SUPERMARCHÉ

E.Leclerc DRIVE Lons

Supermarché · Lons (64)

3,9 303 avis Fermé

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de E.Leclerc DRIVE Lons

E.Leclerc DRIVE Lons est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Lons (64140). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le 01/05/2026.

Horaires d'ouverture

Lundi	08:30 – 20:00
Mardi	08:30 – 20:00
Mercredi	08:30 – 20:00
Jeudi	08:30 – 20:00
Vendredi	08:30 – 20:00
Samedi	08:30 – 20:00
Dimanche	08:30 – 12:30

Rédiger un avis

Avis clients (303)

3,9

303 avis

5★143

4★77

3★36

2★18

1★29

Anthony M

31/05/2026

Très déçu par ce Leclerc Drive. Ma commande de samedi matin était incomplète : il manquait un paquet de magrets séchés et deux paquets de jambon, pour un montant total d’environ 10 €. Je trouve cela inadmissible et j’ai vraiment eu l’impression de m’être fait avoir. Ce n’est pas la qualité de service que j’attends d’un Drive. Sans réponse satisfaisante à ma réclamation, je ne pense pas revenir faire mes achats ici.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée. Nous transférons votre remarque à la responsable du drive pour qu’un rappel soit fait sur l’importance de la conformité de votre commande. Si un produit, pourtant présent sur votre bon de commande, ne vous a pas été livré, nous vous invitons à vérifier sur votre compte s'il a déjà été remboursé, depuis les rubriques « Mes avoirs et bons d'achats » ou « Mes commandes » en consultant la facture. Dans le cas contraire, vous pouvez nous envoyer une réclamation via l’application ou le site internet : Aide en ligne > Ma commande > Ma commande n’est pas conforme à mes attentes > Envoyez-nous votre demande. Restant à votre écoute, nous vous souhaitons une bonne journée. À bientôt, L'équipe du Drive E.Leclerc Lons

Patrick SOULAGNET

28/05/2026

Service efficace, personnel bienveillant prêt à rendre service. Merci

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Soulagnet, Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable retour. Nous sommes ravis de savoir que notre service ainsi que notre personnel bienveillant ont su vous satisfaire. Bonne journée, L'équipe du centre E.Leclerc Pau Tempo

Stephane Faveau

08/05/2026

En rentrant à la maison et en rangeant mes courses, je m'aperçois qu'un coulommier commandé en date d'aujourd'hui est périmé depuis le trois mai Déjà que lors de mon dernier passage au drive de chez vous il me manquait une bouteille de rivesalte , qui devait logiquement être déduite de mon prochain drive, je n'en ai jamais vu la couleur !!! Je vous envoie les photos pour preuve et je vous passe l'odeur......

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Faveau, Nous accusons réception de votre message et vous remercions de nous avoir informés de ces désagréments. Nous regrettons sincèrement que vous ayez reçu un produit périmé ainsi que l'oubli d'une bouteille lors de votre précédente commande. Soyez assuré que nous attachons la plus grande importance à la qualité de nos services. Avez-vous demandé le remboursement de ces produits directement via votre application Drive ? Nous transmettons votre message aux équipes concernées pour vous apporter une réponse dans les meilleurs délais et effectuer un rappel sur la vigilance à apporter sur les DLC des produits. Restant à votre écoute, Bonne journée L'équipe du Drive E.Leclerc Lons

Brancourt Clément

09/02/2026

Drive bien placé mais malheureusement toujours une attente super longue. Des files de voitures qui s’enchaînent sur des heures qui ne sont pas censées être des « heures de pointes » d’après leur application.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Brancourt, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour concernant votre expérience dans notre drive. Nous sommes navrés des longues attentes rencontrées. Soyez assuré que votre message sera transmis aux équipes concernées. Nous prenons vos remarques en considération afin d'optimiser notre service. Bonne journée, L'équipe du Drive E.Leclerc Lons

Christophe Da Costa

04/01/2026

Bonjour, Client depuis plus de 10 ans dans ce drive. Ça part en Live…. Manque souvent des articles… Le lieu se dégrade…. C’est sale, écrans HS, toit HS… Personnels qui prends leur pause sur le côté de l’entrée, limite club Med… Faites leurs une salle de pause ! Va falloir le refaire comme celui de Pau. Merci

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Da Costa, Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité de plus de dix ans et pour le temps que vous avez consacré à nous faire part de vos observations. Nous regrettons profondément que votre expérience récente dans notre drive ait été marquée par des manquements au niveau des articles disponibles, de la propreté, ainsi que des équipements défectueux. Concernant les pauses de nso collaborateurs, ils bénéficient bien, soyez-en assuré, d'une salle de pause. Soyez assuré que ces points seront examinés avec la plus grande attention et transmis aux équipes concernées afin d'améliorer la qualité de nos services et de nos installations. Restant à votre écoute, Bonne journée L'équipe du Drive E.Leclerc Lons

