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SUPERMARCHÉ

E.Leclerc DRIVE Loroux-Bottereau

Supermarché · Le Loroux-Bottereau (44)

4,3 341 avis Google Ouvert
E.Leclerc DRIVE Loroux-Bottereau — Supermarché

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de E.Leclerc DRIVE Loroux-Bottereau

E.Leclerc DRIVE Loroux-Bottereau est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Le Loroux-Bottereau (44430). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 20:00
Mardi 09:00 – 20:00
Mercredi 09:00 – 20:00
Jeudi 09:00 – 20:00
Vendredi 09:00 – 20:00
Samedi 09:00 – 20:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (341)

Avis Google
4,3
341 avis
5★194
4★88
3★30
2★12
1★17
S
Séverine D Google

Personnel très sympathique et commande toujours bien préparée.Neanmoins je suis obligée de faire un complément de courses dans un autre supermarché car il manque régulièrement des produits et c'est bien dommage.Je ne sais pas si à long terme je continuerais à m'approvisionner chez vous,car le but d'un drive c'est de gagner du temps et là je n'en gagne pas vraiment!

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci beaucoup pour votre retour et pour votre fidélité au Drive. Nous sommes ravis que vous appréciiez la sympathie de notre personnel et la préparation de vos commandes. Je comprends parfaitement votre frustration concernant les produits manquants. Nous avons conscience que cela impacte votre gain de temps, et nous travaillons activement pour réduire ces ruptures. Nos équipes suivent de près les stocks et l’approvisionnement pour que vous puissiez trouver un maximum de références sur le site. Si vous souhaitez échanger davantage ou nous donner plus de détails sur les produits qui vous manquent régulièrement, vous pouvez nous écrire à [email protected] Et bien sûr, si vous avez des idées, envies ou suggestions pour améliorer votre expérience, nous serions ravis de les recevoir également. Merci encore pour votre confiance et vos retours qui nous aident à progresser. Bien cordialement, Le Service Relation Client Centre E. Leclerc Pôle Sud – Basse-Goulaine
F
Franck Beltoise Google

Le magasin est propre et agréable, nous y passons souvent y faire quelques courses.

Réponse du professionnel : Bonjour Franck Beltoise, Merci pour votre avis positif. Pour décrocher la 5ᵉ étoile, nous sommes à l'écoute si vous avez des remarques ou suggestions d'amélioration. N'hésitez pas à revenir vers nous par e-mail à l'adresse [email protected]. 😀 À bientôt, La team web E. Leclerc Pôle Sud Basse-Goulaine
A
Anaïde Benoist Google

Drive très pratique dans le vignoble, les employés sont très agréables et ouvert. Cependant, je suis régulièrement confronté à des rupture de stock au moment de faire mes achats ce qui est très agaçant ! Manque également de choix!

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Benoist , Merci pour votre commentaire , nous nous excusons pour ces désagrément , nous allons faire tout notre possible pour éviter les rupture de stock , avez vous des produits à nous proposer ? Si vous avez des questions n'hésitez pas à nous contacter au : 02.40.97.69.92 ou par mail : reclamations.drive@basse-goulaine .leclerc . Cordialement , E.Leclerc Drive Basse-Goulaine & Le Loroux-Bottereau
C
Claire Obscur Google

Beaucoup de choix. Délai de retrait rapide. Ponctuel. Employés agréables et polis. Y a peut-être juste le côté "on vous fourre tout dans le coffre rapide "en vrac" sans nous laisser le temps d'organiser nos courses alors qu'il y a par contre que 1 produit dans 1 sac à côté. Ça a tendance à m'énerver mais je me doute qu'ils sont chronométrés.... bon courage à eux.

Réponse du professionnel : Bonjour Claire, Merci pour votre retour d'expérience très positif dans l'ensemble. Pour le bémol concernant le chargement des courses dans le coffre, nous comprenons votre point de vue et précisons que nos employés ne sont pas chronométrés. Nous allons revoir ce point. Cela dit, aux heures de forte affluence, la gestion des retraits impose un certain rythme pour satisfaire tous nos clients. Nous vous remercions de votre compréhension. Belle journée, L'équipe E.Leclerc Drive Le Loroux-Bottereau
S
Sorako Google

Service rapide, personnels agréable qui n'hésitent pas à expliquer comment fonctionne le drive pour les personnes qui ne savent pas comment l'utiliser. Je recommande cet établissement.

