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SUPERMARCHÉ

E.Leclerc DRIVE Loudéac

Supermarché · Loudéac (22)

3,4 24 avis Fermé
E.Leclerc DRIVE Loudéac — Supermarché

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de E.Leclerc DRIVE Loudéac

E.Leclerc DRIVE Loudéac est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Loudéac (22600). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 19:30
Mardi 08:30 – 19:30
Mercredi 08:30 – 19:30
Jeudi 08:30 – 19:30
Vendredi 08:30 – 19:30
Samedi 08:30 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (24)

3,4
24 avis
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1★3
S
Sylvain Guennoc

Expérience très décevante. Ma commande n'était pas complète et sur les 4 articles manquants, la personne du drive ne m'a proposé qu'un seul produit de substitution. Il manquait du Skyr, des bières et des filets de limande de la marque cité marine, plus exactement il manquait 3 lots de 2 (un lot était dans ma commande). J'ai demandé à la personne du drive de reprendre le lot de 2 (car nous sommes 8 et 2 filets ne font pas un repas très copieux !), mais elle m'a dit qu'elle ne pouvait pas le reprendre car son responsable n'était pas présent ! Je suis donc allé dans le magasin et quelle n'a pas été ma surprise de trouver du Skyr, de la bière et surtout les filets de limande ! Mes courses étaient rangées dans des sacs et nous n'avons pas tous la même logique, il ne me viendrait pas à l'idée de mettre deux grosses boîtes de pom'pot au dessus de la brioche même si cela a un avantage que j'ai pu constaté : une fois écrasée la brioche prend beaucoup moins de place ! Je suis habitué à un drive où les personnes qui y travaillent sont bien plus arrangeantes... heureusement !

V
Virginie Le Mezec

J'en ai RAS LE BOL de ce drive !!! JAMAIS une commande complète ! Je fais mes courses 1x par mois car je vie en zone rurale. Et CHAQUE FOIS c'est la même chose !!! TOUJOURS obligée de descendre pour aller dans le magasin refaire les courses que j'ai déjà faite sur le drive... Et 99% du temps, LES ARTICLES SONT EN MAGASIN !!!! Est-ce trop difficile de former une équipe qui passe 1/2h avant l'heure de la commande, voir si de nouveaux articles sont en rayons ?? Je ne dis jamais rien mais sans déconner ça fait des années que je fais mes courses chez Leclerc et j'ai SÉRIEUSEMENT envie d'aller à la concurrence !!! Heureusement que les INTÉRIMAIRES du drive sont adorables !! Car la gestion de l'équipe est une calamité !!! Rdv le mois prochain pour un nouveau commentaire de ce type cet évidemment RIEN ne sera fait !!! 7 articles manquants cette fois !!! Un conseil, faites vos courses vous même, pas sur le drive !!! Leclerc Loudeac a BEAUCOUP à apprendre de ces concurrents à ce niveau là !!!!

Réponse du professionnel : Bonjour Virginie Le Mezec, Nous avons pris connaissance de votre message et nous regrettons sincèrement votre mécontentement. La situation que vous décrivez — devoir compléter vos achats en magasin pour des articles manquants — ne reflète pas l'expérience que nous souhaitons vous offrir. Pour vous apporter de la visibilité sur notre fonctionnement : à Loudéac, notre Drive est accolé au magasin. Ne disposant pas de chambres froides propres dédiés au Drive, nos équipes effectuent le "picking" (prélèvement) du frais, du surgelé et de certaines promos directement en rayon, au même titre que nos clients en magasin. Cette organisation nous rend très dépendants des ventes en rayon en temps réel : un article peut ainsi tomber en rupture entre le moment de votre commande et sa préparation. De plus, nous retirons systématiquement un produit si le contrat de date de fraîcheur n'est plus garanti pour vous. Sachez que le sujet des ruptures est notre priorité actuelle. Nous proposons d'ailleurs la substitution depuis l'été dernier pour pallier ces imprévus, et nous étudions actuellement la possibilité d'élargir les propositions de remplacement sur un plus grand nombre de références pour limiter ces désagréments. Par ailleurs, nous avons tenté de retracer vos dernières commandes (notamment pour vos 7 articles manquants) afin de comprendre l’anomalie, mais nous ne trouvons aucune activité à votre nom depuis début janvier. Si vous utilisez un autre compte ou une autre carte de fidélité, n’hésitez pas à nous le préciser par message privé ou au Drive lors de votre prochain passage ; cela nous aiderait beaucoup à analyser précisément ce qui a coincé. Nous vous remercions pour votre mot gentil à l'égard de nos équipes de terrain, qui apprécieront votre reconnaissance. Cordialement.
A
Anthony Collet

Service assez rapide malheureusement une commande complète toutes les 10 commandes. Et quand vous passez en magasins le produit est bien présent...

