E.Leclerc DRIVE Lons

Je suis arrivée très en retard au drive de Leclerc de Lons en panique. J' ai eu la chance de tomber sur Noah qui a été empathique face à ma situation et très professionnel. Merci

Depuis 3 mois, il y a toujours des manques dans mes commandes alors qu'elles sont notées complètes. Le 7 juillet il manquait 2 paquets de lardons fumés 200g, je m'en suis rendu compte chez moi, par contre ils m'ont été comptés. J'ai téléphoné au drive, le responsable m'a dit qu'il me les mettait en avoir. Aujourd'hui je fais un drive, au moment de régler, je me rends compte qu'il n'y avait pas d'avoir. J'ai contacté le drive et mon interlocuteur m'a dit qu'il me le mettait sur mon compte. Je trouve que Depuis 3 mois, il n'y a pas de rigueur dans la préparation des commandes et que le personnel n'est pas agréable et je m' enfoutiste, pour certains. Peut être qu'un recadrage serait nécessaire pour le personnel. Si ça continue, je vais changer de drive. De plus il y a beaucoup de manque dans le choix des produits que l'on souhaite commander, ça n'est pas normal.

Très déçu Par l'incompétence du personnel et le je m'en foutiste des responsables a plusieurs reprises il manque des articles alors que la commande est indiqué complète Une formation plus sérieuse serait peut être souhaité

Je suis extrêmement déçue, c’est la première fois que je récupérais mon drive à Lons, et ce sera bien la dernière. Il manquait sept produits dans ma commande, pour un total prêt de 15 €. J’ai fait une réclamation depuis le site. Et j’espère pouvoir être remboursé et je serai contraint d’aller refaire des courses. À éviter

Très déçu par ce Leclerc Drive. Ma commande de samedi matin était incomplète : il manquait un paquet de magrets séchés et deux paquets de jambon, pour un montant total d’environ 10 €. Je trouve cela inadmissible et j’ai vraiment eu l’impression de m’être fait avoir. Ce n’est pas la qualité de service que j’attends d’un Drive. Sans réponse satisfaisante à ma réclamation, je ne pense pas revenir faire mes achats ici.

Service efficace, personnel bienveillant prêt à rendre service. Merci

En rentrant à la maison et en rangeant mes courses, je m'aperçois qu'un coulommier commandé en date d'aujourd'hui est périmé depuis le trois mai Déjà que lors de mon dernier passage au drive de chez vous il me manquait une bouteille de rivesalte , qui devait logiquement être déduite de mon prochain drive, je n'en ai jamais vu la couleur !!! Je vous envoie les photos pour preuve et je vous passe l'odeur......

Expérience catastrophique et en constante dégradation Client du E.Leclerc Drive Lons, je me vois obligé de laisser cet avis après de nombreux passages sur plusieurs semaines. Malheureusement, la situation ne fait qu’empirer malgré des remarques répétées… et des avis clients déjà très similaires. • Dates de consommation anormalement courtes Les DLC sont systématiquement aberrantes : Viandes à consommer sous 2 jours Produits laitiers à peine 5-6 jours Impossible de faire des courses pour plusieurs jours, encore moins pour une famille. On est contraints de tout consommer immédiatement. Que ce soit “dans les dates” ne rend pas ça acceptable. • Hygiène des bacs : preuve à l’appui L’hygiène est tout simplement inadmissible. J’ai pu constater à plusieurs reprises des bacs sales, collants, avec des résidus. Mais cette fois, j’ai pris une photo d’un bac présent dans le chariot d’un employé : • Présence visible de dépôts, traces brunâtres et zones blanchâtres ressemblant fortement à de la moisissure • Accumulation de saletés incrustées • Liquides stagnants au fond Ces bacs sont utilisés pour transporter des produits alimentaires. Même si ce n’était pas directement le mien, cela montre clairement l’état général du matériel utilisé. Et ce n’est pas un cas isolé : à chaque commande, les bacs sont sales, et les produits (salades, fruits…) sont en contact direct avec ces surfaces. • Qualité des produits Fruits et légumes régulièrement abîmés Pommes de terre germées Produits mal sélectionnés On perd du temps à demander des remplacements… quand cela ne provoque pas en plus des réactions agacées. • Commandes mal préparées Produits manquants à répétition Articles fragiles écrés (chips sous des conserves…) Aucune logique dans le rangement Cela reflète un manque évident de sérieux. • Organisation et attente : incompréhensible Attentes longues et fréquentes Parfois un seul employé pour plusieurs voitures Pendant ce temps : Certains employés restent assis en zone de circulation ou discutent D’autres prennent leur pause (cigarette ou cigarette électronique) devant les clients • Ambiance sonore inappropriée En fin de journée, musique (souvent du rap) diffusée extrêmement fort. On vient récupérer ses courses, pas assister à une soirée. C’est désagréable et totalement déplacé dans ce contexte. • Management et respect : très inquiétant Remarques déplacées envers les employés Ton parfois irrespectueux de la part de certains responsables Manque évident de cadre et de professionnalisme Cela se ressent directement sur la qualité du service. On sent un vrai problème de management. • Infrastructures défaillantes Toiture sans gouttières → courses trempées en cas de pluie Bornes régulièrement hors service Manque de place → stationnement dangereux sur la route/piste cyclable Inacceptable, surtout avec des enfants à bord. • Problème global connu… mais ignoré Le plus choquant reste que : • De nombreux avis clients signalent exactement les mêmes problèmes • Et pourtant, aucune amélioration visible Cela montre un manque total de prise en compte des retours clients. • Conclusion Entre : des produits à DLC très courtes, une hygiène douteuse, une organisation chaotique, un management problématique, et un manque total de remise en question, l’expérience est aujourd’hui très mauvaise et continue de se dégrader. • Une étoile est largement méritée.

Drive bien placé mais malheureusement toujours une attente super longue. Des files de voitures qui s’enchaînent sur des heures qui ne sont pas censées être des « heures de pointes » d’après leur application.

Bonjour, Client depuis plus de 10 ans dans ce drive. Ça part en Live…. Manque souvent des articles… Le lieu se dégrade…. C’est sale, écrans HS, toit HS… Personnels qui prends leur pause sur le côté de l’entrée, limite club Med… Faites leurs une salle de pause ! Va falloir le refaire comme celui de Pau. Merci