Réponse du professionnel : Bonjour Sorako, Nous sommes ravis de lire votre avis très positif ! Notre équipe est là pour rendre votre expérience au drive aussi agréable que possible. Merci de votre recommandation ! À très bientôt, L'équipe E.Leclerc Drive Le Loroux-Bottereau
A
Anne-sophie Le Naour Google

Très déçue du drive ce jour. Mon conjoint est allé chercher notre drive hier soir pour notre week-end familial. Quelle n’a pas été ma surprise en rentrant (après 20h) qu’il manquait LA MOITIÉ DE MA COMMANDE. Ni épicerie sale ni épicerie sucré ni boisson. J’attends un retour rapide et ou un remboursement de votre part une reclamation est partie sur l’application hier soir. Commande d’hier numéro 24059420

Réponse du professionnel : Bonjour Anne-Sophie Le Naour, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience. Nous reprenons contact avec vous afin de réparer cet incident. Pour toute question ou problème concernant une commande, n'hésitez pas à contacter directement notre service clients par téléphone au 02.40.97.69.92 ou par e-mail à l'adresse [email protected]. À bientôt, L'équipe E.Leclerc Drive Basse-Goulaine / Le Loroux-Bottereau
M
Marie Google

Il manque toujours quelques choses à chaque commande... C'est vraiment dommage et très énervant à la longue ! Est-ce que c'est parce que nous faisons le drive le dimanche soir ? Nous sommes des clients réguliers et ce serait top de trouver une solution à ce problème récurrent !! Merci ! Sinon personnels au top : dynamiques et souriants !!

Réponse du professionnel : Bonjour Marie, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis et prenons bonne note de votre bémol en commentaire pour améliorer la qualité de nos services. Nous vous remercions également pour vos compliments que nous transmettons à notre équipe. Pour toute question ou problème concernant le drive, n'hésitez pas à nous contacter directement par téléphone au 02.40.97.69.92 ou par e-mail à l'adresse [email protected]. À bientôt, L'équipe E. Leclerc Drive Le Loroux-Bottereau
V
Veronique Guibert Google

Je suis arrivé en avance de 10mn pour entendre dire que le camion avait encore du retard, il sera là dans 20mn .sur le créneau du soir ,je pense qu'il vaut mieux arriver à l'heure voir plus tard.

Réponse du professionnel : Bonjour Veronique Guibert, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis et prenons bonne note de votre bémol en commentaire pour améliorer la qualité de nos services. Pour toute question ou problème concernant le drive, n'hésitez pas à nous contacter directement par téléphone au 02.40.97.69.92 ou par e-mail à l'adresse [email protected]. À bientôt, L'équipe E. Leclerc Drive Le Loroux-Bottereau
L
Lucienval La6 Google

1 étoile car le choix dans ce drive est vraiment nul. Toujours des produits indispo souvent les + commandé forcément (souvent le pain, aujourd'hui aucune référence d'oeuf par exemple) Et en + le nombre de référence proposé est vraiment faible. Bref il manque toujours quelque chose. Depuis plus d'un an qu'on y va, cela s'empire. Juste pour de l'appoint on y va et encore, on évite. Par contre le personnel qui nous sert les courses est toujours très aimable, souriant, rapide, rien à dire.

Réponse du professionnel : Bonjour Lucien Val Lat6, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis et prenons bonne note de vos remarques pour améliorer la qualité de nos services. Concernant l'indisponibilité des produits, nous sommes actuellement à plus de 12 000 références en ligne, le plus haut niveau depuis l'ouverture du drive. En effet, sur de grosses périodes comme ici la veille d'un jour férié, le taux de rupture augmente généralement, car nous avons une hausse des commandes. Vous pouvez joindre le Drive par téléphone au 02.40.97.69.92 ou par e-mail à l'adresse [email protected] afin de voir directement avec l'équipe ce que vous ne trouvez pas dans notre drive. À bientôt, L'équipe E.Leclerc Drive Basse-Goulaine
j
jean paul kerebel Google

Très bien, rien à dire de négatif. Sauf qu'il faut souvent faire la queue et donc attendre ! La pauvre à l'accueil est toute seule .

Réponse du professionnel : Bonjour Jean-Paul, Merci pour vos compliments. Nous prenons bien en compte également votre bémol dans une démarche d'amélioration de la qualité de nos services. À bientôt, L'équipe E.Leclerc Drive Le Loroux-Bottereau
p
pascal soullard Google

Leclerc auto personnel exceptionnel. Le bluetooth de ma voiture ne fonctionnant plus je voulais acheter un adaptateur mais le responsable ne voulait pas le vendre car il disait que cela n'était pas la peine. Il est venu à la voiture et a essayé de remettre en fonction le système, hélas sans succès. Merci pour le service et bravo pour votre gentillesse. Un commerce à visiter.

