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SUPERMARCHÉ

E.Leclerc DRIVE Montélimar Sud

Supermarché · Montélimar (26)

4,3 595 avis Fermé
E.Leclerc DRIVE Montélimar Sud — Supermarché

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À propos de E.Leclerc DRIVE Montélimar Sud

E.Leclerc DRIVE Montélimar Sud est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Montélimar (26200). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 20:00
Mardi 08:30 – 20:00
Mercredi 08:30 – 20:00
Jeudi 08:30 – 20:00
Vendredi 08:30 – 20:00
Samedi 08:30 – 20:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (595)

4,3
595 avis
5★341
4★156
3★45
2★17
1★36
D
D J

Quand tu achètes une batavia au Leclerc drive de Montélimar sud... Bah, il faut en prendre une par personne, ça fait cher le plat de salade pour 4.... Comment qualifier cela?..... Depuis quelques mois l'attente est de plus en plus longue, meme quand il n'y a personne, ça sent un peu la grève du zèle mais pourquoi ??? Et je ne parle pas des produits toujours en rupture. C'est catastrophique ce drive. Fini pour moi.

T
Tixier Beautheac laetitia

Quel déception ! Depuis quelques temps trop de produits en rupture ! Et ne parlons pas du temps d'attente lors du retrait de la commande, qui plus est super dangereux, en double file sur le boulevard ! A quand un changement ?

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre votre déception et comprenons tout à fait votre mécontentement concernant les ruptures de produits et le temps d’attente au retrait. Afin que nous puissions identifier plus précisément le problème et améliorer nos approvisionnements, pourriez-vous nous indiquer quels produits étaient concernés par ces ruptures ? Concernant l’attente et la circulation en double file, nous faisons actuellement le point avec notre équipe pour renforcer la sécurité et fluidifier les retraits. Merci d’avoir pris le temps de nous en informer, vos retours nous aident à progresser ! Bien cordialement, Service client E.Leclerc Drive Montélimar Sud
A
Ange BLCH

Clients depuis de nombreuses années, on ne comprend pas ce qui se passe en ce moment... 55 min d'attente pour récupérer sa commande le samedi, bon une fois ça peut arriver, mais ça devient récurrent et devoir stationner en bord de route à la sortie du rond point, particulièrement dangereux... Semaine suivante, on prend le créneau vendredi à 8h45... On a tout de même attendu 25 min et en dehors du parking. Pourtant c'était dans les premiers créneaux du matin ! C'est plus un drive, ça perd tout son intérêt du temps gagné... autant aller en face.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre déception face à ces temps d’attente inhabituels et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Nos équipes rencontrent actuellement une forte affluence sur certains créneaux, notamment le week-end, ce qui peut rallonger les délais de retrait. Nous travaillons activement à améliorer la fluidité du service, notamment en réorganisant les plannings et en renforçant les effectifs sur les périodes les plus chargées. Votre fidélité est précieuse, et nous espérons sincèrement vous offrir très prochainement une expérience drive à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, Service client E.Leclerc Drive Montélimar Sud
E
Emma lbr

Inadmissible, ma commande n'était pas prête à l'heure prévue!!! J'aurais gagnée plus de temps en allant en magasin... La file d'attente est interminable, les produits manquants, les employés courent de partout, il manque clairement du personnel. Ce drive se dégrade énormément depuis quelques mois. ABERRANT !!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous regrettons sincèrement que votre commande n'ait pas été prête à l'heure prévue et que vous ayez rencontré des difficultés telles que la longue attente, le manque de produits et une organisation insuffisante. Nos équipes font leur maximum pour réduire les délais et garantir un service de qualité, même lors des périodes de forte affluence. Nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite. Cordialement Service client E.Leclerc Drive Montélimar Sud
B
Brugniaud Damien

Grosse dégradation ces derniers temps! Lors de la commande beaucoup de produits sont épuisés et lors de la réception il manque toujours quelque chose. Le temps d’attente a également explosé nous obligeant à stationner sur le boulevard.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous regrettons la dégradation récente de votre expérience avec les ruptures fréquentes en commande, les manques systématiques à la réception et les temps d'attente allongés vous contraignant à stationner sur le boulevard. Ces difficultés s'expliquent en partie par des commandes non récupérées à l'heure prévue par certains clients, encombrant les voies. Nos équipes optimisent les stocks et processus pour y remédier rapidement. En parallèle, nous envisageons le recrutement de personnel supplémentaire pour fluidifier les opérations. Cordialement, Service client E.Leclerc Drive Montélimar Sud
M
Margaux Bruce

Attente de plus d’1h pour récupérer une commande l’heure dite. Aucune bonne gestion de l’affluence La gare d’attente n’est pas bien orientée, on ne voit pas qui part Manque cruellement de personnel Ce n’est pas la Première fois que l’attente est interminable mais jamais à ce point C’est fini nous n’irons plus

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour cette attente excessive de plus d'une heure à l'heure prévue de récupération, ainsi que pour les dysfonctionnements observés (orientation de la gare d'attente, gestion de l'affluence et manque de visibilité). Ces incidents ne reflètent pas le niveau de service que nous souhaitons offrir. Malheureusement, une partie de ces délais provient des commandes non récupérées par certains clients à l'horaire convenu, ce qui encombre les voies et retarde les suivantes. En parallèle, nous envisageons activement le recrutement de personnel supplémentaire pour renforcer nos équipes et fluidifier les opérations. Nous comprenons votre déception après ces expériences répétées et regrettons de vous perdre. Votre retour nous pousse à accélérer ces améliorations – n'hésitez pas à nous donner une nouvelle chance. Cordialement, Service client E.Leclerc Drive Montélimar Sud
P
Popsy lol

Je tenais à noter ce drive car j’ai récemment commandé deux fois et j’ai été très déçue. J’avais pour habitude de commander au drive de Bourg de péage qui proposaient des produits souvent disponibles avec un large choix, peu de rupture, donc une bonne gestion des stocks et un délai rapide, environ deux heures. Ici, à Montélimar Sud, c’est tout l’inverse. Du coup, ayant déménagée, je passe chez un concurrent. J’ai annulé ma troisième commande. Dommage!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre votre déception suite à vos récentes expériences au drive de Montélimar Sud. Nous comprenons parfaitement votre frustration et vous présentons nos excuses pour ces désagréments. Soyez assurée que nous faisons tout notre possible pour améliorer la disponibilité de nos produits et la rapidité de préparation des commandes. Votre retour est précieux et sera transmis à l’équipe concernée afin d’optimiser notre service. En espérant avoir l’occasion de regagner votre confiance prochainement, Cordialement, Service client Drive E.Leclerc Montélimar Sud
I
Isabelle Revol

Tout serait très bien si y avait pas tant de rupture de stock . Ca m’oblige à aller chercher mes courses en magasin . Du coup je m’habitue à tout faire en magasin. Dommage c’était bien pratique

Réponse du professionnel : Bonjour Isabelle, Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour les inconvénients causés par les ruptures de stock. Sachez que nous faisons le maximum pour améliorer la situation. Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. Bien cordialement, Service client

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