Réponse du professionnel : Bonjour Anthony Collet, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction, Nous sommes navrés que les services du Drive ne vous satisfassent pas entièrement. Notre Drive étant accolé au magasin et comme nous manquons de place pour avoir un stock complet uniquement dédié au Drive, une partie des commandes est constituée à partir des produits en rayon dans le magasin. Cela peut entraîner des ruptures si les produits ne sont plus en rayon au moment où votre commande est préparée. Dans la plupart des cas, nous essayons de proposer une alternative mais cela n'est pas toujours possible. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Cordialement, Laëtitia, responsable Qualité
C
Carole Emplit

Personnel toujours agréable et serviable. Cela fait de nombreuses années que nous fréquentons tant le magasin que le driveet jamais rien eu à dire.

Réponse du professionnel : Bonjour Carole, Merci beaucoup pour votre fidélité et votre gentil commentaire ! Nous sommes ravis de savoir que notre personnel a toujours été agréable et serviable. Nous espérons vous revoir bientôt au magasin ou au drive. À bientôt ! Laëtitia, responsable Qualité
E
Emmanuel Bonnet

Très déçu par ce drive, 3 expériences et produits manquants systématiquement et pourtant présents en magasin. De plus mal achalandé, on vous propose souvent seulement les produits les plus chers. Passez votre chemin, vous gagnerez temps et argent. Heureusement le personnel d'été est agréable.

Réponse du professionnel : Bonjour Emmanuel Bonnet, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction, Nous sommes navrés que les services du Drive ne vous satisfassent pas entièrement. Notre Drive étant accolé au magasin et comme nous manquons de place pour avoir un stock complet uniquement dédié au Drive, une partie des commandes est constituée à partir des produits en rayon dans le magasin. Cela peut entraîner des ruptures si les produits ne sont plus en rayon au moment où votre commande est préparée. Dans la plupart des cas, nous essayons de proposer une alternative mais cela n'est pas toujours possible. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Cordialement,
L
Laetitia Daniel

Je fais de moins en moins de drive au leclerc de Loudeac... J avais 30 minutes d avance par rapport à l heure indiquée et j'ai eu le droit a une remarque alors que sur la borne c'est indiqué que la commande etait complète... quand on a du retard on a aussi le droit à une remarque... Pas toujours très sympa!! Certains leclerc ont des créneaux bien plus variés et c'est mieux

Réponse du professionnel : Bonjour Laetitia, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience. Nous avons remonter ce problème à notre équipe Drive pour améliorer notre service. Nous espérons vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Merci de votre retour. Cordialement, Laëtitia, responsable Qualité
J
Julie Jégonday

Je réalise occasionnellement mes courses au Drive à Loudéac, or je prend le temps de laisser cet avis car il manque TOUJOURS des articles à mes commandes. Faisant le reste de l'année mes courses au drive de Pontivy je n'ai jamais ce soucis. C'est vraiment pénible.

Réponse du professionnel : Bonjour Julie Jégonday, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction, Nous sommes navrés que les services du Drive ne vous satisfassent pas entièrement. Notre Drive étant accolé au magasin et comme nous manquons de place pour avoir un stock complet uniquement dédié au Drive, une partie des commandes est constituée à partir des produits en rayon dans le magasin. Cela peut entraîner des ruptures si les produits ne sont plus en rayon au moment où votre commande est préparée. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Cordialement, Laëtitia, responsable Qualité
A
Anne Potel

comme beaucoup apparemment, nombre de produits manquants en constante augmentation (alors qu'ils sont en rayon 10 min avant de récupérer le drive) et choix de plus en plus restreint. Heureusement que le personnel est sympathique

Réponse du professionnel : Bonjour Anne Potel, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction, Nous sommes navrés que les services du Drive ne vous satisfassent pas entièrement. Notre Drive étant accolé au magasin et comme nous manquons de place pour avoir un stock complet uniquement dédié au Drive, une partie des commandes est constituée à partir des produits en rayon dans le magasin. Cela peut entraîner des ruptures si les produits ne sont plus en rayon au moment où votre commande est préparée. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée mais n'avons malheureusement, pour le moment, peu de solutions efficaces pour résoudre le problème durablement. Cordialement, Laëtitia, responsable Qualité

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