Supermarché · Marsannay-la-Côte (21)
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E.Leclerc DRIVE Marsannay-la-Côte / Dijon Sud est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Marsannay-la-Côte (21160). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 08:30 – 20:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 20:00 |
| Mercredi | Fermé |
| Jeudi | 08:30 – 20:00 |
| Vendredi | 08:30 – 20:00 |
| Samedi | 08:30 – 20:00 |
| Dimanche | Fermé |
De passage dans la région et Du mal a ce déclencher sur les bornes, le directeur du drive m'a indiqué comment procéder et m'a aidé via l'application. Bravo pour le service.
Je vous écris ce commentaire pour vous signifier que cela fait maintenant 47 minutes que j'attends mon drive qui n'est toujours pas arrivé. Ou est le bénéfice de réaliser sa commande au drive ? Vous inquiétez vous de la satisfaction client ? Je ne suis pas prêt de revenir dans votre enseigne.
Je note que la direction prend acte de toutes les doléances des clients mais aucun changement notable n'est réellement constaté. Quelles sont les notes prises ? Est ce que la direction s'intéresse réellement à ses clients ? Y aura t il un changement un jour ? Je voulais avoir un recul suffisamment long pour émettre un avis juste. Au bout d'un an d'utilisation, je peux dire que le service de ce drive est vraiment plus que médiocre. Et pourtant il y en a 2 (Cap Nord et Quetigny) que j'ai longtemps utilisé en lien avec mes habitations où on ne retrouvait pas toutes ses problematiques. Produits très souvent indisponibles, énormément de produits disponibles en magasin n'étant meme pas proposé par le drive (exemple le papier toilette eco+, pour ne citer que lui), peu de choix (pour rester dans le papier toilette, seulement 5 choix en non humide) et on ne parle pas de la gestion des stocks qui entraîne un taux de plus 80% de drive incomplet a la réception. Je n'accuse pas les employés, on sent qu'ils font comme ils peuvent avec les moyens du bord. A tout ca s'ajoute une belle surprise lors du dernier drive (cf photo). Des soucis de rongeurs dans vos entrepôts ? FSQA ? A bon entendeur.
Expérience exceptionnelle, une équipe au top qui mérite à mon goût les félicitations de ses chefs ! Je reviendrais avec plaisir !
Depuis plusieurs mois lorsque je valide ma commande systématiquement des produits sont manquants je dois donc annuler ou remplacer Aujourd’hui c’est autre chose j’ai eu des pains au chocolat en date courte pour le jour même donc des pains rassis et ils m’ont été facturés au prix fort. Inadmissible !
Compréhensible qu'il y ait du monde, c'est de bonne qualité à prix raisonnable.
Livrée à domicile. Le top. Les livreurs sont super sympas. Rien à redire sur la marchandise. Juste un article manquant... remboursé sur ma prochaine commande.
Attention aux dates courtes non annoncées, aux produits manquants et surtout à l’état des fruits en légumes ! Néanmoins, large choix de produits, beaucoup de plages horaires libres, et très bon service à ce jour de la part de Song Line, merci à lui pour sa gentillesse.
Depuis 6 ans je n' utilisais pas ce drive parce que trop d'oublis, de manquants , de date courte etc . J'y suis retournée une fois et là agréablement surprise, rien à redire. J'y retourne une deuxième fois et là toujours rien à redire sur le service et les produits. Sauf ...il me manquait un pack d'eau plate, à priori pas de souci, étonnée qu'on ne me propose pas une autre marque à la place mais c'est peut-être la façon du magasin, donc je ne dis rien. Mais où là, ça ne va plus , c'est que le produit n'a pas été retiré de ma facture mais remis en remboursement sur un drive futur.. carrefour, intermarché,super u , partout les manquants sont déduits de la facture et c'est normal. Si le remboursement avait été fait sur ma carte du magasin, ok mais là je suis presque obligée de refaire un drive pour obtenir ce remboursement..? Ça manque de correction d'une part et d'autre part si j'ai encore des manquants on part dans le principe que je ne fais pas de drive ailleurs ?.. fidélisez vos clients autrement que par la contrainte !
Je faisais régulièrement des drives et c'était vraiment pratique mais le groupe Leclerc Drive est médiocre. Pour ouvrir des drives partout et n'importe où ils sont là, mais pour avoir des produits disponibles il n'y a plus personne. Il manque 50% des produits, en plus de ça je paye des consignes que je ne revois jamais même en ramenant les sacs.... Les 2 étoiles c'est pour les employés toujours sympas.
Extrêmement déçue par ma première expérience au drive Leclerc de Marsannay-la-Côte. Habituée à faire mes courses dans ce magasin, j'ai voulu tester le drive, quelle erreur ! Non seulement on doit se charger de mettre les courses dans le coffre (contrairement à ce qui est annoncé), mais en plus, il manquait pour plus de 20€ d'articles dans ma commande. Personne ne m'a contactée pour signaler l'oubli. J'ai dû appeler moi-même et retourner sur place pour récupérer les articles manquants. Aucun geste commercial ni excuse sur place. On vous tend les bacs et débrouillez-vous ! Vu le prix de l'essence, un petit geste aurait été apprécié. C'est inadmissible et très décevant. Je ne reviendrai pas ! Dommage qu’on ne puisse pas mettre aucune étoile…
J'ai acheté un ballon samedi. Le temps de faire 60kms en voiture le ballon complètement dégonflé. Appel à l' accueil qui vous passe une personne du rayon bazar on vous dis de ramener le ballon à l'accueil. Hors comme je suis à 250 klms de ce magasin on vous dit qu'ils ne peuvent rien faire pour vous et raccroche sans même vous saluer. Un vrai sens du commerce.
Ma note reflète mon dégoût d'avoir été livré d'un paquet de pains sous vide complètement moisi à l'intérieur. Un trou de la taille d'un doigt est visible... Autant dire que les spores ont dû se disperser dans tout le sac, dans tout mon coffre... Je suis d'autant plus en colère qu'il s'agit de la 3eme fois que j'ai cette mésaventure de pains moisis ! A cela se rajoutent des oublis récurrents dans les livraisons des commandes (jamais de gros produits mais la fréquence est quasi d'une commande sur quatre...). Enfin, je m'insurge contre votre politique de facturation des produits non livrés ("on ne l'a pas désolé mais vous payez quand même"... On vous fait juste un bon d'achat pour votre prochaine commande.... Merci mais je ne connais aucune autre enseigne qui fonctionne de la sorte...). Bref, j'envisage de ne plus commander chez vous si rien ne change car il est bien beau d'être moins cher que la concurrence mais cela ne doit pas être au détriment d'un minimum de qualité du service. Si il faut systématiquement vérifier dans son coffre si rien ne manque et si rien n'est moisi, autant aller ailleurs... J'espère que vous saurez prendre les mesures nécessaires pour pallier aux problèmes que je viens d'évoquer afin d'être à la hauteur de vos équipiers (qui sont toujours de bonne humeur et souriants) et de votre clientèle. Cordialement.
Magasin.tel