très sympathique chaleureux et serviable! Je commande régulièrement chez Leclerc Drive et je n'ai jamais été déçu de son service ! Top 👌

Super service au Leclerc Drive de Morsbach ! Un énorme merci à David qui fait un travail remarquable. Toujours souriant, très gentil, réactif et extrêmement serviable. C’est grâce à des employés comme lui que l’expérience client est aussi agréable.

Je me suis rendu aujourd’hui au drive et je suis toujours bien reçu quand il s’agit de David ou Ruben. Cependant , je suis fortement déçu lorsqu’il s’agit d’autres employés qui pour certains sont très aigris au point où ils sont très peu cordiale et ne demandent même pas si nous avons besoin d’une petite aide qui est toujours sympa lorsqu’il y a beaucoup de sacs . Par ailleurs à plusieurs reprises je me suis retrouvé avec des produits manquants à mon drive . Les personnes qui s’occupent des réclamations à l’accueil on a parfois limite l’impression de les déranger. 5 étoiles tout de même car certaines personnes font de leurs mieux pour leur travail et pour fidéliser leur clientèle . Dommage pour les autres car cela ne renvoie pas une superbe image.

Franchement pendant 2 ans c'était bien rien a dire top et la les 3 dernières fois catastrophe mais la aujourd'hui 09/01/2026 j'ai jamais vu ça bouchon sur la nationale 3 livreurs qu'ils viennent en même temps le magasin a plus de stock et attendent les livreurs c'est le chaos total jamais vu ça une honte et la responsable plutôt arrogante quand je vais lui faire une remarque incroyable qu'une enseigne comme Leclerc n'arrive pas à gérer un centre de stockage( je tiens a préciser le monsieur qui est responsable est franchement sympa mais la madame antipathique)

Je suis en recherche d'explications. Leclerc n'a t'il pas des standards de marque communs à tous ses drives ? Comment se fait il que dans le votre on me laisse les caisses grises à gérer moi même de A à Z alors qu'à Saint Avold le salarié m'aide, reprend les caisses à la fin alors que chez vous il nous laisse en plan au point qu'on ne sait que faire des caisses vides à la fin si ce n'est les laisser au milieu de la route ? S'ils respectaient vos standards, en aidant à remplir les coffres, ils se rendraient compte que les sacs sont trop remplis et qu'ils cassent obligatoirement pour certains car pesant un âne mort. Bref, expérience déplorable.

C'est plus ce que c'était, je suis restée 15 minutes à attendre. De plus la commande apparait complète sur la borne et au fond du bac il y'a un carton sur lequel est marqué l'article manquant à saisir. Seulement le personnel n'a jamais saisi l'avoir ; deux fois qu'on me fait le coup et je ne suis pas la seule. Comme c'est soi disant "complet", vas y pour réclamer après, arnaque ???