Eric Lacombe

12/12/2025

2 oublis en 2 drive à moins d’une semaine … franchement pas c’est pas sérieux , et à chaque fois devoir se justifier pour récupérer les produits manquants !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Lacombe, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous regrettons sincèrement les oublis constatés lors de vos deux commandes en drive et comprenons parfaitement votre mécontentement. Sachez que nous attachons une grande importance à la qualité de notre service et que vos remarques seront transmises aux équipes concernées afin d’éviter que ce type de situation ne se reproduise. Restant à votre écoute, nous vous souhaitons une bonne journée. À bientôt, L'équipe du Drive E.Leclerc Lons

Julien Larcade

27/10/2025

J'ai fais une commande le 22 octobre pour récupérer le 23 au soir j'arrive commande complète impeccable après 2 jour je me rends compte que des oublis sur la commande n'ont pas été signalé et que le jambon allait être périmé le 25/10 (attention au rotation des produit) merci pour la prochaine fois de faire attention a ne pas oublier les produits et faire attention aux dates Merci

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Larcade, Nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments constatés lors de votre dernière commande. Nous transmettons aux équipes concernées et prendrons les mesures nécessaires pour éviter que cela se reproduise à l'avenir. Pour des produits commandés non présents dans votre commande, n’hésitez pas à prendre contact directement avec votre Drive pour trouver une solution en direct avec vous. Si vous constatez que les articles de votre commande ne respectent pas la charte fraîcheur annoncée sur le site ou l'application drive (menu Aide en ligne > Articles et produits), nous vous invitons à contacter le service client via le site ou l’application ou à téléphoner à votre drive. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. Bonne journée, L'équipe du Drive E.Leclerc Lons

Le Louarne Lisa

11/10/2025

Je commande toutes les semaines, à chaque commandes soit des périmés, soit des oublis. De plus, un service clientèle qui laisse à désirer se permettant des remarques proches de l’irrespect et de la condescendance : -On est le 11, une boîte de surimis qui périme le 12, « oh ça me choque pas c’est dans le délai » -Le même jour, des steaks qui périment le 13 « Vous n’avez pas de congélateur chez vous ?» en s’esclaffant devant l’hilarité de cette remarque. En bref, un service qui est censé nous faire gagner du temps nous en fait perdre plus qu’autre chose. Un service client et une équipe irrespectueuse. Une expérience déplorable.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Le Louarne, Nous avons pris connaissance de votre retour et sommes profondément désolés pour cette expérience. Vos remarques sont prises très au sérieux et nous allons immédiatement enquêter sur ces problèmes pour les résoudre. Si vous constatez que les articles de votre commande ne respectent pas notre charte fraîcheur (sur notre site ou application drive : menu Aide en ligne > Articles et produits), nous vous invitons à contacter le service client via le site ou l’application ou à téléphoner à votre drive. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons regagner votre confiance à l'avenir. Restant à votre écoute, Bonne journée, L'équipe du Drive E.Leclerc Lons

Ariane Carayol

09/09/2025

Préparation des commandes très aléatoires. Il manque régulièrement des produits lors de la préparation. Cela n’est pas signalé alors que les produits ont été payé. Je veux bien tolérer un peu d’erreur mais en ce moment c’est une commande sur deux qui est « mal »préparées

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Carayol, Nous avons pris note de vos commentaires concernant la préparation vos commandes. Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience insatisfaisante. Votre retour est précieux et nous allons transmettre votre message à notre responsable pour apporter des améliorations. Nous vous remercions de nous avoir informés de ces problèmes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire. Bonne journée, L'équipe du Drive E.Leclerc Lons

veronique lettrez

26/08/2025

Très bien sauf qu'il faudrait réparer les bornes qui ne fonctionnent plus. Ça nous éviterait de descendre des voitures pour allera l'accueil signaler qu'on est a l'emplacement

Jess James

01/07/2025

Aujourd'hui oubli de 12 produits qui dit mieux ? La quatrième fois que cela m'arrive .ca commence a faire beaucoup Le drive est très pratique mais je crois que je préfère perdre du temps en allant faire mes courses moi meme . Un oubli peut arriver mais là cest du foutage de gueule

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Baron, Nous vous présentons nos excuses pour l'oubli de 12 produits lors de votre commande. Nous comprenons tout à fait votre mécontentement et nous transmettons immédiatement votre retour à notre responsable du Drive afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Pourriez-vous nous recontacter à l'adresse [email protected] afin de nous communiquer votre numéro de commande ? Des mesures seront prises pour éviter que cela se reproduise. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. Bonne journée, cordialement L'équipe du Drive E.Leclerc Lons

