E.Leclerc DRIVE Le Châtelet-en-Brie

Déçu du service de Drive concernant les substutions de produits manquants. La substitution n'est pas sur un produit équivalent et, même si je n'ai pas payé plus cher je n'ai malheureusement pas eu la quantité de produits voulu. Dommage également que lors de ma réclamation à ce sujet, la réponse a été que lors du retrait il faut refuser les produits de substitution. Et donc retourner faire ses courses pour acheter ce qu'il manque.

J'y vais tous les 2 mois environ . Je trouve des produits que je ne trouve pas ailleurs . Les prix sont corrects , moins cher que d'autres supermarchés . Magasin agréable à taille humaine . Grand parking , les caddies ont été renouvelés ainsi que les abris où les ranger . Personnel disponible , sympathique . Pas trop d'attente aux caisses .

Le personnel du drive est adorable mais malheureusement c’est au niveau de la gestion que cela coince. Beaucoup de produits indisponibles sur le drive alors qu’ils le sont en magasin (?!). Je suis obligée de compléter mes courses moi même alors que les produits sont disponibles en magasin le jour même. Incompréhensible… Je dois aller dans un autre drive plus loin de chez moi pour être satisfaite. Dommage…

Beaucoup trop de manquant. Et les dates de péremption données sont toujours très très proches. La dernière fois j’avais pris 20 yaourts et ils se périmaient tous 2 jours plus tard j’ai fais une réclamation et le responsable du drive a été top et a tout de suite effectué un remboursement sur mon compte client.

Drive qui n'est pas très bien organisé, il manque systématiquement des produits, je suis obligé de rentrer dans le magasin pour finir mes courses car aucun remplacement de produits, malgré les nombreux avis sur ce sujet rien n'est fait depuis plusieurs mois. Je vais retourner a la concurrence qui eux trouvent des produits de remplacement systématiquement et dans le cas contraire vous rembourse. Car vos systèmes d'avoir c'est bien pratique mais si je ne veux pas retourner a votre drive c'est de l'argent qui reste sur le compte.

Je fais régulièrement des achats au drive et à chaque fois des articles sont manquants, c'est systématique ( je n'ai jamais réussi à avoir des compotes, pas pratique pour une famille avec des enfants )C'est très frustrant de devoir aller dans le magasin pour compléter ma commande ! C'est dommage que l'équipe ne propose pas des produits de remplacement . Je n'ai jamais ce problème dans les enseignes concurrentes. C'est pour ça que je mets cette note.

J'ai passé une grosse commande pour un anniversaire (plus de 700€). Lors de mon passage au drive, la personne qui m'apporte ma commande me signale qu'il y a énormément de produits manquants et que la prochaine fois il faudra appeler pour vérifier les stocks auprèsdu responsable. Ils les ont remplacé par des produits qui ne me convenaient pas car de contenances différentes. J'ai pris les produits conforment et ai laissé les autres. J'étais déjà contrariée mais compréhensive par les explications apportées. J'ai demandé un document confirmant tous les manquants afin de vérifier ultérieurement ce qui m'avait été débité. Donc la personne est repartie avec la marchandise restante. Quand le rideau s'est refermé, j'ai entendu la personne expliquée à un de ces collègues que je ne désirais pas les produits de substitutions, il a répété à plusieurs reprises "OH LA SA....". Un autre client s'était garé pour récupérer sa commande donc je n'ai pas voulu faire de scandale (moi-même étant dans le commerce) mais lorsque la personne qui m'avait reçu m'a donné le document, je lui ai dit que la prochaine fois que son collègue voulait insulter une cliente, qu'il le fasse de façon à ce qu'elle ne l'entende pas. Elle m'a dit "oui pardon". J'ai été furieuse!!! Je suis extrêmement déçue.

Très bon magasin. Ce jour les rayons ont bien été approvisionnés. Un merci à une caissière qui a bien géré la file d'attente malgré mon chariot rempli au maximum. Souriante agréable. Très bon professionnalisme. (Caisse au fond du magasin, vers 10h)