E.Leclerc DRIVE Le Blanc

Bonjour, Je me permets de vous écrire pour partager mon retour d’expérience concernant le drive. Depuis quelque temps, il y a très souvent des ruptures sur les produits. Lorsque des remplacements sont proposés, ils ne correspondent pas toujours : par exemple, remplacer un jambon de poulet par un produit au porc n’est pas adapté pour les personnes qui n’en consomment pas. Je vous remercie par avance d’être plus attentifs aux équivalences (même type de produit, même catégorie). J’ai également remarqué plusieurs points côté accueil : – des employés qui fument ou téléphonent avant de servir, – peu ou pas de bonjour, – des sacs qui ne semblent pas toujours comptés correctement — ce qui peut laisser penser à des erreurs sur la facture. Je comprends que le travail au drive peut être intense, mais ces détails comptent beaucoup pour les clients. Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte ces remarques afin d’améliorer l’expérience pour tout le monde. Bonne année, et merci pour votre attention. Cordialement,

Drive catastrophique. Manque les 3/4 des produits alors qu’ils sont dispo dans le magasin. Toujours des oublis. Horaires jamais dispos alors qu’il n’y a personnes.. un autre drive de qualité au blanc serait le bienvenu !

Personnes aimables et qui proposent leur aide pour ranger les articles dans la voiture . Compréhensifs sur les horaires, Bref 5 étoiles bien méritées , que du positif ! Merci !

Dommage qu'il y ait souvent des ruptures de stock après la commande. Pour les produits frais, faire attention à la DLC. Le personnel est courtois

Première fois qu'on me laisse mes chariots sans rien me dire et que les livreurs repartent dans leur coin en riant, j'ai du interpeler quelqu'un pour lui dire que les chariots étaient vide, et ait du forcer sur le "au revoir" auquel j'ai reçu "ah oui au revoir". Pas certain de renouveler l'expérience.

Très mauvaise expérience pour moi. Je suis venue hier matin, un jeune homme m'a dit s'être " niqué" le poignet et que son collègue était en arrêt et que donc il ne pouvait pas m'aider pour ma grosse commande. D'autres gens sont arrivés et a chaque fois il les a aidé. Ce garçon manque sérieusement de professionnalisme. Je n' y reviendrai plus.

J'ai fais un drive (j'habite à 30kms) sur ma commande j'avais commandé une référence en plusieurs quantités rien ne bloque au moment de payer. Arrivée la-bas on m'informe que cet article n'est pas dispo si j'avais su avant j'aurais carrément annuler la commande mais bien sûr aucune info avant. Devant le fait accompli, jaccepte lechange contre un autre article en demandant confirmation qu'il est bien au même prix. La personne me dit oui sauf qu'il n'y a que la moitié de la quantité donc je pensais avoir un remboursement de la moitié. après réclamations on me dit qu'on m'a remplacé le produit par un produit plus cher qu'on ne ma pas fait payer la différence. Encore heureux je n'ai que la moitié de ce que j'ai commandé... sinon je peux ramener la marchandise.

Je viens de valider un panier drive, je suis déçu de voir qu'il n'y ai déjà plus de disponibilité, Nous sommes jeudi matin et dispo qu'a partir de samedi. Je suis bloquer à la maison avec des enfants, obliger de basculer mon panier chez un concurrent , Panier Disponible dés cet après-midi. C'est vraiment dommage, ce n'est pas la première fois, je reste quand même cliente chez vous par habitude de certains produits. Le fonctionnement de votre drive est vraiment problématique, en espérant que vous trouverez des solutions pour améliorer ce service. Bon courage a vous