E.Leclerc DRIVE Montataire

Je ne recommande absolument pas ce Drive. Commande après commande, je récupère des produits que je n'aurais jamais choisis moi-même en magasin : bidons d'eau écrasés, emballages abîmés, paquets rafistolés avec du scotch... C'est devenu une habitude plutôt qu'une exception. On a vraiment l'impression que les produits les moins présentables sont réservés aux clients du Drive. Pourtant, nous payons le même prix que les clients qui font leurs courses en rayon et sommes en droit d'attendre des articles en bon état. Le principe du Drive est censé faire gagner du temps, pas servir de débouché pour les produits endommagés. Le manque de contrôle qualité est flagrant et témoigne d'un manque de considération pour les clients. Après plusieurs mauvaises expériences, ma confiance est totalement perdue. Il est regrettable qu'un service aussi pratique soit gâché par des problèmes aussi récurrents et facilement évitables.

Je tenais à vous envoyer ce petit message pour vous féliciter de la qualité de votre service. À chaque passage au Drive, votre accueil est irréprochable, l’organisation est au top et votre bonne humeur est un vrai plaisir. On sent qu’il y a une réelle cohésion et une énergie très positive derrière chaque commande préparée. C’est justement parce que cette énergie est palpable que j’ai pensé à un projet qui pourrait renforcer encore davantage cet esprit d’équipe tout en marquant les esprits : organiser un "flashmob" au sein du Drive, avec Lucas en personnage principal. Je pense que ce serait une initiative extrêmement bénéfique pour nous tous, pour plusieurs raisons : - Un formidable levier de cohésion : Préparer un tel événement permet de sortir du cadre habituel du travail, de souder l’équipe autour d’un objectif commun et ludique, et de renforcer les liens entre collègues. - Un impact fort sur la motivation : Mettre Lucas en avant, avec son dynamisme naturel, serait un excellent moyen de dynamiser l'ambiance générale et de récompenser l'implication de chacun par un moment de partage unique. - Une image de marque vivante : Dans un secteur où la relation client est clé, montrer un Leclerc Drive uni, joyeux et plein de vie est une preuve tangible de la culture d'entreprise positive que vous véhiculez au quotidien. Cela prouve que derrière le service, il y a une vraie équipe soudée. Je suis convaincu qu’une telle initiative, en plus de nous offrir un souvenir mémorable, renforcerait encore l'image d'excellence et de proximité que vous avez déjà construite. Qu’en pensez-vous ? Seriez-vous partants pour explorer cette idée et voir comment Lucas pourrait porter ce projet avec vous ? Au plaisir d’avoir vos retours !

2 ème fois au drive de montataire et ce sera la dernière. La dernière fois nous avons eu des dates courtes, des conserves uniquement cabossées. Et aujourd'hui on me fait payer pour des sacs en papier alors que j'ai dit que je ne voulais pas. Impossible de les ramener car toute la viande a coulé et les sacs sont troués. Toute la viande est valable uniquement jusque demain, les yaourts, le fromage pareil. Le pain de mie tout écrasé dans le bac. On ne nous aide même pas à mettre les courses dans le coffre. Une honte de vendre de la viande au prix fort alors qu'elle se perime le lendemain. Le poulet a coulé partout et me semble pas très frais. On a l'impression que que les courses sont stockées dans l'entrepôt bien avant qu'on arrive. Nous ne viendrons plus chez vous.

Je tiens à partager mon entière satisfaction concernant mon expérience avec ce Leclerc Drive. Le service est irréprochable : la rapidité de préparation, la rigueur dans la sélection des produits et la courtoisie du personnel qui livre les courses sont toujours au rendez-vous. C’est un vrai gain de temps et un plaisir de venir récupérer mes commandes dans ces conditions. ​Pour aller encore plus loin et renforcer ce lien de proximité, j'aurais une suggestion d'amélioration : l’intégration de formats vidéo dynamiques, sur le modèle de ce que proposent déjà certaines autres franchises sur les réseaux sociaux (type TikTok ou Reels). ​Voici pourquoi cette approche serait, selon moi, un véritable atout : ​Humanisation et transparence : Des vidéos courtes présentant les coulisses du Drive, le soin apporté à la sélection des produits frais ou la présentation des équipes aideraient à créer un climat de confiance encore plus fort. ​Valorisation des bons plans : Plutôt que de simples listes de promotions, des vidéos "coup de cœur" ou "recettes minute avec les produits de la semaine" rendraient le catalogue beaucoup plus attractif et vivant pour les clients. ​Interactivité : Ce format permettrait de répondre de manière ludique et rapide aux questions fréquentes des clients, tout en donnant une image moderne et connectée à votre point de vente. ​Je suis convaincu que ce type de communication digitale permettrait de transformer une simple routine de courses en une véritable expérience de marque, fidélisant encore davantage votre clientèle locale. ​Merci pour votre sérieux au quotidien et au plaisir de voir cette belle évolution !

J'ai toujours des produits à courte date c'est abusé j'en ai ras le bol

Rapide super d'autres Leclerc devrait prendre exemple. Recommande

Bien placé mais les bornes ne fonctionnent pas toujours comme il faut

Belle expérience pour ce drive Personnels aimable souriant à l’aide Ça change vraiment du magasin Merci à vous

Un seul bémol les écrans endommagé pour scanner les QR code des commandes, sinon d'un point de vue humain, rapide et efficace

Nous sommes le jeudi 9 octobre, nous avons fait notre drive le lundi soir.. voilà l'état de la viande, une belle colonie de bactéries...j'ai un sérieux doutes sur la chaîne du froid c'est pas la première fois que nous donne de la Mer** 🤮🤮