E.Leclerc DRIVE Mazères / Pau-Sud

Ça fait plusieurs fois que je fais un drive à ce leclerc presque à chaque fois il me manque un produit que j ai payé ils s en fichent on a beau réclamé c est pareil c est le seul magasin où ça arrive c est du grand n'importe importe quoi Qui vérifie les commandes ? Personne

Zéro. Toujours un article manquant. Je ne comprends pas le principe de faire un drive la veille pour le lendemain (alors que dans d autres enseignes on peut le récupérer dans 30 minutes) et de devoir aller chercher les articles manquants en magasin. Il y a un gros soucis de gestion des stocks, je ne comprends pas comment il peut y avoir autant d'erreurs, c'est systématique. Le fait que ce soit lons qui gère les commandes ne change rien pour le client, le service est inutile.

beaucoup de produits manquants le jour de reception de ma livraison a domicile ,en plus les produits frais a date de peremption courte ,la livraison par shopopopp n'est pas serieuse oblige d'appeler pour savoir ou est passe le livreur .

Il n’y a jamais de créneau pour la réservation drive le jour même je suis obligé d’aller au Auchan drive

Les personnes qui font les courses choisissent des produits frais en date de péremption limite ! Il ne faut pas acheter des fruits et légumes car ils sont souvent bons à jeter ! Souvent il y a des erreurs dans les sacs vous trouvez des produits qui ne sont pas à vous ! Juste 2 places pour se garer et il ne faut pas y aller quand ils viennent de recevoir une livraison car vous attendez ! Vous n’êtes pas leur priorité ! J’ai attendu plus de 15 minutes la dernière fois avec les courses fraîches dans la voiture alors qu’y avait 4 personnes toutes occupées à ranger la livraison ! Et je n’étais pas la seule sur le parking ! Depuis le départ du responsable Julien qui était toujours aimable et souriant, énergique ,efficace , ce n’est plus comme avant ! On sent la différence quel dommage ! Je ne sais pas si je vais continuer à prendre mes courses dans ce drive si cela ne s’améliore pas

Produit périmé le jour même du drive , produit manquant aux deux seuls drive réalisés donc à chaque fois. On doit commander la veille pour le lendemain . Continuez, c’est comme ça que vous allez perdre vos clients. Go ailleurs pour ma part.

Comme a chaque fois les prix des promotions ne passent pas en caisse... Il faut attendre que quelqu'un du rayon arrive au ralenti, aille à l' accueil... Que de temps perdu inutilement. Et jamais une excuse...cela n' arrive jamais chez des concurrents comme Lidl...

Il faudrait revoir votre priorité soit servir vos clients qui achètent au drive soit arrêter et ne faire qu'un point relais colis ! Car attendre que des gens qui récupèrent leur colis alors que j'ai déjà scanner ma carte de fidélité a la borne c'est pénible et regrettable... en espérant que la direction tienne compte de cette remarque