Agata chx

09/06/2025

Je passe régulièrement par ce service pour le côté pratique. Mais depuis quelques mois entre la livraison avec constamment du retard ou les oublis… autant aller en magasin !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous prenons note de votre retour concernant nos services de livraison. Votre satisfaction est notre priorité et nous transmettons votre retour à notre responsable du Drive pour continuer d'améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute préoccupation supplémentaire. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. A bientôt, L'équipe du Drive E.Leclerc Lons

Salomée Gerena

13/01/2025

Bonjour, Je rejoins l'avis précédent, cela fait 2 fois que je fais un drive et les dates de péremption sont trop courtes (sous 3 jours) je fais mes courses pour la semaine ce n'est pas possible de tout manger en 3 jours... 2 barquettes de poulet jetées ça revient cher... un effort serai apprécié sur ce sujet ! Sinon personnel agréable, rien à redire là dessus !

Réponse du professionnel : Mademoiselle Gerena, Nous prenons note de votre préoccupation concernant les dates de péremption. Nous nous engageons à améliorer cette situation à l'avenir. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre personnel. Merci pour votre retour. Respectueusement, Centre E.Leclerc Pau Tempo

Chadtl

05/01/2025

Je ne suis pas très contente de mes derniers drive. Pourtant cliente depuis longtemps. Une de mes dernière commandes, je reçois un produit périmé de juillet 2024 (j’ai fait une réclamations et le nécessaire a été fait par les services en question). Dernier drive fait le 3 janvier 2025 et on nous met des produits que nous devons consommer avant le 6/7 janvier ! Qu’on nous mettent des produits qu’il faut manger rapidement ne me dérange pas mais l’intégralité du drive, je ne trouve pas ça normal. Je trouve que depuis quelque temps le service du drive de Lons a diminué en qualité.

Réponse du professionnel : Madame Charlène, Nous avons pris connaissance de votre retour concernant vos récentes expériences avec notre service de drive. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments rencontrés. Vos commentaires sont précieux et nous prendrons les mesures nécessaires pour rectifier la situation. Nous vous remercions de votre fidélité et de nous avoir fait part de vos préoccupations. Respectueusement, Centre E.Leclerc Drive

Gérald Fabian

06/12/2024

Un service aléatoire. Autant certaines fois, le contenu des sacs est proprement rangé, autant d'autres fois, la marchandises y est jetée sans la moindre réflexion. On se retrouve alors avec du pain de mie ou de la brioche sous des converses ou des paquets de pâtes, de la salade sous les oranges. Le personnel est globalement sympathique et souriant. Les produits manquants à la livraison sont rares. Attention aux fruits et légumes délicats qui parfois peuvent être gâtés dans les emballages. Le SAV est top, le personnel s'excuse et procède aux gestes commerciaux adéquats. Je continuerai à utiliser ce service qui m'évite de perdre mon temps dans un supermarché.

Réponse du professionnel : Monsieur Fabian, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité de l'emballage de votre commande a été incohérente. Vos commentaires sont précieux et seront pris en compte pour améliorer nos services. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la convivialité de notre personnel, la rareté des produits manquants et notre service après-vente. Nous espérons continuer à vous offrir un service de qualité qui répond à vos attentes. Merci de votre fidélité et de votre compréhension. Respectueusement, Centre E.Leclerc Pau Tempo

Cécile L.

27/09/2024

Très pratique ce drive, mais je me suis retrouvé plusieurs fois avec des produits oublié.. je m'en rend compte qu'une fois chez moi, je vérifie sur ma commande au cas où c'est moi qui l'ai oublié au panier.. mais non j'ai payé le produit et rien sur l'application pour signaler un produit manquent.. Sur le moment on charge les sacs et on ne vérifie pas tout le contenu avec la commande sous les yeux... Perte d'argent et déception...

Réponse du professionnel : Madame Cécile, Nous prenons note de votre retour d'expérience décevante et nous vous présentons nos excuses. Votre commentaire sera transmis à notre équipe. Nous vous remercions de nous avoir informés de cela et espérons regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. Respectueusement, Centre E.Leclerc Pau Tempo

Hind AKOUDAR

27/09/2023

Ça c'est un vrai drive en même pas 5 min on a nos courses dans le coffre !!! Parfait

Ludovic FARNAULT

21/09/2019

Il arrive parfois (rarement) qu'il manque dès produits dans la livraison, mais je n'ai eu aucun problème pour récupérer la marchandise manquante. L'erreur est humaine, et si nous commandons sur une appli, n'oublions pas que le personnel est humain, et cerise sur le gâteau, souriant.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Farnault, Nous vous remercions pour votre agréable commentaire qui salue le professionnalisme de nos équipes. Nous nous efforçons de fournir un service de qualité et nous sommes ravis que vous ayez pu récupérer les produits parfois manquants sans problème. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt. Bonne journée,