E.Leclerc DRIVE Les Angles / Avignon

Horrible des fils de 10 cadis qui attédent a chaque caisse ....produits frais plus frais , glaces fondus ... a quoi bon...

Cela fait plusieurs années que je commande en drive et c’est de pire en pire, trop de produits manquant peut importe le jour où l’on passe commande. C’est vraiment dommage, aujourd’hui encore je ne pourrais pas passer commande.

Il y a 3 semaines en chargeant je vois un client qui vérifie sa commande dans ses paquets... Je me dis quand meme! La semaine qui suit, il me manque 4 produits, non signalés donc pas d'avoir et débités évidemment...et en ouvrant mes courses je me rends compte que certaines dates sont passées de plus d'une semaine! Pour le remboursement? Approximatif car quand ils se plantent il faut y retourner pour prendre contact avec le personnel. L'intérêt du drive??? Plus aucun quand on est obligé de vérifier ses courses les dates etc, et d'y retourner pour recompleter et se faire rembourser. N'importe quoi! Je me suis dit j'essaie a nouveau, ça peut arriver, et rebelote. Ça suffit! Merci mais non merci.

Produit manquant sur plusieurs commande alors qu'ils ont été payé et la carrément 70 euros de course manquant à cayse d'un "oubli". Ne sachant pas ce détail comme ma maman à commandé je part et j'apprend ça 20 minutes plus tard. Obligé d'y retourné le lendemain, gaspillage d'essence et de temps et pour l'instant aucun geste.

Un excellent drive si vous avez du temps à perdre pour faire vos courses juste après ! Sur une commande minuscule passée, il manquait déjà 3 produits essentiels : de l’eau, des œufs, des fromages blancs… Comment un drive peut-il être incapable d’assurer la disponibilité d’articles aussi basiques ? Au passage, en ligne c’est pareil : de nombreux articles sont indisponibles, c’est presque impossible d’acheter des œufs !! Sur place, l’automatisation est plutôt lente et on vous envoie des sacs avec parfois un seul article dedans… Résultat : une perte de temps, une commande incomplète, et aucune solution proposée. À quoi bon faire ses courses ici si l’on doit ensuite courir ailleurs pour combler les trous ?

Expérience catastrophique! Je me rends à ce drive en début d’année pour y récupérer mes courses. Je me retrouve dans une file d’attente à l’extérieur des grilles attenantes au bâtiment pendant plus d’une heure. Je fini par demander le responsable qui s’excuse et se montre très professionnel. Je parviens à récupérer ma commande. J’accorde une seconde chance à ce drive récemment, rien n’a changé! Une attente interminable! On nous demande de repasser le lendemain après avoir fait la queue pendant une heure! Responsable que j’avais vue auparavant ne fait plus partie des effectifs. Je demande à voir un successeur, j’apprends que la responsable est déjà partie, laissant les employés seuls pour gérer une situation clairement hors de contrôle. Manque d’organisation, absence totale de communication, et aucune considération pour les clients. Ce n’est pas acceptable.

C'était un super drive jusqu'à ce qu'ils automatisent tout. Maintenant ya toujours un souci et beaucoup plus d'attente. Ce soir j'ai attendu 30min avant de faire demi tour tellement il y avait la queue.. et ce n'est pas la 1ère fois. Remplacer l'homme a ses limites...

Nouveau drive automatisé. Je suis restée 20 minutes minimum a la borne. C'est a nous de charger les produits. Un de mes bacs disparus. Heureusement j y étais le matin Avec le temps pour récupérer ses produits la file d attente risque d être encore plus longue. Les clients vont être plus qu énervé bon courage au personnel