Réponse du professionnel : Bonjour Pascal, Nous attachons une grande importance à la qualité de service. Votre retour très sympathique nous conforte dans cette démarche. Un grand merci à vous pour votre confiance et recommandation. Au plaisir de vous revoir, L'équipe E.Leclerc Auto Le Loroux-Bottereau
C
Christopher Lantier Google

A chaque commandes il manque des articles sur le site , obligé de faire l’appoint dans les magasins à coter du coup je ne vois plus où est le gain de temps à passer par le drive … de plus cela fait plusieurs fois que je signal que j’ai ramené plusieurs sacs mais je ne suis jamais crédité au bon nombres mais les équipes ne font rien pour cela, je ne suis donc pas remboursé de la consigne de mes sacs !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés pour les indisponibilités sur le site, certains produits ou promotions sont victimes de leur succès. Pour vous répondre plus précisément, n'hésitez pas à nous à contacter directement au 02.40.97.69.92 ou par e-mail à [email protected]. Concernant les sacs consignés, après vérification votre compte indique un solde négatif de 8 sacs, ce qui signifie que vous nous avez restitué 8 sacs de plus que ceux que nous vous avons vendu... Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger à ce sujet. Bonne journée, L'équipe E.Leclerc Drive Basse-Goulaine
V
Valérie Martel Google

Serait il dangereux de récupérer ses courses quand une fourgonnette Ouest injection coupe le passage du livreur drive à toute vitesse pour aller livrer l'auto Leclerc ? Doit il forcément prendre cette voie ? Merci de prendre en compte ce message pour le bien de vos employés et clients

Réponse du professionnel : Bonjour Valérie Martel, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Le responsable du Centre auto a envoyé un message à la société Ouest injection pour prévenir le livreur de respecter le ralentisseur. Les livraisons de coursier se font en effet à l'entrée du magasin. Nous restons à votre écoute pour toute remarque ou suggestion d'amélioration. Vous pouvez nous joindre directement par tel au 02.40.97.69.92 ou par e-mail à l'adresse [email protected]. À bientôt, L'équipe E.Leclerc Drive Le Loroux-Bottereau
A
Alexis GAVINET Google

Accueil sympa et produits soignés mais pourquoi vous vous évertuez à jeter les courses dans les voitures de vos clients sans les laisser organiser tranquillement LEURS sacs et LEUR coffre ? Malgré déjà trois demandes poliment formulées... A améliorer

Réponse du professionnel : Bonjour Alexis, Merci d'avoir partagé votre avis et pour vos compliments. Nous prenons bien en compte également votre remarque sur la remise des courses pour revoir ce point avec l'équipe. Toutes nos excuses pour le désagrément occasionné. Nous restons à votre écoute pour toute remarque ou suggestion d'amélioration. N'hésitez pas à revenir vers nous par téléphone au 02.40.97.69.92 ou par e-mail à [email protected]. Bonne journée, L'équipe E.Leclerc Drive Le loroux-Bottereau
G
Gaël TCT Google

Personnel agréable et compétent. Mais... Leclerc drive du Loroux c est un peu une pochette surprise. On sait ce qu'on achète mais on sait pas ce qui serait livré. TROP régulièrement des articles manquants car gestion des stocks catastrophique !!!! Pourquoi vendre des articles qui seront pas livrés ?!!!!! Et une compensation qui devient bien trop maigre par rapport à l'impact enduré au file du temps....... Bref comme ont dit, quand on sait pas faire.....on fait pas !!!!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes navrés pour ces expériences décevantes. Pouvez-vous revenir vers nous par téléphone au 02.40.97.69.92 ou par e-mail à [email protected] pour nous en dire plus sur vos mésaventures et trouver une solution pour mieux répondre à vos attentes. À très vite, L'équipe E.Leclerc Drive Le Loroux-Bottereau
s
scott will Google

Sans conteste le drive c’est super pratique gain de temps indéniable. Le drive du Loroux était attendu c’est vraiment un plus. Le personnel majoritairement jeune sont compétents et agréables. Le seul gros B mole c’est le manque de choix Et les ruptures de stock permanent il faut vraiment régler ce soucis d’urgence .

Réponse du professionnel : Bonjour Scott, Merci pour votre commentaire et vos compliments. Nous sommes ravis de vous rendre service ! Concernant le bémol, certaines gammes de produits sont en effet réduites du fait des travaux d'agrandissement en cours au Drive principal à Basse-Goulaine, notamment dans les produits surgelés et d'épicerie. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné par ce manque de choix temporaire et vous remercions pour votre patience dans l'attente d'un retour à la normale dans les meilleurs délais. Au plaisir de vous revoir bientôt, L'équipe E.Leclerc Drive Le Loroux-Bottereau
J
Julien Rousset Google

Honteux et irrespectueux un oubli s ce n'est pas leur faute puisqu'ils ne sont qu'un simple dépôt. Ils nous remboursent et estiment que c'est déjà bien ! Mais le remboursement du temps perdu et de l'essence ils en ont rien à faire. Une équipe de jeunes m.....!

Réponse du professionnel : Bonjour Julien, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Malgré nos recherches pour vous recontacter, nous ne trouvons pas de trace de cet incident. Aussi, pourriez-vous appeler notre service clients au 02.40.97.69.92 ou revenir vers nous par e-mail à [email protected]. À très vite, L'équipe E.Leclerc Drive Le Loroux-Bottereau
T
Tonton Mopett Google

Il me semble avoir déjà commenté cet endroit. Un magasin de pièces auto qui a l'avantage d'être à proximité pour moi. Ne vous fiez pas à l'enseigne et faites attention aux prix. Sinon personnel sympa et souriant.