E.Leclerc DRIVE Montmorillon

Déçue, drive commandé la veille, le lendemain matin 6 produits manquants … stocks non mis à jour. Zéro fiabilité.

2e drive à Montmorillon 2e fois déçue ! Toutes les dates de mes poissons, viandes arrivent à date de consommation le lendemain ou surlendemain au mieux ! Avec pour certains lots une apparence déjà très douteuse ... Je suppose que vous vous débarrassez de votre frais comme ça plutôt que de devoir jeter ! Je précise en fin de commande comme demandé que je n'ai pas besoin de sacs, je me retrouve avec une multitude de sacs dont certains sont remplis par UN seul article (exemple 1 sac pour un lot de pêche, 1 sac pour des avocats, 1 sac pour un lot de compote (alors que j'ai d'autres compotes dans un autre sac) La personne du drive arrive avec mon caddie (mon bébé est en train d'hurler dans la voiture) elle me demande si j'ai besoin d'aide pour ranger mes courses ! Non c'est bon ne vous foulez pas le petit doigt ... Il n'y avait personne d'autres en attente ... Je trouve ça vraiment triste ... À Poitiers ils ne demandent même pas ils le font systématiquement ! Bref je me suis débrouillée avec mes 30 sacs et mon bébé qui pleure ! Entre le service, l accueil, et la qualité des produits on ne m'y reprendra plus ! Je ferais 15min de plus en voiture mais j'irais toujours désormais à Poitiers !

Je suis très déçue par ce drive à cause de produits dont les DLC sont très courtes, une autre fois les légumes ou fruits pourris et surtout les articles manquants, souvent non substitués car présenteraient un surcoût (explication du livreur)…. Le personnel est toutefois très agréable mais se trouve démuni face à ces manques.

Très déçu , j’ai fait un drive le 29 mai. Toute les dates des articles sont au 1,2 et 3 juin . Et des Dés de saumon qui sont du 30 mai .. les fruits et légumes sont presque tous pourris… j’ai jamais eu de soucis jusqu’à maintenant, mais sur mon dernier drive je suis extrêmement déçu !

Attention : Promotions fantômes et pratiques commerciales, négligence et mauvaise gestion de stock au drive. (En sachant que je n'attends aucune réponse de la part du magasin) Dû à un statut de modération particulier de Google Street community manager fr, je relève une problématique pour le consommateur. Très déçu(e) par la gestion des promotions au Drive Leclerc de Montmorillon. Ce n’est malheureusement pas la première fois que cela se produit, et cela s'apparente pour moi à une véritable malversation commerciale. ​Le problème est récurrent : le site internet vous appâte avec des offres très attractives (comme le 2ème article à -80%). Vous passez commande en pensant faire une bonne affaire. Mais au moment du retrait, surprise : le drive vous annonce qu'il n'est pas en capacité de vous fournir l'intégralité des articles. ​Exemple concret aujourd'hui même, vendredi 13 mars : ​Je commande 3 paquets de poulet pour bénéficier d'une offre, on ne m'en fournit que 2. ​Je commande des bombes nettoyantes Monsieur Propre avec une offre "1 achetée, la 2ème à -80%", et le drive ne m'en remet qu'une seule. ​La conséquence pour le client ? La quantité requise n'étant pas atteinte, la promotion "saute" automatiquement. Je me retrouve donc lésé(e), à payer les articles restants au prix fort, sans aucun bénéfice de l'offre qui m'avait poussé(e) à l'achat initialement. ​L'acheteur pense faire une affaire mais se fait avoir. Face à ces manquements répétés qui pénalisent toujours le client, je vais notifier cette pratique trompeuse très rapidement sur plusieurs plateformes de défense des consommateurs (SignalConso, UFC-Que Choisir, etc.) auxquelles je participe activement. ​Faites très attention à votre ticket de caisse au moment du retrait !

Première expérience dans un Drive, pour moi, aujourd'hui. J'étais un peu sceptique, au vu des différents avis négatifs, au moment de passer ma commande. Mais j'ai voulu me faire mon propre avis.. Et j'ai eu raison ! La personne qui m'a donné ma commande était très gentille, souriante et accueillante. La commande était complète, sans erreur, mise à part une référence qui n'était pas disponible en magasin. La borne m'a averti de cette rupture à mon arrivée, au moment de scanner ma carte de fidélité, pour avertir les salariés de ma présence. Une fois rendu chez moi, juste une petite manipulation à faire sur le site E.Leclerc Drive, avec un choix de remboursement sur ma CB ou ma carte de fidélité. Et voilà ! J'enlève 1 étoile pour le lieu ou se situe le Drive, car même s'il est facilement accessible et qu'il y avait personne à mon arrivée, se garer en file indienne n'est pas très pratique. Peut-être des améliorations sur ce sujet, dans les mois à venir. 😉 * RECTIFICATION : Produit trouvé un peu plus tard dans la journée en magasin .. facing mal fait 😅

Je ne fais pas de drive, mais pour l'heure je trouve certains ou certaines impoli et très hautain par rapport à d'autres il serait judicieux de leurs donner des leçons de savoir vivre et de respect

Très très déçue. Drive fait pour 9h ce matin. Un certain " Sbire" m apporte mon drive. Me dit Bonjour me dit mon produit manquant et s en va. Ayant un sac de 25 kg de sel d'adoucisseur il aurait pu quand même me proposer de l'aide pour le mettre dans mon coffre mais sans doute avait t il peur d attraper froid.... Produit changé sans m'avertir. Faisant un drive toutes les semaines entre 130 et 150 €chez Leclerc Montmorillon. Je pensais que le client était roi.... Pas chez Leclerc en tout cas. Dorénavant j'irai faire mes courses ailleurs.

je n'ai jamais eu de problème auparavant, la ce matin, mon drive contenant un paquet de carottes, arrivée chez moi, j'ai eu un paquet de carottes POURRIS !! J'ai payée, il est anormale d'avoir cela. Je suis très mecontente !

J'étais totalement satisfaite du drive jusqu'à présent, mais cela fait quelques mois que beaucoup trop de produits sont manquant. Moi j'aimais bien le fait qu'on me propose un equivalent quand celui pris n'était pas disponible. Se service n'existe plus malheureusement. (Je fais un drive pour aller plus vite, car avec un bébé ce n'est pas pratique déjà de se garer loin car pas de place famille disponible dans le parking du magasin, alors si vous voulez sortir bébé de la voiture faut se gérer en bout de parking, dans le froid et la pluie c'est tres pratique) petite parenthèse faite. 3 dernières commandes passées pour plus de 300 euros chacune, il a fallut que je reparte dans le magasin pour racheter les produits manquants qui etaient supérieurs à 5 articles à chaque fois, qu'elle perte de temps. Malgré cela, le personnel est très gentil et courtois, mais il faudrait remonté l'information sur les manquants s'il vous plaît. Ne mettez pas disponible dès articles non disponibles.